新零售的战火四处蔓延，这个由马云首先吹起的风口成为电商和传统零售企业的盛宴。线上线下巨头纷纷入局，从盒马鲜生到无人超市，再到阿里、腾讯密集入股赋能线下实体零售，每一次股权投资都能引起二级市场的狂欢。那么什么是新零售？如何定义新零售？

对于家居行业而言，新零售目前表现出来的无人值守，自助购物等特点，和家居行业的特点还没有完全扣合。新零售的外延如云平台、新物流、人工智能这些应用与行业深度融合还为时尚早。但是，北京索菲亚认为，把新零售提及的技术比如大数据、VR、沉浸式体验、交互等融入到现有的店面，再加上店面人员协作，消费者将会到线上、线下双重的服务。做到这一点，才算真正的如了家居新零售的门槛！

家居行业一直是线上线下壁垒分明，线上线下产品价格双轨制，经销体系互不相融。线上商城瓜分了现有线下门店的利益而遭到经销商的抵制。而家居行业天生重体验、重服务的特性，是网上运营无法逾越的屏障。线上流量获取成本越发高昂，线下卖场租金上涨和客流减少，在互联网红利、人口红利等接近边际效应出现拐点的当下，新零售能否催生家居行业新的发展机遇?4月15日，天猫&北京索菲亚合作的天猫智慧门店将在北京北四环居然之家开业，重新装修改版后的索菲亚店面将焕然一新，用阿里提供的技术加上新硬件将重新诠释“新零售”。

家居行业的新零售，不仅要解决“怎么卖”的问题，更要解决“卖什么”的问题。家居风格是一种生活态度，是一个家的品味体现。中国新中产们的个性化审美需求逐渐凸显，他们告别了长辈对美式繁复奢华家具的迷恋，也不再满足于照搬宜家样板房的搭配，超出功能属性的艺术、设计等精神层面的价值需求日益凸现，“如何买到一套适合自己的家居产品”已经成为了消费者的痛点。索菲亚全屋定制，就是顺应潮流，提出五大空间规划，整合家装品牌，强强联合，提供强硬的产品质量及优质服务，根据消费者不同的需求，切实解决消费者多样化的痛点。

新零售，与其说是一场技术革命，不如说是对人性更深入的洞察。当线下门店打破传统思维，借助移动端的各种互联网工具，采用新的传播方式和营销方式，在新的语境下进行不一样的创意表达，会让落地效果更加生动，线下也将省去动辄千百万的活动推广费用和劳师动众的人力成本。

一方面推出DIYHome和VR，提高消费者的到店体验，消费者能够在很短的时间内根据自己的需求看到家里的装修风格、家具布置、饰品搭配的整体效果，更有VR让消费者直接感受到装修好了之后身临其境的感觉。

另一方面，为了更方便消费者的体验和购买，索菲亚去年开始大规模在商业综合体、大型超市、甚至小区开设门店，解决了消费者以往花费大量时间来回远离市区的专业建材市场的困扰。

索菲亚天猫智慧门店发力新零售，电商引导客流量、强大的工厂产品生产力、数万名员工的销售力、保障力四重力量驱动，索菲亚电商、门店线上线下合纵连横，重构价值链，这才是解锁家居新零售的正确姿势。

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