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告别粗暴销售！洛塔服务与你小家不期而遇

https://m.biud.com.cn 2017年11月14日16:21 家居装修知识网

随着经济发展、消费升级，在进行家装的时候，顾客不再仅仅满足于产品带来的基本使用需求，而开始看重产品附加值，比如：个性化设计、产品体验、售后服务等。

装修本身是一件复杂、成本高、工期长的事情，耗时、费力、不省心，将会耗费顾客大量的时间和精力，所以那些具备“前瞻性”的品牌早已把眼光聚焦在消费者价值上，提供超越消费者预期的人性化服务。

海底捞，作为中国好服务的代表，预先考虑顾客需要什么，不仅为顾客解决问题，而且还让顾客心情愉悦，带给顾客美妙的感觉。它将服务做到极致，虽然和瓷砖家装不属同一个领域，但在提供人性化服务上，海底捞是众多品牌争相模仿和学习的榜样。

另一个值得借鉴的品牌是，苹果公司！

15年前，乔布斯颠覆传统，打造了令人耳目一新的新苹果专卖店。大面积的玻璃店门，开放式的友好空间，所有产品摆在长桌上供顾客体验，店内配备N多高素质店员随时解惑。只要10分钟友好和谐交流，就可以完成整个买卖。

苹果新的专卖店和服务体验模式，给顾客带来更多的产品体验价值和愉快的购物体验。

好品牌的共性是：能为顾客提供极致的服务，带来更好的消费体验，持续赢得顾客的选择！佛山洛塔瓷砖新升级家装服务，以全新2.0专卖店，和打造的专业团队给顾客提供一站式家装服务！

先进的客户管理系统

洛塔瓷砖使用先进的客户跟进管理系统，在装修期间全程跟进顾客装修需求，清楚每一位顾客的装修进度，让顾客每次到店都宾至如归；

高素质服务人员

确保洛塔2.0专卖店内的每一位店员，都是高素质零售终端服务人员，定期培训店员服务水准，给予每一位到店顾客舒适、开心、满意的消费体验；

独属专业家装设计团队

洛塔专业的家装设计团队，将根据顾客的装修需求，现场为顾客设计装修风格，确定空间的使用方式，选砖、搭配色彩、确定铺贴方式等；

严格的售后服务体系

顾客的订单只是服务的开始，数量确定——出仓——送货——退补服务——质量反馈——铺贴反馈归档，全程跟进顾客体验，为顾客带来无忧售后！

全新的购物体验

洛塔瓷砖新升级2.0专卖店，陈列全品类瓷砖，和各种装修风格样板，让客户更直观感受装修效果！

佛山洛塔瓷砖，将服务新升级进行到底！以舒适的购物体验、完善的销售服务，让每一位顾客与自己理想的家不期而遇！遇见洛塔，遇见你能想到的所有销售服务！

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