紧紧围绕“互联网+2.0”的行业变革主题，杭州巨星科技股份有限公司（股票代码：002444）倾力打造了专业五金工具平台——土猫网。这是一家专卖五金工具的垂直互联网电商平台。面对未来，土猫网在电商渠道上将如何布局？新浪家居特此对话巨星科技电商事业部总监郑海燕女士，为你揭晓土猫网的独家营销策略。

（杭州巨星科技股份有限公司电商事业部总监：郑海燕女士）

  以下为访谈实录：

  新浪家居：众所周知，土猫网主营的品类是五金工具，与电商其他品类中热门的服装、化妆品等快消品有很大不同。对此，土猫网是否制定了特别的营销策略？

  郑海燕：首先，营销策略是运营好土猫网网站的基础，这个平台最主要的还是给大家提供更好的服务。我们都知道工具不是什么快消品，人们不会因为优惠力度大或者搭配销售做的好就会囤货，我们更多的还是针对大C端或者小B端的用户。因此，促销从来不是土猫网的核心。

  其次，土猫网这一平台最大的优势就在于服务。土猫网目前是一个多品类的五金工具平台，人们可以不用花太多的时间与精力去找品牌、找供应商，土猫网可以从头至尾做好一系列的专业服务，让大家确实体验到省钱、省时间、省精力的从容服务。

（土猫网产品展示）

  新浪家居：双十二刚过，眼看着“双诞（旦）”也要到来了，这次土猫网在应对节事大促中做了哪些准备呢？

  郑海燕：目前土猫网主要分成两大块，一是针对的天猫、京东、亚马逊等电商渠道，二是我们自己的土猫平台。在电商这一块，主要是针对渠道现成的流量以及玩法去做一些我们自己的东西，而土猫平台就是针对土猫网用户的特性去打造不一样的服务，这两者是不一样的。

  从整个类目角度来讲，由于我们这个类目属于小众范畴的，一套工具买回去你可能会用很长时间，在短短的一个月时间内复购率没有那么高。因此，土猫网将更关注用户的体验性提升。

  另外，今年最大的不同更在于除了在电商平台入口中申请点位增加曝光，同时还在新浪家居首页进行了投放，在布局电商平台自身渠道的同时，我们也在寻求外在引流。

（土猫网工具展示）

  新浪家居：在土猫网的展厅中陈列了很多的产品，但我们知道不是所有的品类都适合放在电商渠道上进行售卖，那么针对电商渠道的特殊性，贵公司在主打产品的选择上会有怎样的侧重呢？

  郑海燕：首先，我们会考虑以“量”为主。其次就是品牌的知名度与专业细分。对普通的消费者而言，太专业的工具很多人是接受不了的，因此我们更多的还是会考虑实际的市场环境。

  新浪家居：五金行业的范围很广，面对国内市场这个大环境，您觉得土猫网拥有怎样平台优势？

  郑海燕：我们常常在思考，我们的资源是什么？巨星是一家做了二十多年工具的企业。建立一条新的五金工具供应链，这对我们而言会相对容易一些。从专业性而言，土猫网依托着巨星总部的强大资源，可以快速和各大五金品牌商对接信息，竞争对手难以和我们匹敌。很多平台往往受制于融资，而土猫网在巨星集团下进行孵化更能施展拳脚，这就是集团给予我们的优势。

（土猫网测量工具展示）

  新浪家居：大家都在讲行业“新格局”，您觉得五金这个行业目前有了怎样的变化？

  郑海燕：对于五金这个行业而言，大家都希望能与互联网有所融合，但实际上它会受到各种各样的牵制，因此真正动手的人其实并不多，或者说动了手之后草草了事。其实，这也充分说明了大家都想要来拥抱互联网，但因为各种现实的原因让他们很难走进来。但对于五金这个传统行业而言，拥有创变的思维方式还是非常重要的。

（土猫网体验馆）

  新浪家居：从您的角度看，五金工具行业在O2O的模式下将有着怎样的新格局？那对于最近大火的“新零售”您又有什么看法？

  郑海燕：O2O在前几年非常火，我们也想将这些规划尽快落地，但实际操作起来还是具有一定的难度，因为我们五金行业还是比较传统的。在流量有限的情况下，落地是需要一定的时间的，因此五金的O2O一定会做，但不是现在。

  而说到新零售，在我眼里我们土猫网的体验馆也算是一种新零售的方式。土猫网体验馆里所有的产品是没有标价的，人们进去后可自主下单，突破传统的购物方式。

  对于五金行业而言，不管是O2O还是新零售，落地都需要一定的时间。我相信在不久的将来，五金行业的O2O与新零售很快能得以实现。

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