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“金九银十”地板企业将竞争定位在售后服务

https://m.biud.com.cn 2011年09月07日11:14 家居装修知识网  

  对于建材行业尤其是地板行业来说,金秋9月属于“服务月”。因为在地板这个特殊的行业里,产品的质量与服务是直接挂钩的。再好的地板质量,如果没有抓住服务这个环节,也有可能质量问题满天飞。所以在地板行业素有 “三分地板,七分安装”行业箴言。9月,向来是金九银十的地板销售旺季,地板企业在这个时候提倡服务是非常重要的,除了让消费者对于地板安装有一个正确的认识以外,还体现了地板企业注重服务,注重售后的完美形象。同时,秋季气温变化大,是家庭地板保养的重要时期,地板企业在这个时候倡导服务,既回馈了老客户,又拉拢了新客户。

  服务月不打价格战

  “金九银十”地板企业将竞争定位在售后服务

  一味卖低价并不是地板企业所追求的营销策略,市场竞争的恶性循环最终受害的是消费者。地板行业的未来是要提供给消费者更透明的产品和更优质的服务。只有价格透明,真诚服务,消费者才能真正得到利益。明星代言也好,地板包装也好,做地板的“表面”功夫也好,都是地板企业争夺市场份额的手段。但是这些手段最终获利的并不是消费者。虽然认真做好产品,认真做好服务得到的市场回报是隐形的,然后品质和诚信却在消费者的口碑中传承了下来,日积月累,收益无穷。

  服务月讲诚信

  每年9月是地板企业的诚信宣传月,地板企业要始终坚持“人无信不立,企无信难存”的诚信理念。以诚信为本,就是当消费者与商家发生纠纷时,地板企业要站在消费者的立场上,保护消费者的合法权益。

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