连董：根据国内外权威机构的调查，宁波的经济发展势头非常强盛，它不仅仅是一个充满活力的城市，也拥有着众多有品味、有个性的消费群体。但是消费者对家具品牌的了解还比较欠缺，也比较陌生，因为人一辈子搬家的机会毕竟不是很频繁，所以很少有消费者是真正的家具鉴别行家，同时由于目前家具行业的不规范以及家具市场之间的残酷竞争也导致消费者经常被误导，我们举办这次家具节的目的就在于让消费者了解真正的家具品牌，还有目前最新的家居流行资讯，同时向广大的市民提供一个家居时尚的平台，让市民对家居文化有一个全新的认识，把国际最新的家居文化理念诠释给每一个消费者。为此我们在征求国内外50多家著名家具制造企业的意见后，在他们的鼎力支持下筹划了这次家具节，这些企业将在这次家具节上推出他们的最新产品，还有部分企业甚至将明年3月份东莞、深圳展览的产品提
前在这次展会展出，宁波地区广大的消费者将在这次展会看到很多的珍品。我们公司也将在产品的让利酬宾、装饰配套、售后服务等方面推出众多的优惠措施。同时，这次展会也得到了相关各级行业领导的大力支持，借此机会，我要特别感谢香港家协、深圳家协以及东莞名家具俱乐部等行业协会对我们的支持，同时也感谢宁波荣欣装饰、银翔装饰、怡和装饰等装饰界著名企业对我们的支持，届时各家装饰公司将会委派最好的设计师前来现场接受对市民的服务。我相信这一次友邦国际家具节将会是一次成功的专业时尚家具展览。也是一次老百姓购置家具的最佳时机。
记者：刚才您提到家具行业的不规范，我想请教您关于您对目前家具行业的看法是如何的？同时您觉得友邦在众多家具市场的竞争中靠的是那些优势才保持目前的领先地位？
连董：首先我想告诉你我的观点：存在即是合理！目前宁波的家具市场经营面积超过了10万平米，今后还在不断的增加，但是到现在为止没有一家市场是因为另一家市场开业了而倒闭的。虽然宁波的房价很高，但是宁波的租费不高，目前宁波家居市场分布有市中心的也有座落在郊区的，市中心的商场因为面积小、地段好、设施完善、管理规范，颇受中高档家具生产商的青睐，基本上以经营高档家具为主；郊区市场因为面积大、地段偏、低租金，所以进场门槛也低，基本上经营中低档家具为主。最近我在不少媒体上看到有个别家具市场的经营者发表关于家具市场走向的观点，认为市中心的家具商场逐步逐步会萎缩，最终将被淘汰，郊区的大型专业市场将会是消费者的最终选择。我认为这是片面的观点，也是不客观的。其实我认为市场能否可持续的经营下去，跟地段是不相干的，关键在于市场本身的定位，也就是你如何确立你的企业竞争优势，譬如：如何选择你的消费群体，如何完善你的服务体系，还有如何整合适合自身的品牌优势。就象不久前发生的关于《八大家具商场联合抵制某家私城》的事件一样，报纸报道我们公司在内，其实是误报，我们并不在内，而且我是明确反对这种做法的，我当时在广东出差，接到这份传真件后我明确表态：我们不参加这个事情，这毫无意义。再者经营者选择别人而不选择你说明你自身的经营环境以及企业治理结构有问题，靠抵制的行为去制约别人的发展是损人不利己的。要想留住你的品牌首先要让品牌制造商觉得你比别的市场更值得他们珍惜，那么他们自然就不会离去。现在有些经营者总是在拿地段造声势、找差异，我觉得是不可取的，我帮你算笔帐，郊区的市场是一、二、三楼，而市区的市场基本上是在大商场的三楼以上经营的，象我们友邦家居广场是在二百的五、六、七楼。所以要论经营成本是差不多的。根本就不存在市区的家具比郊区的价格贵这种现象。中国有句成语叫：水涨船高，也有句成语叫：水落石出。我觉得我们应该选择水涨船高，而不是选择水落石出，只有共同营造一个家具行业良性发展的氛围，才能推动行业整体向前发展，同时也带给消费者更多的实惠。我们友邦自1998年开业以来，营业面积从原来只有五楼的4000平米到现在的五、六、七楼共计经营面积12000多平米，销售业绩也同比在增长，香港家私制造业最大的20强有19家在我们友邦设有旗舰店，20家精英企业有13家设立了专卖店，还有来自北京、上海等地的行业代表企业20多家，这些数据就印证了这一点，水涨船高是一种双赢的选择。现在我们实行了末位淘汰制，连续3个月客户投诉率最高、销量最低、形象最差的经销商自动淘汰出场。同时我们在前年就设立了100万元的售后服务赔付基金，为消费者解决了家具出现质量投诉的后顾之忧。友邦能有今天不是靠去打压、贬低其他市场，而是靠我们这个经营团队一步一个脚印走出来的。我们提倡：家居以人为本。只有以市场为导向，以消费者为中心，倡导我们的家居文化，利用我们的资讯渠道，充分挖掘我们的增值服务，完善我们的企业治理结构，让我们的员工时刻保持一种忧患意识。才能让我们与其他企业保
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