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巴克庄园董事长周佑龙:倾听终端的声音,诠释实木与生活

https://m.biud.com.cn 2018年01月05日14:48 家居装修知识网  

互联网短短近十年间的发展,虽说够不上沧海桑田,却足以彻底改变两代人的生活方式和消费理念。尤其近三五年来,与国民生活息息相关的家居行业,也不可避免地被互联网浪潮推向变革与发展的快车道。2017年10月,网易提出了更贴近用户生活场景的品牌焕新主张——“生活质造家”,可以毫不夸张地说,如今我们正在步入生活质造时代。

如果说传统的制造是肥沃而舒适的土壤,那么质造升级便是破土而出娇艳的花,这个过程对家居生产企业其实并不容易,对消费者也意味着很多革新式的体验。在这样的背景下,2017年底,网易家居策划了以“质造心生活”为主题的家居人物专访,旨在通过面对面的沟通探讨,深入了解企业在紧迫的时代要求下,有着怎样的思考和行动。

巴克庄园董事长周佑龙:倾听终端的声音,诠释实木与生活

本期我们采访到了巴克庄园董事长周佑龙,了解了定位明确、专注于实木的巴克庄园,对时代变化的细微感知,以及有的放矢的市场应对策略。

巴克庄园董事长周佑龙:倾听终端的声音,诠释实木与生活

众所周知,巴克庄园与我们前几期的受访企业截然不同。它没有特别悠久的历史,却在互联网时代里前进的每一步都扎实稳健;它没有大而全的产品,却凭借在实木领域高超的造诣,畅销全国;它没有随波逐流盲目营销,却深耕终端,将客户满意度做到极致。如此特别的一个企业,在质造时代来临的时候,早已做好了万全的准备。

巴克庄园定位高端实木家具,因此从企业的骨子里,就对质量非常看重,否则何谈高端,何谈细分,何谈差异化。周总表示,质造的核心,永远是关联着企业和消费者的。企业把质量做到更优化,功能做到更合理化,消费者才会打消疑虑,放心购买。尤其是国货曾经很长一段时间的坏名声,要知道有色眼镜戴上容易,要摘下可就难上加难。如今质造时代来临,巴克就是要从自身做起,用越来越好的品质,向市场证明巴克是值得信赖的,国货是值得购买的!

巴克庄园董事长周佑龙:倾听终端的声音,诠释实木与生活

谈到互联网浪潮带来的消费升级和生活方式革命,周总感慨不已。因为互联网不但教育了消费者,更是启发了消费者。消费需求可以螺旋式升级,但企业却是牵一发而动全身,一步走错便可能全盘皆输。周总认为,家具企业需要围绕需求做革新和改变,但绝不能亦步亦趋,而是要善于预见趋势,同时倾听来自终端的声音,及时调整发力的方向,才能在时代浪潮中中立于不败之地。

周总的观点如是,在刚刚过去的2017年,巴克庄园也是如此行动的。2017年9月,以周总为首的巴克庄园一行,来到德国开启绿色匠心之旅。在这个代表全球顶尖制造水平的国度,通过不断的行业交流和碰撞,巴克在工艺技术和环保方面都受益匪浅。同年,巴克庄园凭借多年来对品质和环保矢志不渝的高标准要求,荣获了代表国内最高环保等级的“十环认证”,代表社会和行业对巴克践行环保最有力的认可。

巴克庄园董事长周佑龙:倾听终端的声音,诠释实木与生活

在营销思路方面,周总强调,企业任何的宣传都抵不上一句顾客的赞赏。巴克庄园的成长壮大,与互联网浪潮席卷、电商扩张的时期历史性地重合,要抵住这些诱惑,坚持自我发展之路,是相当不易的。作为企业创始人,周总深知巴克庄园的特殊性,由于定位高端,又是大宗实木家具,无论是企业还是消费者,都很难说服自己在线上完成交易。因此深耕终端市场,打通对经销商和顾客的全套服务,才是巴克真正的取胜之道。周总告诉我们,在售后安装服务的最后一公里打通之前,巴克庄园不会贸然转战线上,这是对行业现实的综合考量,也代表企业对消费者认真负责的态度。

确如周总所言,巴克庄园在顾客满意度和回访互动方面,着实下足了功夫。2017年,企业选择了来自全国各地的十二组家庭,讲述了他们与巴克庄园的故事。其中有三口之家,有四世同堂,也有单身贵族,家庭成员遍布各行各业。无论是幼师、医生、会计,还是企业高管,也无论是通过怎样的契机与巴克结缘,不同的故事里仿佛都贯穿着一股神秘的力量,诠释着对实木与生活的热爱。通过对这些终端真实声音的搜集与思考,巴克庄园不断优化产品细节,补充从前不起眼的薄弱环节,全力提升服务标准,取得了巨大的成效。

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采访的最后,周总向我们展望了雄心勃勃的2018年,并重点提到了3月的深圳家具展。与去年新品南卡美地的一展而红不同,此次连续第三年受邀参展,巴克庄园将以品牌体验和管理模式为主打,届时所有产品系列都会参加展出,给经销商和消费者一个关于品牌整体的观感。

巴克庄园,诠释实木与生活。在大众印象里,巴克庄园其实就像一块沉甸甸的实木,养分取之于终端,深深立足于地下,不急不缓,扎实生长。2018年,我们有理由相信,巴克庄园的厚积薄发,势必成为家具质造时代里,不可小觑的一股力量。

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