“特价、促销商品概不退换”

“本商场拥有本次活动的最终解释权”

“汽车一经售出概不退换，内饰以到店实车为准”

以往诸如此类的霸道条约一经使用，消费者仿佛就被套上隐形枷锁，毫无反驳之力。

同样是产品，难道特价了就得强买强卖？

同样是付款，产品不好用也不能有实际发言权？

消费者联盟组织与《消费者权益保护法》共同向消费者表示必须要SAY NO。

1983年，经由国际消费者联盟组织确定，将每年的3月15日定为国际消费者权益日，为的是遏制不良商家的同时，让消费得到实实在在保护，让消费者享受到该有的权益。

而今面临已经到来的315，面对竞争激烈的环境中蹦出的巨大考验，顶墙行业的所有企业品牌都应该意识到服务对于未来发展的重要性，那么服务的本质是什么？

对品牌来说，

服务是基于销售产品之上附加的人文情怀。

而在购买产品的消费者看来，

服务是诚信力量的体现。

一个品牌的稳定发展，优质的服务环节是必然不能缺少的。一个行业的健康成长，诚信的坚守功不可没。作为家居建材届的中坚力量，近些年来随着顶墙行业品牌及产品不断扩充发展，整个行业呈现出一派繁荣景象。

然而在传统的商业环境被颠覆的当下，随着产品更为丰富，宣传包装开始多样化，甚至有那么些个别商家变着法在服务承诺上玩起套路。

就像其他成熟的行业正面临服务承诺引发种种问题的巨大影响，顶墙行业也未能免俗，当越来越多的企业品牌加入行业发展，其中一些不良商家便趁机消费起行业正能量，而这一次两次在服务承诺中投机取巧的做法如同蝴蝶振翅，随时都将触发一场诚信风暴。

作为行业协会官方媒体，乐家饰有责任有义务宣导行业正能量，有义务监督行业为消费者提供更好的产品和解决方案。因此在今年国际消费者权益日“品质消费，美好生活”的主题之下，乐家饰全媒体启动“服务承诺，让消费更有尊严-寻找2018年顶墙行业服务榜样”调查研究活动，旨在全面反映集成吊顶与集成墙面行业的客户服务水平，引导品质消费，宣导行业积极正能量。

“服务承诺，让消费更有尊严-寻找2018年顶墙行业服务榜样”调查研究活动分为5阶段进行：

第一阶段：3月7日~3月15日    报名征集

第二阶段：3月15日~3月20日   专题报道公示入围企业

第三阶段：3月15日~3月31日   服务电话、电商平台、公众号线上调查

第四阶段：4月1日~4月15日    分数统计与公示、调查报道编纂

第五阶段：4月16日~4月17日2018年顶墙行业服务榜样奖项颁发及315服务调查报告发布

2018年3月7日，“服务承诺，让消费更有尊严-寻找2018年顶墙行业服务榜样”调查研究活动正式启动，随着调查研究活动系统化调研工作的全面开展，将对完善行业服务体系、建立诚信形象、引导行业正向发展等方面起到积极的推动作用。

截止至2018年3月15日，活动启动9天时间内就已收获顶墙行业协会、相关企业品牌与专业媒体的高度关注与积极参与，在此次活动第一阶段报名征集中，行业众多品牌火速报名参与其中，志愿携手建立顶墙行业服务榜样，推动发展诚信文明的未来中国家居。

因此在此次活动第二阶段公示环节，根据当前报名情况统计与整理，现将公布第一批参选企业品牌名单。（注：由于参与企业品牌数量较多，后续将分批公布其余参选企业品牌名单。）

（注：排名不分前后）

服务承诺，不是简单的一段文字与话语，而是诚信力量的体现，更是为消费者提供更好的产品和解决方案，保证消费者拥有体现自我价值的享受。

如今，顶墙行业企业品牌共同携手以优质产品与严谨态度树立起服务榜样；未来，顶墙行业将回馈更加繁荣美好的景象。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点】

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