(世研传媒在线报道)互联网行业的逐渐渗透，使得卫浴等家居建材行业的市场环境发生了很大程度上的改变。作为一个全新的发展模式，拉动了卫浴行业的刚需，成为众多卫浴企业发展壮大的机遇。但由于以电子商务模式需要电商平台和实体零售企业之间相互合作，提供精准化、场景化的体验式服务等行业独特特点，也给卫浴企业的发展带来了更多的挑战。在互联网时代，国内最大的民族卫浴企业惠达卫浴率先闯入电子商务领域，开创了网络营销与线下实体店营销相结合的模式，实现线上线下一体化发展，引领和推动着卫浴行业的电子商务发展。

全渠道营销推动互联网+，开创全网营销新模式

作为中国卫浴行业的领导者，惠达卫浴在话联网经济浪潮中，属于较早踏入电子商务领域的民族卫浴企业。与不同行业的企业相比较来看，惠达卫浴从一开始就不仅仅是简单的借助电子商务平台纯粹卖商品，而是通过尝试实现全渠道的联动以及线上线下融合的全网模式，从而让消费者无论在哪里，都能享受到惠达卫浴极具性价比的高品质产品和完善的服务。

据了解，惠达早在2009年便开始布局电商。一方面与第三方电商平台建立合作，另一方面创新O2O模式。惠达卫浴与传统经销商一体化合作，深度绑定，厂家发挥总部优势，在大数据、产品、流量等方面给予线下渠道支持。终端门店从销售服务功能转变为服务、体验、销售并重，适应互联网时代的消费者购物习惯。而终端销售人员由销售角色转变为顾问式服务人员，重点通过高满意度的服务与移动互联网的口碑宣传，提高消费者购物体验与黏性。

相关专家指出，与纯线上销售的电商发展相比，惠达卫浴开创的网络营销与线下实体店营销相结合的模式，即全渠道营销模式有着显著的优势，摆脱了行业内线上与线下对立的电商发展制约，线上可以利用互联网优势为线下实体店服务，调动了线下传统经销体系拥抱和融入互联网的热情，加速企业的互联网化的进程，最为重要的是让消费者拥有更好的购物体验。

创新模式克服行业难题，模式升级引领行业发展

目前，卫浴业的电商模式，主要包括在各大网上商城建立，如网购平台或是家居网站上建立自己的品牌旗舰店，如淘宝、京东等，依靠其提供的平台优势，借 助其强大的客户资源，发挥最大的宣传、营销效果，实现网上营销。以及企业自身建立直属的网上商城，如唯一商城、亚洲陶瓷网上商城等，依靠自建平台的优势， 不断推出线上产品，扩大传播力度，整合更多的资源，同时提升品牌的知名度和影响力。但随着电子商务的不断发展与成熟，与之相对应的是，消费者对电子商务的模式及体验也提出了新的要求。这也是卫浴行业推进电商营销模式的瓶颈和障碍。

专家指出，卫浴、建材等传统企业试水电商，一方面要解决与传统渠道的矛盾。另一方面，要解决在经营模式、产品类别等方面的“短板”。如物流的“短路”、服务的“力不从心”、电商体系建设的“残疾”、网购市场不规范的“漏洞”，以及法律法规、诚信等问题的亟待完善，都是对卫浴企业发展电商的考验。导致消费者对大件产品的购买大都会持谨慎态度，品牌认可度、美誉度很重要，只有品牌知名度还不够，美誉度必不可少。

对于电商存在的弊端，惠达卫浴积极创新模式，寻找解决办法。惠达卫浴在2012年就尝试家居馆模式，利用自己成熟的网络资源，凭借其覆盖全国各地的销售终端，加上独创的惠达家居体验馆模式，初步形成了一电子商务为载体，以旗舰店、专卖店、家居馆为平台的商业运营模式。实现网络与实体店并行，消费者可以在网络上尽情选购自己喜爱的产品，又可以在自己所在的城市去亲眼目睹自己中意的产品;实体店和网络店的结合又能很好的解决安装、售后等问题，这样就可以大大消除消费者对网络销售的顾虑。

惠达凭借其在全国各地的近3000家实体店，全面实现与互联网电商对接，基本解决客户体验、物流及售后服务问题，较地好解决了企业与经销商的利益冲突。摸索出“线上+线下+物流”的成熟模式，而且通过线上线下互补，实现双方优势资源相互利用，解决了没有实体店消费者就无法进行线下体验的难题，实现为消费者提供精准化、场景化的体验式服务，完成了“线上引到线下”到”线上到线下回到线上”模式的升级转变。

高品质产品是王道，线下布局赢得信赖

电子商务本质上还是买卖，只是采用了网络这种形式，高品质产品才是消费者选择王道。近年来，尽管新商业环境以及互联网对传统卫浴行业的影响巨大，但惠达始终不渝地坚守一个原则：产品依然是企业发展的原点，离开了产品，什么样的模式和概念都走不了太远。因此，惠达先后由美国、意大利等国引进了国际先进、国内领先的装备，并消化吸收创新，使技术、工艺、装备达到国际先进水平。

惠达电子商务部门介绍说，惠达电子商务平台以高品质的产品阵容，超值性价比回馈消费者，涵盖坐便器、浴室柜、浴缸、花洒等传统卫浴产品，以及智能马桶，为消费者提供一站式卫浴空间整体解决方案。得益于惠达卫浴不断投入研发，通过不断创新，打造极致产品的追求，在2016年天猫双11购物狂欢节上，惠达销售额同比激增10倍，浴室柜、浴缸、智能马桶等多个品类单品勇夺销量冠军，其中智能马桶HDE3001G单品销量突破10000台，销量一举超过日韩流行的分体式智能马桶，居行业第一。该产品正是被业界誉为中国卫浴洁净2.0时代的开创者。惠达坚信，高品质产品才是惠达电商成功的基石。

同时，在推动惠达卫浴从行业品牌转型为消费者品牌过程中，惠达始终关注经销商和终端客户的需求，并及时响应与满足他们的需求。因此，惠达开始以二级市场为支点加大终端布局，并从2012年开始采取从粗放经营向深度营销转型的渠道战略来提升整个渠道的能力，进行系统的品牌运作。并率先启动了国内终端的升级改造，在VI系统、品牌表现、专卖店升级改造、终端营销上进行了大量创新，一系列线下终端市场的布局使得惠达品牌为消费者熟知，乃至成为消费者电商的首选品牌。  

结合卫浴行业发展的现状来分析，互联网迅猛发展，对卫浴企业而言，不是要不要选择电子商务的问题，还是该怎样选择电子商务，实现线上与线下的双线发展，共同为企业的的发展开拓新的机遇。惠达卫浴的电子商务模式也许可以成为行业发展的借鉴，当然，互联网的发展也是瞬息万变，如何实现电子商务的完美模式仍然还需要不断的探索。

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