匠人匠心，方便修服务商专访

方便修服务商廖师傅

方便修平台自从上线以来，赢得了广大线上用户的一致好评。而对于目前的合作服务商们，我们进行了一次商家服务的走访，本次为大家介绍的优质商家是——方便修空调维修的廖师傅：

准点准确以人为本是我们服务的宗旨

——廖师傅

　业务介绍

“一般喊我们上门维修的都是不方便又十分急迫的任务，为什么呢，你想想家电用到一般坏了是有多闹心，所以虽然每天都很忙碌，提供优质服务，尽量早到是必然的事情。”廖师傅如是说，“维修行业很忙碌，忙得时候饭都顾不上吃，而在维修过程中的细致检查，更是占了服务时间的很大一部分，我从业二十余年，修过的电器不计其数，但是就是这样也不能掉以轻心。每次帮顾客上门服务的时候，有时一眼就能看出来问题在哪，行业里鱼龙混杂，有些不专业的师傅修完拍拍屁股就走了，事情是省了，每天赚的也多了。可是往往最大的问题往往是顾客本身没有注意到的，比如老式房屋中的电线老化有时候会造成电器本身的瘫痪，对我们的日常生活造成很大困扰甚至危害。你不和顾客说清楚，下次电器又坏了，甚至坏的更严重，这种钱我情愿不赚，现在有了方便修这个平台，顾客的星级评价和好评直接影响到了商家，虽然是一种制约，但是我觉得更是为我们的服务质量做宣传。”廖师傅这样说道。

对于自己的服务经验，廖师傅这样对小修说：“上门维修呢，其实最重要的就是换位思考了。有时候一些电器实在是老化的过分了，没有修理的必要了。我们也会直接提醒顾客，特别是空调这一类的大型电器，只有老人或者小孩在家的话要特别注意。学会替别人考虑，是做修理也是做道理。”

我只是一个维修师傅像我这样的还有很多

——廖师傅

作为方便修平台的员工代表，对于平台的监管也报以了自己的肯定：做我们这行往往喜欢单干，主要也是因为有淡旺季，有时候单多到做不完，饭都来不及吃，有时候单量又太少，闲着没事干，平台的上线不仅仅给了我们单量上的保证，同时也给我们做好了规划，效率也有了明显的提升。

“有了平台同一派单，即是给了我们足够的休息时间，也是让我们这些师傅有了稳定的单源，让我们也有了更多的精力和热情面对每一次的维修派单，保障我们的利益也保障了顾客的权益，非常的好。像我这样的师傅还有很多，其实平台也是给了我们一个表现的舞台，让我们能更好的为顾客服务。现在我们只要全心全意做好服务就可以了，保证每次的服务品质，获得更高的评价和星级是我们的追求。”廖师傅这样对小修说道。

线上下单方便修，让维修更方便

——廖师傅

对于平台的下单感受，小修也特别采访了一下这次的服务的顾客张女士。

张女士对小修说：“平时我总觉得手机就是用来聊天上网的，维修家电什么的，其实一般都会去找外面的师傅，但是有时候专门的店总是难找，总是会有那么多的不方便，也是别人告诉我现在手机可以找维修师傅了，这可真省事了。

特别是找来的师傅一看就知道是专业的，这样的平台多一些就好了，早知道手机有这么多的功能，以后再也不会以为维修发愁了!”

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