品牌：索菲亚

本期人物：肖鹏飞（索菲亚十里河店店员）

人物印象：90后的肖鹏飞瘦瘦高高的，人挺精神。大学时的专业是市场营销，沟通能力很强。小肖做事认真，待人热情，自带亲和气场。在索菲亚短短一年多，已经多次获得北京区的月度销售冠军。

采访手记：在我们采访过的行业人物里，肖鹏飞绝对属于新新人类。他年仅25岁，脸上还带着些大学生般的书卷气。我们在约好时间到达，远远看见他已经在门店门口等待了。守时又懂礼貌，让我们对他的第一印象特别好。

我们的谈话从家具选购的实际问题开始

选成品家具还是全屋定制？

最近几年，全屋定制成了家装潮流，居室内主体家具如橱柜、衣柜、储物柜等选择同一品牌量屋定制，最大的好处是风格协调，颜色容易搭配，一些个性化的功能需求都可以实现。

不过由于成品家具完成后封闭期较长、储存在仓库，从家具的稳定性来说会更胜一筹。定制家具的制作流程比较短，完成后直接送货安装，以北方气候来说较易变形。为了避免这一点索菲亚的定制家具，柜体板这些承重的都不用实木，确保家具的使用时间更长久。

而床、餐桌椅、小桌几这种单件的家具，选用成品家具的更多。

顾客全屋定制后的家居实景

选择板式家具还是实木家具？

选板式还是选实木，首先要看自己的需求。

索菲亚以板式衣柜起家，可以说是国内板式家具第一品牌，选择板式家具的顾客当然更多一些。从去年9月开始索菲亚品牌推出实木家具系列，基于品牌一贯高品质的环保、做工、安装、售后，目前顾客的接受度也不错。

在索菲亚的客户里选择实木家具的通常有三类：对环保有很高要求的；喜欢原木花色、天然纹理的；崇尚自然，认为实木家具是有生命力的。而选择板式家具的客户通常更务实、注重性价比，主要是生活节奏比较快的年轻人。

其次考虑价格因素，索菲亚的板式家具和实木家具的价格大约是1:3，以店里2米左右的衣柜为例子，板式的一般在六七千，实木的大概要2W3左右。

最后要考虑的是供货期，索菲亚的实木家具供货期需要2个月左右，板式的一般只需20-30天。

索菲亚的高品质实木家具

选择板式家具哪些因素最重要？

首先要环保，现在各品牌都有自己的标注体系，什么E0、欧洲E1，日本F4星等等，其实大品牌从板材的环保级别来说是没什么差别的，都能达到9mg/100g以下。

其次是耐用，板式定制家具与成品实木家具是不同的，比如实木的餐桌椅用几年，除了表面磨损，整体结构不会有什么变化。而板式家具的柜体经过长时间使用，承重板可能发生变形，放在阳台的储物柜在长期阳光照射下容易出现表面褪色、开裂等现象，对产品的质量和品牌的售后服务要求更高。所以更需要选择大品牌，比如索菲亚的售后是五金件终身免费更换，且不收上门费。门板等板材是5年免费更换，终身质保维修。

最后，就是知道自己要什么。每个品牌都有强项，有的品牌设计经验丰富，功能性强，有的品牌更擅长施工，有的牌子花色、门型更多样更亮眼。选好能满足自己需求的品牌，后面的装修会顺利很多。

全屋定制可以满足对储物功能、空间划分等各种需求

信任品牌，也信任我

索菲亚在北京有三十多家门店，十里河店是其中最大的一家，设计能力也是这些门店里最高水准的。小肖经常利用自己的经验，为顾客提出家具选材和设计的建议。“我希望能了解每个客户的需要，为他们提供切实有用的服务。顾客走进我们店是因为信任品牌，最终选择索菲亚，要靠他们信任品牌也信任我。”

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