2018年1月26日，由瑞和股份（代码002620）•上海瑞和家世界网络科技有限公司、家装下午茶、帮你装科技有限公司联合主办，碧桂园、英伦美家等协办的“地产定制精装创新发展论坛”在上海蓝天宾馆隆重举行。上海室内装饰协会会长邵令敏、瑞和家CEO高亮、碧桂园上海区设计总监侯春熠、英伦美家董事长周艳群等全国数百位地产及装饰行业人士参会，并就新形势下，地产家装与工装企业的发展与革新发表主题演讲与进行讨论，开启2018年地产定制精装创新发展之路。

  论坛期间，主办方瑞和家CEO高亮接受了记者采访，就中国地产市场变化下装饰市场基础的变化，分享了瑞和家未来战略性的发展规划以及此次论坛召开的目的和意义。

  瑞和家CEO高亮接受媒体记者采访

  目前，中国已规定有8个省市的全装修政策，“未来2~3年预计将达到25个省市”。高亮说。

  任何一个行业风向标的转变，都将给行业内企业带来转型机遇与挑战。精装修政策的出台，给传统家装行业带来巨大挑战，传统家装企业只有迎接市场变化并适时转型，才能够在传统业务缩减下，促进新型业务的增长。高亮说，“新型业务板块是定制精装板块，传统家装企业比较擅长，可以为客户做一些规模化的定制。而传统工装企业并不具备这种个性化精装修能力，所以，未来定制化的精装业务，会出现工装和家装两种基因融合的复合型企业。”

  地产定制精装趋势下，关于房产和装饰行业如何能够达成深度融合，高亮也坦言，“两者是一种上下游关系，在产业背景的要求下，两者彼此融合，相互渗透。”装修企业向地产融合，想要满足建筑装配式带来的装饰装配式，要做到技术上的研发与储备，并培育一些信息化、技术化的产业工人，才能更好地面对装配式建筑所带来的挑战。

  任何一个行业都存在优胜劣汰，怎么在竞争中留存，甚至脱颖而出，透彻理解自身产业的发展方向和发展规律很重要，并提早布局和调整自己的战略规划。瑞和家作为装饰行业的知名与深耕企业，高亮说，今后，瑞和家的主战场在定制精装，“未来十年，瑞和家的主要业务模型是B2B2C的规模化定制业务。”

  瑞和家无疑是定制精装领域的一个代表性企业，所提出的B2B2C创新模式，既不同于B2B也不同于B2C，“B2C、B2B、B2B2C，恰恰代表了地产商三种交付模式所带来的三种装修模式”。高亮分析说，第一种模式是B2C毛坯交付，是传统的家装公司给消费者做装修，完全个性化。随着精装修政策的落地，统一精装房盛行，大量工装企业业务增长，出现了B2B业务。“但是随着人们的需求逐步被满足，个性化的统一精装修交付是地产商的最终交付模式，催生了第三种B2B2C的业务形态。瑞和家的定位是由终而始。”地产商的终极交付模式是个性交付，瑞和家就把企业定位为个性交付。B2B、B2C、B2B2C三种业务形态会永远存在，企业应做好自身定位。

  地产精装还需要本地企业的配合。高亮谈到，瑞和家的项目覆盖全国，会依托自身技术等实力，携手各地中小家装企业，一起为C端客户做好个性化的定制服务。“瑞和家会向合作的中小家装企业输出管理、技术和产品，落地的施工服务和售后服务交由本地企业去完成。”瑞和家将实施三重管理模式，第一类管理是直接派管理人员输出设定标准、施工标准等。第二类管理是远程视频化管理。目前，瑞和家对工装所有项目的施工状态以及人员状态都进行视频化和信息化管理。第三类管理是飞行检查，瑞和家对所有的项目都会进行抽检、飞检。

  在家装定制个性化的设计理念上，瑞和家实行规模化定制，前期经过对大量客户需求的调研，总结客户需求密度最高的需求形成共性产品，让客户进行选择。高亮介绍，在瑞和家提供的选择范围里，80%是可以满足客户的个性化需求的，另外10%~20%的客户极度个性化要求，还交由传统市场来解决。

  记者了解到，瑞和家与城市运营商的战略合作签约仪式在论坛上启动，并为城市合伙人发放了授权书。自此，瑞和家地产定制精装平台正式启动。在过去一年当中，瑞和家完成了核心技术储备，做了数个典型定制家装工程案例，并形成了完善的闭环测试。高亮说，“未来，瑞和家的战略目标定位非常清晰，就是定制精装，也希望能够成为定制精装行业的倡导者和开拓者。此次论坛的召开，希望瑞和家能够通过输出技术、产品和管理的方式，寻找更多合作伙伴，和更多企业合作，共创家装行业新蓝海。”

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