小区电梯超负荷运输装修材料，结果导致电梯出故障。近日，我市接连发生两起小区电梯被损坏的事件，中海九玺一业主装修新房，装修工人强制使用电梯运载货物，导致电梯不能正常开、关门。公元国际大厦的一户业主搬家，搬家公司在使用电梯运送货物的过程中，将绳索卷入轿厢中，致使电梯轿门严重变形。无论是业主还是装修工人或搬家公司的工人，都不肯赔偿维修费，两小区物业方也撇清责任。出现上述情况究竟该如何处理？记者进行了采访。

违规操作电梯故障 装修工不肯赔偿维修费

近日，在中海九玺做门窗安装生意的老王，出小区大门时被保安拦下，要求其赔偿电梯的相关费用。老王懵住了，“小区电梯费不是由业主出吗？如果电梯坏了，也应该找物业，关我啥事？”

对于老王的疑惑，负责小区物业的徐经理给出解释，“通过电梯监控，我们发现你为了运载一堆建材，操作电梯时违规。”原来，老王当天用一箱重物抵住了电梯门，来回四五次将长条形钢筋拖至电梯内。15分钟后，当老王按下下行键后，电梯门无法关闭，老王甚至强行用手去拖拽电梯门。

“后来电梯明明关上了，你们凭什么说是我的问题？”老王对此不以为意，他认为，电梯损坏一般都是物业企业维修，物业人员为何向他索赔？

?业主矛头指向物业 物业：维修费无法落实

徐经理表示，如今该部电梯持续出现轿厢门来回闭合的状态，“我们已经贴出了紧急通知，并且请维保人员进行了检查，现在是电梯光幕损坏，并且确定是人为导致。”徐经理进一步说道，虽然电梯在保修期内，可因人为损坏，维保单位不负责，现在需要有人为这笔费用买单，“我们找了老王服务的业主，但他避而不见，老王也以没钱来推脱责任。”

记者从小区物业管理处得知，一些高层业主因电梯损坏，无法乘坐上楼，只能每日爬楼梯。

“现在有业主反映，生活极其不方便，特别是老人、孩子，太难爬。”徐经理也倒起了“苦水”，已经有业主将矛头指向物业，责怪其管理不力，维修不及时。他们已经和维保单位定了损坏部件，只是这费用迟迟无法落实。

市房管部门回应 电梯出毛病要视情况而定

不少小区电梯出现损坏，业主都习惯找物业，认为其是承担维修的主体。对于这一看法，市房管部门工作人员告诉记者，一般业主与物业企业签订的物业服务合同中，明确了电梯由物业公司代为管理。那么，物业企业就是小区电梯第一责任人，需承担维护、保养等义务。不过由于电梯特种设备的特殊性，对于电梯部件的维修、保养、更换等需要有专业资质的人员来操作，物业公司会与维保单位签订协议，将维护、保养等义务委托给他们。

该工作人员表示，物业虽然是小区电梯的责任人，但并不是说，只要电梯出问题就都是物业的责任。如果在保修期内，因电梯元件等问题导致的事故，那么由电梯生产厂商负责维修，涉事业主可直接找其赔偿相关费用；如果因维保单位没有维修、保养到位，如其在检查中，没有及时对电梯钢丝绳上润滑剂等导致的事故，则由维保单位负责。与此同时，如果因业主长按电梯键等不规范操作，或在电梯内乱蹦乱跳等导致的电梯事故，那么则由业主自己担责。

律师说法 装修工人应承担责任

江苏省擎天柱律师事务所的张一军律师表示，很明显，由于老王的野蛮使用，电梯出现严重损坏，老王理应承担相应责任。

张律师表示，如果业主把装修承包给了装修公司，那么业主与装修公司则是承揽关系，一旦装修公司在运作过程中出现问题，都该由其来承担相关赔偿；如果业主没有找装修公司，只是单独找了工人进行装修，那么业主与装修工人就形成了个人劳务关系，这种情况下，工人造成个人损害的，就该由业主来承担赔偿责任。

记者了解到，小区物业近期已联系上老王所服务的业主王女士。王女士承诺，一定会找老王到小区物管处谈论电梯赔偿事宜，以尽快解决这一矛盾。（来源：扬州晚报）

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