新物种大爆发、巨头站队结盟、资本疯狂抢滩……新零售，从概念到落地，正在深刻影响着商业生态变革，“新零售大战”不断升级。被誉为“新零售元年”的2017年，发生了哪些不得不知的“新零售大事

  臆想：新零售的真正缘起

  2018罗浮威尔瓷砖率先在行业内提出新零售瓷砖品牌构建理念：

  “新零售”与陶瓷行业

  线上+线下，无疑是“新零售”的两个主要场景。线上代表效率，线下重点是体验。

  首先，电商渠道作为陶瓷企业突围的重要选择之一。

  其实每年天猫双十一的突破想象的数字让很多瓷砖企业心动，无奈水太深，电商这类新兴渠道，会损害传统渠道经销商的利益，所以遭遇了不小的阻力。

  不过，这种态势已然发生改变，2016天猫的“双十一”和2017“618”两个购物节，一些瓷砖大品牌借助大量线下实体店做支撑，利用自身销售网点，解决服务与运输问题，在双11期间通过活动，成功将客户引流到线下实体店，为用户提供各种服务，消费者可以到线下去体验、感受瓷砖的实际装饰效果。以“线上引流+线下体验”带动了整体销售，业绩不错。

  对于瓷砖行业来说，线下体验依旧是非常重要的一环。

  虽然电商渠道发展迅速，但根据《2016电商消费行为报告》，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。新零售是以互联网为流量入口，将物流、体验、服务导入到线下。由于瓷砖的特殊属性，线下体验尤其重要。

  不过，消费主力的更迭对瓷砖的线下体验提出了更高的要求。目前，85后、90后新生力量人数和收入均快速增长而成为消费中坚人群。据BCG数据分析，到2020年，18~30岁的年轻人口将占全部城镇人口的1/3以上。他们的年消费增长率为14%——是“上一代人”(35岁以上)的两倍。到2020年，年轻一代在消费总额当中的占比将由目前的45%增至53%。

  对于这些年轻的消费主力而言，购物场景的多元化和体验性更能满足他们的需求。而现在，一些瓷砖的终端店面也开始增加生活场景和设计元素，并配有餐饮和娱乐等方面的功能，从而增加用户在店面的驻留时间。

  科技化的技术应用。

  当然，新零售远非线上和线下融合这么简单。除了线上与线下的融合之外，新技术的应用、商业逻辑的重构、用户体验的全新升级都是新零售的内涵。如今，瓷砖行业已经从以往的“卖布”升级到“卖衣服”，产品升级过程由低端走向高端，由简单走向复杂，由材料走向设计、生产、应用，由线下到线上。

  线上线下的交互是市场的显性变化，科技则可以更好促成消费者成交。以数据为驱动，通过终端新科技发展和终端用户体验的升级，令零售业形态进一步提高，同时通过线下服务的导入，以便提升消费者的体验感和价值感。

  从“物流”到“流通”。

  基于新零售业的组成，现代物流(ModernLogistics)指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。

  由于瓷砖产品的属性，决定了陶瓷行业不能用标准化的产品模式，去实现产品的销售，需要线下的物流、配送、安装等服务实现产品的功能属性。

  科技的日新月异正在改变传统物流模式，适应新零售的现代物流已经到来，科技物流正在运用信息技术和大数据，来保证运力资源的快速有效匹配、城配在途的流畅和最终交付的效率和品质，也在不断地降低成本，来更好的支撑消费前端的体验升级。

  借着互联网企业线上与线下的融合，由于互联网有巨大的流量，企业通过产品展示、产品介绍、成交的基本属性，可以网罗大量的消费需求，但线上不具备的体验和服务，正在通过线下的转型升级而得到改善，现代物流的加入无疑提升服务和体验的价值感。

  如今，消费主力的更迭已经在很大程度上改变了瓷砖行业，“现代风”的大势就是很好的证明。与此同时，在新零售的风口下，抛弃以往把线上平台当作卖货渠道的B2C思维模式，全链路融合OMO模式，传统制造业的陶瓷行业成为拥抱新零售模式的典型代表。

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