水槽不仅能清洗，还能搭载智能系统，一键消毒、保鲜？厨房在做饭、互动的作用之外，还能娱乐和社交？在欧琳这些都不只是想像。一直坚守“中国智造”产品创新的欧琳在本次“金勾奖”第三届中国整体厨房工业设计大赛颁奖典礼上斩获颇丰，欧琳智能科技水槽获得厨电产品组一等奖的荣誉。在颁奖典礼上，新浪家居专访了欧琳厨具副总裁徐静萍，请她分享关于企业创新与工匠精神的感悟。

  厨房的小小天地却是家庭的核心，欧琳自1994年筹建以来，23年一直致力于创新，打造健康、时尚、舒适的厨房生活方式。目前，欧琳的产品线已经囊括高端橱柜、智能厨电、精工水槽、健康净水器、时尚衣柜、浴室柜等。作为一家有着深厚历史沉淀的企业，欧琳如何成长为厨房整体解决方案的提供者和健康时尚生活方式的倡导者，从率先将欧式整体厨房引入中国的企业，到最早一批以自主品牌出口国外的厨具品牌，欧琳又是如何“用好产品为中国制造喝彩”？

  新浪家居：从以前到现在，消费者在选购橱柜或厨具上有哪些变化？

  徐静萍：从1994年筹建，一路走来欧琳见证了消费者厨房的变迁。几年前消费者会更加关注所选购的橱柜价格、材质、风格；近年来随着新生代消费群的崛起，他们更关注产品的环保、设计、功能、售后服务等。橱柜是经常使用的，因此，购买橱柜，客户很看重售后服务。欧琳每年都会根据特定节日推出了“上门服务月”，给客户提供免费的台面保养、污渍清理、门缝调平、下水检查等服务。

  新浪家居：公司里最受消费者青睐的产品或品牌是什么？为什么它们卖得好？

  徐静萍：从整体厨房来说，Party厨房是最受新兴消费阶层欢迎的，从2015年到现在已经有了四代Party厨房。欧琳倡导娱乐、社交的全新生活方式，Party社交厨房已经由一个概念，慢慢变成与家人互动，链接家人情感的一个非常重要的场所。

  我们一直坚持做品质厨房。在产品力提升上，通过中央研究院、与浙江大学的跨界合作等提升产品的核心亮点。在研发端，把用户请进来，从材料、工艺、时尚元素上进行创新。一件好的产品，要能真正挖掘到消费者的痛点和需求点。

欧琳参与金勾奖论坛

  新浪家居：欧琳未来会朝哪个方向发展？在品牌、产品、售后服务等方面有何新举措？

  徐静萍：2017年，我们欧琳提出了“三力合一、五位一体”的发展战略。徐剑光董事长亲自主抓产品力的研发、推进，实现品牌背后综合全面的跨越升级。今年我们重点突出消费升级、关注新锐消费群的研发表现，抓住健康、环保、智能这几个消费升级的关键词。同时欧琳也针对年轻化趋势，进行数据的采集和调研。除了与中国蓝TV“奔跑吧”、“中国新歌声”这些年轻人喜闻乐见的综艺节目合作，我们将走入人流量大、年轻人聚集的综合性商场，主动与年轻人互动。

  新浪家居：好的工业设计对以后制造成品、甚至对人们生活，有什么意义？

  徐静萍：一个好的工业设计能够给品牌和产品贴上无形的标签，能赋予品牌和产品独有的DNA。对企业来说，通过工业设计体系的建设，把制造业、文化、以及互联网形成生态系统，能放大品牌的美誉度，提升品牌的互动性，从而让冷冰冰的产品和制造更有温度。因此要求从产品包装、外观形象、产品配套，甚至于从厂房开始，把工业设计渗透到企业的每个角落。

  新浪家居：与老牌国货想对应，我们把质量一流、符合消费者真正需求的产品叫“新国货”，您怎么理解“新国货”？

  徐静萍：我的理解就是产品在结构或功能上颠覆式创新，直击用户的痛点。我们本次获得厨电产品组一等奖的智能科技水槽就是这样，突破单一的清洗功能，创新搭载智能净化系统，一键即可实现杀菌、消毒，果蔬保鲜等。“新国货”不仅是中国制造的，还必须符合时代趋势的，国际化的。

欧琳荣获金勾奖

  新浪家居：最近制造行业的工匠精神很火，作为企业该如何理解工匠精神呢？

  徐静萍：我所理解的工匠精神是一个自上而下，自下而上的体系。首先，专注匠心，追求品质极致化，实际上是企业的一个“顶层设计”。其次，要在生产一线、包括营销一线，培育“工匠精神”成长的土壤。我们通过自上而下的激励制度、工匠等级考评制度，来努力把欧琳“智”造，打造成国际化的中国“智”造。

  新浪家居：作为资深行业人，给消费者在选购橱柜/厨具方面提一些实用的建议。

  徐静萍：我想建议三点吧：

  1、低碳环保：橱柜是否环保非常重要，我建议购买品牌知名度大的环保橱柜。

  2、收纳功能：橱柜承担了主要的储物和操作功能，因此在购买时最关注的还是产品的实用性，这包括了产品的设计、舒适度、耐用度以及使用年限等。

  3、售后服务：售后服务好比一颗“定心丸”，可以降低消费者的购买风险，增加用户对产品的信任。

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