家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 解决行业弊端 开发商与家装公司寻求合作新模式

解决行业弊端 开发商与家装公司寻求合作新模式

https://m.biud.com.cn 2011年10月05日09:48 家居装修知识网  
一到交房旺季,家装公司就会对各个小区实行攻坚战
一到交房旺季,家装公司就会对各个小区实行攻坚战

  2011年的家装市场并不太好过。随着楼市调控政策的深入,家装企业面临的市场环境并不乐观,面对行业洗牌的冲击,消费者对于家装服务的要求提高,家装业只能不断对服务手段和营销思路进行变革,才有可能在市场需求的萎缩、激烈的竞争中找到出路。

  日前,搜狐焦点、搜狐家居与开发商联手在家装公司间发起一个“3+1” 跨界专属联盟的多方合作模式,是在淡季市场进行行业规范的一种新的尝试。

  小区业主hold不住 开发商联手家装企业“绿色营销”  

  房未交先遭装修短信轰炸 业主"伤不起"律师建议维权

  “绝对准现房 慧谷装修季”重塑家装新秩序

  家装行业现状呼吁革新

  长期以来,家装行业停留在一个低水平的恶性竞争层面,一些中小家装公司通过不正当渠道获取业主的信息数据库,并且通过电话或短信骚扰业主。这对于整个家装行业是一种声誉上的损害,而且在今年家居业整体萧条的形势下,为了争夺有限的客户,个别知名品牌家装公司也加入了这一行列。有些业主的数据库往往在家装、家具等行业经过多轮倒卖,甚至一个业主一天之内接到十几家家装公司的电话骚扰,造成业主极度反感,并且对整个行业产生严重不信任,走入恶性循环之路。

  历来家装公司在小区内的争夺是非常激烈的。并且在家装企业中唯业绩论的思维比较严重,为了达到业绩目标,也会采取一些非常规手段。

  一位家装业内人士对记者表示,现阶段,电话销售仍是企业的主要手段,虽然知道这种方式会对企业形象有负面影响,“但实属无奈之举。”

  不过,在消费者对家装种种潜规则的强烈不满情绪之下,企业继续这种行为无异于杀鸡取卵。以自身品牌形象的损失换取业绩,很多业内人士都不认可。那么家装行业真正可仰仗的是什么呢?搜狐家居总经理何民虎认为,2009年至2010年房产的飞速增长给家居业制造的盛宴机会即将消失,紧跟上游产业链才是生存之道。尤其是在淡季市场,品牌公司不可以继续容忍类似的潜规则将产业价值拉低。

  改善行业形象不能只治标

  家装公司近两年也在思考如何能够满足消费者日益增长的家居需求,思索企业创新发展的方式。例如改革企业内部的管理机制,试图减少设计师吃回扣现象;有的对家装付款方式进行试探性变革;有的将家装套餐做到细致深化;还有将家装产品进行成品化包装、或者使用电子商务将业主的消费过程进行简化的尝试。

  更为常见的是,各大家装公司都相继开起了独立店,其中一个重要原因便是改善消费者对于家装服务的体验效果。但除了这些,家装公司在解决与业主相处沟通问题上还有很多值得尝试的区域。

  以小区为例,小区客户是家装公司非常重要的业绩来源之一。以往的小区客户争夺中,家装公司基本采取招揽人员、发宣传单、开设展位或咨询点、电话短信攻势等方法。“只提供我们有的,却不过多考虑消费者要的是什么。因为别家都在采取各种方式进入小区,我们也不得不这么做。”一位家装公司的员工对记者说道。

  其实,进入小区拉业务的家装公司们可以算得上是鱼龙混杂,除了一些知名品牌公司,还有大量的包工头、游击队、甚至是皮包公司,业主既不堪骚扰之伤,也得不到满意的家装信息和服务。在这样毫不规范的市场中,甚至衍生出相关产业和中介机构作为掮客,而消费者的利益却得不到保障。

  早在两年前,何民虎就苦于这种不规范的行业现状,试图联合房地产项目,打通产业链上下游,为家居行业发展探索出一条新路。为此,搜狐焦点也联系了几个北京知名房地产项目,但都被一一婉拒。其原因在于,这一模式对开发商无任何利益可言,家装行业又是一个发展不够成熟、竞争尚不规范的行业,极易招惹各种纠纷,没有开发商愿意做这种费力不讨好的事。

  跨行模式的未来在于共赢

  今年9月份,由搜狐焦点联合领秀慧谷项目以及七家业界知名家装公司共同发起《搜狐焦点关于家装企业公平竞争、维护行业声誉的呼吁》,并且开展了“绝对准现房,慧谷装修季”的系列活动。这种由媒体、开发商、家装公司、业主构建的跨界联盟模式,引起了业内人士对于开发商与家装企业未来合作模式的思考和探讨,除了精装修项目以外,是否还可以有多种合作方式?

  记者采访了领秀慧谷项目的营销负责人王东屹,他表示3+1这种模式虽然是公益性质,但也能给多方带来共赢,这才是未来合作新模式的关键点,对于家装企业来说,稳妥地接触到这些商业资源,站在一个更合适的平台去竞争小区客户;对于开发商来说,可以通过建立社区的文化提供品牌内涵,进行品牌升值。对于消费者来说可以减少受到的骚扰,能较为方便地选择自己所需的家装公司。

  轻舟装饰网络营销部经历刘岩对记者表示,凭借搜狐焦点在房产方面的优势,搜狐家居在业主之间的影响力以及对建材商的号召力,能够搭建一个有可信度的平台,这也是品牌公司乐于参与新模式的一个重要因素。“从公司角度来说,我们希望这种新模式可以不断延伸下去,因为它对企业带来的影响力是正面的。”

  科宝装饰亚洲彩妆体验中心网络销售经理候凤莲认为,“上海市对于家装行业的这种短信骚扰现象有很明确的规则和法令,违者罚款,北京以后也可能会有这种政策。在这种市场低迷情况下,家装公司更应该把服务做到更前端。”

  业界人士分析,开发商与家装公司新的合作模式的产生,是双方对消费者做延伸服务的路途上的一次交汇,将可能带动行业的变革。这不仅是一次使用跨界联盟抵御市场风险的尝试,也是对“未来将是品牌与品牌之间合作”的又一次印证。

相关知识

解决行业弊端 开发商与家装公司寻求合作新模式
衣柜企业与家装公司合作遭遇“四重门”
衣柜企业与家装公司合作遭遇阻碍“四重门”
家具企业与家装公司开拓销售渠道新形式
要与家装公司合作 衣柜企业就要自量实力
看点:与家装公司合作 衣柜企业要自量实力
家居卖场与家装公司合作 徘徊在获利与被动间
整体衣柜经销商如何与家装公司进行更好合作
拥抱还是逃离 家装公司与家居卖场不可不说的二三事
家装公司合作促进销量 遭遇“四重门”

本文来自 家居装修知识网 解决行业弊端 开发商与家装公司寻求合作新模式 https://m.biud.com.cn/news-view-id-70606.html