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帅丰集成灶售后怎么样?精品服务乃制胜之道

https://m.biud.com.cn 2017年12月14日17:16 家居装修知识网  

  关于帅丰集成灶售后怎么样这个问题,帅丰给出了“精品服务乃制胜之道”的观点。

 众所周知近两年来国内集成灶自主品牌整体呈上升趋势,而集体上升也绝对不是偶然,是源于各大厂商对集成灶品质的把控,对集成灶技术的创新,也是对其智能系统的优化。帅丰则认为这种大型厨电产品”精品服务“极其重要。

  帅丰集成灶的精品服务体系主要从两方面打造,一是制度上的完善,二是服务流程上的规范。

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  理论对于实践具有指导意义,因此相关制度的制定与完善,在一定程度上加速了帅丰服务体系的建设。公司制定了《售后服务管理标准》《售后服务费用分摊管理办法》等制度,并且成立的售后服务部还在实践过程中撰写了《质量三包服务承诺》《顾客投诉处理程序》《售后服务管理规定》等。除此之外还制定了质量安全事故主动报告制度,严格落实质量安全责任追究制度以及完善产品质量追溯体系。这些制度让工作人员看及时解决用户的质量投诉,自觉履行产品质量召回、“三包”等产品质量责任和义务。

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  这一系列制度的制定给帅丰工作人员提供服务的大方向。要说制度是框架,那么具体的服务流程则是血肉,这些共同构成了帅丰的精品服务。因此要回答“帅丰集成灶售后怎么样”,还少不了对服务流程的观察。

  公司专门成立售后服务部专门解决来自全国消费者的问题咨询。公司全国有1000多家经销商(客户),全国有二千多名专业技术人员,设立免费咨询电话4006969666,确保可以在最短时间内接听客户的电话。在产品上、宣传样本、网站、微信及广告等醒目位置标注了质量投诉电话,方便用户及时向公司反馈产品质量问题,且全国主要城市都有专门的售后服务网点。

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  帅丰对“帅丰集成灶售后怎么样“的回答绝对不是说说而已而是严格的服务体系的建设。当然服务体系建设的再好,也还是需要帅丰人耐心。所以公司要求帅丰人有同理心、服务他人之心,要有良好的服务态度、专业的服务水平、快捷的服务速度。精品服务让帅丰集成灶走上独具特色的品牌道路。

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