又到了“我和烤肉之间只差一把孜然”的狂“热”时期，尤其最近几天，广州市的气温更是一下飚到了35度。高温天气不只是考验着广大市民的承受能力，更是在考验广州电网的承受能力，因为风扇、空调等制冷设备的持续使用势必增加用电负荷。据了解，未来两个月，广州电网的负荷只会有增无减。

夏季不仅是用电高峰，也是各类电力故障报修、抢修的高峰时期，广州供电局提醒广大市民，办理电费查询、电费缴纳或故障报修这类具体业务，可以通过手机一键搞定——关注“广州供电95598”（微信号：gz95598）公众号，在公众号的菜单栏里搜索所需服务即可。此外，微信平台还可在线办理包括电费查询、过户业务等十余项日常业务，相当于一个网上营业厅，且操作起来方便简单，是广大客户解决电力问题的一条绿色通道。据悉，“广州供电95598”微信公众号的关注量已达64万人次，累积绑定量64.7万人次。由此可见，95598微信公众号已成为越来越多用电客户办理业务的首选。

除了95598微信公众号之外，广州供电局还有网上营业厅和掌上营业厅两种公众服务平台，均可同步办理各种电力业务。广大用电客户可以根据自己的需求选择不同的服务方式。

近年来，为了给广大用电客户提供更加优质用电服务，也为了解决客户用电过程中的燃眉之急，广州供电局围绕“快复电、速通知”开展创新探索，一方面压缩内部层级，优化快速复电指挥模式；另一方面优化抢修现场运作体系，建立覆盖全广州市供电区域的55个低压抢修驻点，并通过互联网技术加强抢修全过程监控。

在服务广州市560万用电客户的过程中，广州供电局的优质服务也得到了社会各界的广泛认可。2016年，在第三方客户满意度调查中，广州的客户满意度在南方电网公司的省区内排名第三；同时获得广州市社情民意调查十六连冠，广东省公共服务评价八连冠；2017年，95598供电服务热线获评中国客户联络中心行业“感动中国“感动标杆组织。

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