企业只有坚持以消费者的需求为导向，做到真正意义上的“服务”消费者，才能为品牌建设打下坚实的基础。因此，企业应关注消费者的价值诉求，了解消费者的内心感受，才可能有服务意识，把企业的品牌内涵很好地传播出来。
广东是我国重要的家装产业基地之一，众多品牌云集，无论是家具、涂料，还是佛山的陶瓷、卫浴等，广东地区在各领域都占有重要的地位。广东衣柜企业正是在这种氛围影响下，立足于品牌建设，借助品牌招商占据市场。
时至今日，广东衣柜企业已汇集了索菲亚，好莱客等一线品牌。
综合来看，广东衣柜品牌在整个衣柜行业扮演着重要的角色，但是就单个品牌而言，还需要加大建设力度。
同质化严重，折射创新力弱
1、行业门槛偏低，市场混乱
顺德环市北路某小品牌经销商，去年还冠名某某衣柜，如今店铺已经更名为某某衣柜。笔者问老板为何转投衣柜行业，老板坦言：“今年整体衣柜好做，顾客认可度高。其实做衣柜、做衣柜没什么区别，反而衣柜的生产难度还要小一点，材料也较为便宜，利润空间更大。要是明年市场流行整体鞋柜，到时候就换鞋柜的牌子，这类产品生意做起来难度都不大。”衣柜行业门槛之低，由此可见一斑。
由于整体衣柜市场越来越火热，从2009年开始，越来越多的企业和商家进入衣柜行业，导致品牌众多，竞争趋于白热化；而区域性的小品牌和无品牌的加工作坊跟风模仿一线品牌，市场产品良莠不齐。整体衣柜产品质量、服务和价格水平参差不齐，市场分散，行业规范程度低，产品价格的合理性也无从考查。
部分商家经营缺乏诚信，利用各种手段损害消费者利益。这些商家或者利用各种“概念炒作”和“包装”虚抬价格，牟取超高利润；或者用粗制滥造、低质低价的产品侵害消费者权益。据统计，消费者对家装行业包括衣柜商家的投诉，呈上升趋势。
2、产品同质化严重，企业创新能力弱
在佛山南海桂城家天下卖场汇集了大约13家整体衣柜店铺，各层次的品牌一应俱全，既有一线品牌，也有厂商合作型企业，更有小型商贩。虽然店面位置不同、店铺招牌不同、店铺老板也不同，但是他们经营的衣柜产品从外观款式上看，并没有什么不同，最明显的差异只是产品上的品牌而已。
前来采购衣柜、衣柜的顾客廖先生认为：“市面上的整体衣柜几乎都是声称采用三聚氰胺板为材料，从外观上看，色彩单一，款式相似。所谓的品牌不过是企业自诩，他们的产品材质、款式和其他小品牌的几乎一样，可价格却要高出许多，所以在我看来并没有多大的吸引力。”
塑品牌，以顾客需求为导向
衣柜企业只有坚持以消费者的需求为导向，做到真正意义上的“服务”消费者，才能为品牌建设打下坚实的基础。
1、围绕客户价值做服务
当前，佛山不少衣柜企业非常重视品牌的推广和渠道建设，却把消费者定位成“用户”，而不是“客户”。用户与客户只是一字之差，内涵却大不一样。
以“用户”定位消费者，强调了厂家的产品、设计、功能效用等主观价值，厂家主动、消费者被动。用“客户”定位消费者，则强调了以消费者的价值诉求为中心，消费者处于主动，厂家围绕消费者的价值诉求去开发产品和市场。
企业只有关注消费者的价值诉求，关爱消费者的内心感受，才可能有服务意识，才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来。
做品牌不是企业自己说是品牌就是品牌，不是写上几句广告语、播放几则广告就能成为品牌。品牌建设必须夯实基础，需要企业认真围绕消费者的需求，提供质量优良的产品，并且提供贴心的完善服务。产品质量和功能满足了消费需求，加上服务到位了，消费者才会买账。
从本质上说，品牌是消费者对产品的认知度，是消费者对产品的一种情感及利益认同，它是消费者的情感价值的一种满足。
2、加强创新能力
加强创新能力，谋求差异化发展，衣柜企业才能摆脱同质化的困局。
衣柜企业应该逐步摆脱模仿抄袭，努力研发自己特有的产品。从产品细化、整合方面进行研发，在现有的产品基础上发掘出新的特色，例如推出更多丰富的色彩、更加变化多样的款式，等等。
除了风格和款式的创新，还应关注产品功能和材质的创新。产品的实用性和艺术性应该是和谐统一的。而不管是哪种功能和款式的产品，其材质都应该以绿色、环保为标准。
企业要做好研发创新，有两个前提条件：一要资金投入，二要进行市场调研。
如果企业舍不得投入一定的资金，就算研发人员再有才华，恐怕也是巧妇难为无米之炊。
创新的最终目的是满足消费者的需求，因此必须通过周密的市场调查了解消费者的特点，有针对性地进行创新研发，然后才能开发出受到市场欢迎的产品，最终占领更多的市场份额。
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