采访时间：2017年8月29日

  采访嘉宾：麦歇尔集团热水事业部夏东起

  采访地点：清华大学紫光学院多功能厅

  新浪家居：请您简单介绍一下麦歇尔的品牌及系列产品。

  夏东起：麦歇尔（Melsch GmbH）是充满活力的跨国公司，致力于家居冷暖的全系列产品，以"专业化、智能化、模块化、集成化、智能化“为企业的经营理念，已成为全球领先的冷暖技术解决方案践行者。

  产品涵盖辐射供暖供冷系统、输配系统、采暖制冷末端系统、无线远传、物联传感、水力平衡、采暖自控、分层增压、多能源联供控制等全系列产品。麦歇尔在在中国多个区域，均成立了集团直营的事业部及分公司，旨在发挥集团优势，为行业用户提供高品质产品和高效服务。

  “为用户提供超越现在、适用未来的产品和技术”是麦歇尔的行业坐标。麦歇尔凭借多年的行业经验及技术沉淀，结合国际先进产品理念，以及中国供暖政策及行业现状，集工业化、模块化、智能化为一体，推出了能显著提升行业工艺技术水平的六大系统泵站，深受业界赞誉及推崇。其中涉及中国北方市政供暖和锅炉联供智能控制的Ｘ８系统，以及自带电辅及水箱的TANK-２５L中央热水系统，别墅采暖专用的分层增压X９系统，均深受行业用户推崇。

  麦歇尔，正在成为别墅级高端采暖的领导品牌。

  新浪家居：这次论坛是中国舒适家居行业首次战略思维的交流与碰撞的盛会，请问麦歇尔公司在战略上有什么样的部署和规划呢？

  夏东起：用一句话概括，就是：“麦歇尔只做暖通行业的造车人，而不仅仅去做行业的配件供应商。”

  众所周知，受空气和水质应用环境的影响，中国新风、净水行业的技术水平已经达到甚至超过了国际水平。但是在暖通行业，以欧洲为代表的技术及产品，仍凭借其长期的技术积累、品牌沉淀、模块化的产品、精细化的控制、细分的功能等因素，在引领行业的发展。

  中国作为一个制造大国，暖通系统中的任何一个单品和配件，都已处在供大于求的状态。“作个不恰当的比喻，正如同汽车与汽配的关系一样，重卡与轿车架构的不同决定了二者的配件极大的不同甚至反差。”吴楷谈道，“我们只有先确定需要的车型，才能选择合适的配件。麦歇尔melsch在行业中的角色，也一定不是汽车配件供应商，而是汽车整车方案提供者，以及高性能整车核心模块的制造商。”

  麦歇尔melsch根据暖通行业常用的场景，将选型后的中央控制器、水泵、电动阀、耦合罐、板式换热器、恒温阀、压差旁通阀、膨胀罐、安全阀、减压阀、防冻阀、紫铜管组等组件，配合麦歇尔melsch专用的壳体，精确紧凑地组配完成并调试合格后完美呈现，用户只需要根据需要选型，就能轻松搭建专业的系统方案，具备了省时高效的特性，同时还避免了单品采购的局限性、不兼容性，降低售后风险。

  新浪家居：中国家居市场的竞争非常的激烈，包含了如产品技术、品牌理念、节能环保外观设计等等多个方面的竞争，您能否分析下贵司的优势和劣势分别在哪里？

  夏东起：麦歇尔melsch在未来三年内的重点，仍然是采暖热水和生活热水领域。麦歇尔melsch将拿出净利润的20%投入到技术研发、功能及外观设计以及新产品拓展上，力争在集成化、智能化、系统化方面实现进一步突破。我们的研发中心有专业设计团队，在产品技术、节能环保、外观设计等方面都有领先优势。我们的产品也正因此具备了强大的功能性和鲜明的形象特性，放在同行业产品里，我们的外观一般都是最为引人注目的！

