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产品服务双升级 安能物流再出新招

https://m.biud.com.cn 2018年01月18日14:56 家居装修知识网  

  经过多年的快速发展,我国的物流公司已经渐趋成熟,但是在服务质量和时效方面,仍然存在很大的提升空间。安能物流一直主动探索解决方案,近期推出了新的经济型物流产品普惠达,同时组建专门服务大客户的项目客服团队,为客户带去更加优质的服务。

  物流行业覆盖范围广、涉及领域多,近几年的发展速度更是超出想象。据悉未来5到8年,全球每天的包裹量将会达到10亿个,并且其中很大一部分由中国贡献。若想统筹好如此大量的包裹,单凭传统的规模化服务难以取胜。不仅是物流行业的重要一支快递业,整个物流行业都应紧随时代更迭的步伐,根据自身的业务发展重心和目标客户,依照客户需求对发展战略进行不同层次的调整。

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  大形势下的安能物流更加聚焦服务和时效,更加聚焦运能、成本、末端、终端,以新型快运产品普惠达服务大客户。大客户一直安能宝贵的市场资源,也是公司业务开拓的重点。作为针对800kg以上的普货大零担产品,普惠达时效稳定,并提供保价等增值服务,是大客户市场极具性价比的一项产品。而且该产品还能帮助网点占据市场量、增强竞争力,亦在品牌影响力的传播方面发挥了突出作用。

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  同时在公司“2018年全力做好末端派送质量”的指导方针下,安能物流还成立了项目客服部门,一方面主动监控网点异常,另一方面共同与区域网点一起,为客户带去优质全面的一条龙服务。客服工作前置使以往的被动服务变为主动服务,有利于安能客服体系的完善。目前项目团队已协助网点解决了1700多个异常问题,大大提升了安能整体的服务效率和质量。可以说此次补充和升级,也为大客户的服务支持和口碑维护工作再添助力。

  未来物流行业将会更加注重质量和成本的控制,安能物流也一直将其作为发展的关键。此次产品和服务的双升级,无疑使安能在提质增效的道路上更进一步。

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