2018年国际消费者权益日前，生活家地板在网易 家居3.15服务调查活动中综合得分最高，蝉联地板行业服务第一名，连续8年树“家居服务榜样”的同时斩获“家居五星服务店面”奖。刚过去几日，生活家又收获由中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”证书。今年生活家再一次同时拿下产品和服务质量的双项荣誉，再一次得到了来自协会和行业的重量级认可。无论从产品还是服务出发，给予生活家地板再多的认证和赞誉都名副其实。

从生产到产品，质量过硬

生活家地板对原材料的来源控制得非常严格。本着对资源可持续的关注，生活家获得森林管理委员会FSC认证，意味着获得了国际上绿色环保认证。在供应商方面，生活家优先合作的对象是质量管理体系健全、供货产品获得中国环境标志产品认证的供应商。在地板生产全程，生活家设立了32道品质控制点，严格执行“不良品”退回制度。建立完整的控管体系，使得生产出来的产品优于国家相关标准。

生活家的产品研发与设计能力居行业领先水平。洞察地暖需求，率先研发出实木复合地板；随着消费升级，以手工制作方式，改变地板平实表面，研发出仿古木质地板；把降低甲醛含量技术升级为除醛技术，在地板生产制备过程中零醛添加，进一步提高了产品的环保性能。

佩尔格拉系列

服务立首，创造高品质享受

受制于地板行业长期以来的服务不规范，导致用户在地板安装和使用时体验感大大降低，也影响了产品本身的寿命。自2011年起，生活家地板全面升级推行“金钥匙服务”，通过一个核心，137项准则的细致服务标准，为用户的服务打造切实保障。同时，生活家地板在行业内率先启用无尘安装，采用方便、快捷的铺装技术解决消费者在铺装中“粉尘危害”的难题，使消费者能更近距离地感受“金钥匙服务”带来的舒适体验。

随着移动互联网的高速发展，消费者对服务的要求发生了变化，消费习惯慢慢走向互联网+。环境在变化，生活家也在不断自我革新，向地板服务商转型，打破传统的线性层级思维模式，通过智能改造和服务升级，竭力提高效率和为客户创造高品质消费体验。

2016年生活家在全国开始推广智能终端、导购邦、VR虚拟场景体验、3D云设计等新技术，为客户创造更舒心的体验与服务；2017年生活家重点推进生产设备智能化改造、技术改造，推进数字化营销系统建设，增强消费者购买体验，解决消费者需求问题。生活家地板还以微信、电商平台为载体，开启全新服务模式，入驻天猫旗舰店、京东商城，开通微信订阅号(微信搜索“生活家 ”)和服务号(微信搜索“生活家集团”)，全方面为消费者服务。

在“新生态”的环境下，生活家明确了要“专注做好地板”的目标。2018年，更是提出新的愿景：致力成为全球最优秀的地板服务商。从制造商逐步过渡到服务商，生活家将续力为消费者提供更好的产品和最佳的消费体验。

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