家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 顾客需求是衣柜行业发展塑品牌的导向

顾客需求是衣柜行业发展塑品牌的导向

https://m.biud.com.cn 2011年09月28日13:06 家居装修知识网  

  企业只有坚持以消费者的需求为导向,做到真正意义上的“服务”消费者,才能为品牌建设打下坚实的基础。因此,企业应关注消费者的价值诉求,了解消费者的内心感受,才可能有服务意识,把企业的品牌内涵很好地传播出来。

  广东是我国重要的家装产业基地之一,众多品牌云集,无论是家具、涂料,还是佛山的陶瓷、卫浴等,广东地区在各领域都占有重要的地位。广东衣柜企业正是在这种氛围影响下,立足于品牌建设,借助品牌招商占据市场。

  时至今日,广东衣柜企业已汇集了索菲亚,好莱客等一线品牌。

  综合来看,广东衣柜品牌在整个衣柜行业扮演着重要的角色,但是就单个品牌而言,还需要加大建设力度。

  同质化严重,折射创新力弱

  1、行业门槛偏低,市场混乱

  顺德环市北路某小品牌经销商,去年还冠名某某衣柜,如今店铺已经更名为某某衣柜。笔者问老板为何转投衣柜行业,老板坦言:“今年整体衣柜好做,顾客认可度高。其实做衣柜、做衣柜没什么区别,反而衣柜的生产难度还要小一点,材料也较为便宜,利润空间更大。要是明年市场流行整体鞋柜,到时候就换鞋柜的牌子,这类产品生意做起来难度都不大。”衣柜行业门槛之低,由此可见一斑。

  由于整体衣柜市场越来越火热,从2009年开始,越来越多的企业和商家进入衣柜行业,导致品牌众多,竞争趋于白热化;而区域性的小品牌和无品牌的加工作坊跟风模仿一线品牌,市场产品良莠不齐。整体衣柜产品质量、服务和价格水平参差不齐,市场分散,行业规范程度低,产品价格的合理性也无从考查。

  部分商家经营缺乏诚信,利用各种手段损害消费者利益。这些商家或者利用各种“概念炒作”和“包装”虚抬价格,牟取超高利润;或者用粗制滥造、低质低价的产品侵害消费者权益。据统计,消费者对家装行业包括衣柜商家的投诉,呈上升趋势。

  2、产品同质化严重,企业创新能力弱

  在佛山南海桂城家天下卖场汇集了大约13家整体衣柜店铺,各层次的品牌一应俱全,既有一线品牌,也有厂商合作型企业,更有小型商贩。虽然店面位置不同、店铺招牌不同、店铺老板也不同,但是他们经营的衣柜产品从外观款式上看,并没有什么不同,最明显的差异只是产品上的品牌而已。

  前来采购衣柜、衣柜的顾客廖先生认为:“市面上的整体衣柜几乎都是声称采用三聚氰胺板为材料,从外观上看,色彩单一,款式相似。所谓的品牌不过是企业自诩,他们的产品材质、款式和其他小品牌的几乎一样,可价格却要高出许多,所以在我看来并没有多大的吸引力。”

  塑品牌,以顾客需求为导向

  衣柜企业只有坚持以消费者的需求为导向,做到真正意义上的“服务”消费者,才能为品牌建设打下坚实的基础。

  1、围绕客户价值做服务

  当前,佛山不少衣柜企业非常重视品牌的推广和渠道建设,却把消费者定位成“用户”,而不是“客户”。用户与客户只是一字之差,内涵却大不一样。

  以“用户”定位消费者,强调了厂家的产品、设计、功能效用等主观价值,厂家主动、消费者被动。用“客户”定位消费者,则强调了以消费者的价值诉求为中心,消费者处于主动,厂家围绕消费者的价值诉求去开发产品和市场。

  企业只有关注消费者的价值诉求,关爱消费者的内心感受,才可能有服务意识,才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来。

  做品牌不是企业自己说是品牌就是品牌,不是写上几句广告语、播放几则广告就能成为品牌。品牌建设必须夯实基础,需要企业认真围绕消费者的需求,提供质量优良的产品,并且提供贴心的完善服务。产品质量和功能满足了消费需求,加上服务到位了,消费者才会买账。

  从本质上说,品牌是消费者对产品的认知度,是消费者对产品的一种情感及利益认同,它是消费者的情感价值的一种满足。

  2、加强创新能力

  加强创新能力,谋求差异化发展,衣柜企业才能摆脱同质化的困局。

  衣柜企业应该逐步摆脱模仿抄袭,努力研发自己特有的产品。从产品细化、整合方面进行研发,在现有的产品基础上发掘出新的特色,例如推出更多丰富的色彩、更加变化多样的款式,等等。

  除了风格和款式的创新,还应关注产品功能和材质的创新。产品的实用性和艺术性应该是和谐统一的。而不管是哪种功能和款式的产品,其材质都应该以绿色、环保为标准。

  企业要做好研发创新,有两个前提条件:一要资金投入,二要进行市场调研。

  如果企业舍不得投入一定的资金,就算研发人员再有才华,恐怕也是巧妇难为无米之炊。

  创新的最终目的是满足消费者的需求,因此必须通过周密的市场调查了解消费者的特点,有针对性地进行创新研发,然后才能开发出受到市场欢迎的产品,最终占领更多的市场份额。

相关知识

顾客需求是衣柜行业发展塑品牌的导向
顾客需求是衣柜业发展品牌的导向
整体衣柜企业集体发力 行业发展已到关键时刻
四大锦囊妙计 助力橱衣柜行业发展
四大锦囊妙计 助力橱柜衣柜行业发展
打破同质化怪圈 设计成衣柜行业发展必经之路
衣柜行业发展前景被看好 但产业集中度低
箭牌衣柜荣获中国衣柜行业“双十大品牌”
好莱客沈汉标 “产销平衡”是衣柜行业头等问题
衣柜行业发展环保品牌化是必走路线

本文来自 家居装修知识网 顾客需求是衣柜行业发展塑品牌的导向 https://m.biud.com.cn/news-view-id-70185.html