  新浪家居：2015年全国两会关于“互联网+”有集中关注，对于传统家居行业来说，“互联网+”带来的不仅仅是机遇，也可能是一场残酷的转型。您认为“互联网+”为行业带来的更多的是机遇还是挑战？在企业管理、产品研发与营销等方面，贵司对于拥抱互联网有怎样的布局或策略？

  夏东起：在一个移动互联网的时代，作为与民生直接相关的行业，采暖的移动端控制，必然成为一个趋势和普及性发展方向。 我们针对采暖的普通住宅、大户型、别墅及大型商业建筑等不同业态，开发的多个系列泵站类产品，在硬件上满足水力平衡及控制需求的同时，也已经与阿里云合作，建立了云端的专属服务器，可以同时满足2000万户的家庭数据储存和分析要求。即将推出的W501系列互联网温控器，以及蜂巢2.0版本的APP操作系统，也在测试中。相信过段时间，大家就能在“麦歇尔@墅暖+”的系统专卖店里近距离接触。这也是目前业内少有的全系统软件+硬件全部通过APP控制的方案。

  新浪家居：工业4.0 "思潮给中国制造业的领导者和从业者带来新的冲击，由"中国制造"转型成"中国智造"备受关注，您认为“智造升级”如何实现？

  夏东起：发展的潮流不可逆，在世界汽车强国德国推进“工业4.0”（人类将迎来以信息物理融合系统(CPS)为基础，以生产高度数字化、网络化、机器自组织为标志的第四次工业革命）的同时，我们也将在物流、信息流、大数据的支持下,在暖通行业的“工业4.0”发展进程中，分享自己的经验，作出应有的贡献。

  新浪家居：在全球经济放缓，中国经济转型的过程中。许多企业处在发展的瓶径和阵痛中。在此形势下，贵司目前的发展状态如何，对未来有什么规划？

  夏东起：麦歇尔在战略上，已经是从行业的空白处着手了。在研发上，是以提前行业平均水平五年的标准来要求自己。在团队建设上，是以省级以上市场全部直营的方式来搭框架。在产品体系上，是以热源以后的一揽子全线产品的集成商方式来打造。因此与行业的大多企业有所不同，在市场上的阻力相对较小。目前短短两年内，在全国的系统专卖店，已经近千家，而且大多是全系列麦歇尔的主流大店，因为低端的小店大多不具备推广别墅采暖系统的实力和能力。未来我们计划在五年内，争取在全国2800个县不留下空白，成为消费者心目中供暖的轻奢品牌。

  新浪家居：大数据时代，企业是否认为市场调研和用户分析是未来战略决策的根基？

  夏东起：市场调研和用户分析应该是每个企业决策的依据之一，大数据更是未来企业服务和赢利的利器。我司的蜂巢2.0系统，完全具备数据采集和智能分析的功能，未来对老用户的回访，服务信息的推送，朋友圈的促销等，都可以在这个平台上展开。我们已经在做充分的准备了。

  新浪家居：在大多暖通行业以供暖为生命线的情况下，贵司的热水事业部是如何定位，以及如何预期未来的发展的？

  在我们的理解里，供暖是一个广义的概念。它理应包括供暖热水和生活热水。我们成立单独的热水事业部，也正是基于对这一领域的重视。因为它未来必然是暖通行业的兵家必争之地，甚至是服务于客户的捷径。因为当大家都非常重视采暖的时候，采暖的成熟度会迅速提升，进入白热化的阶段。而在此同时，如果一个企业的生活热水，能够解决用户的痛点，那么就很容易通过这个途径，占领客户的心智，这同样是我们作为制造商或品牌服务商，做全系统明星产品的战略优势了。比如我们最近推出的TAND-30L产品，以及未来采用低电压安全供电的中央热水循环系统阿波罗2号，都有着麦歇尔鲜明的技术基因和浓厚的工业设计积淀，值得大家期待。

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