近日，不少消费者反映，自己买到的智能家电“智商”偏低，根本不像商家宣传的那样具备“高智商”。记者在采访中了解到，目前智能已经成为家电标榜高价位的身份象征，但这些智能功效用起来却并不方便。
消费者高女士近日买了一台智能煮食锅，但在使用时却麻烦不小。她告诉记者，这个电饭煲之所以叫做智能煮食锅，是因为其具有温度记忆功能，无论煮饭、煲汤，还是烧烤，只要事先存储相应的温度，制作时按下相应的“煮饭”、“煲汤”、“烧烤”按键就能轻松执行温度指令。上周，高女士想重新设置存储的温度，也按照说明书的提示，一步步操作，但这个智能锅就是没有办法被重新设定。随后她拨通了客服电话，经过40多分钟的专业指导也收效甚微。最后，她只能带着这个智能煮食锅亲自来到售后部，售后服务人员也花了十多分钟，才实现了存储温度的更改。
记者在本市多家家电卖场采访中了解到，目前智能家电已占据了家电市场的半壁江山，这些贴上“智能”标签的电器也往往要比普通电器贵上3至4成，例如一台智能洗衣机的价格是2500余元，而同规格的普通洗衣机则只需1800元左右。有消费者反映称，不少智能家电并不像商家宣传的那样“聪明”。部分商家宣称可以随时在线上网的平板电视只能在少数网络提供商处获得视听节目，而不是获得整个互联网的资源；宣称可以自动投放洗衣粉、自动调节用水量的洗衣机，每次都需要经过繁琐的操作才能实现这些功能，还不如手工操作省事；而空调、洗衣机等智能家电的人机对话等功能，多数消费者也表示根本没用过。
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