MYHOME 明禾吉利-欧洲精品瓷砖，1996 年成立于北京。经过 20 余年的诚信经营，明禾吉利销售网络遍及全国 20 多个省级行政区、100 多个城市。在明禾吉利的发展过程中，各城市的优秀店长为品牌的发展付出了不可磨灭的贡献。2018 年，明禾吉利评选出优秀店长，对他们的成长经历进行采访和报道。

这一站我们来到 MYHOME 明禾吉利-欧洲精品瓷砖重庆店，对店长陈利群进行采访。

M:明禾吉利 C:陈利群

M:您认为一名优秀的店长最重要的是什么？怎么定位店长这个角色？

C:首先自己要具备良好的自身素质和优秀的业务能力。其次，应变能力要强善于处理各种关系。最重要的，要有凝聚力和战斗力。就像之前在总部培训时讲的一样，店长首先是一个合格的瓷砖销售人员。在日常工作中，是店面的代表者，是日常工作的执行者和指挥者。

M:您进入瓷砖/进口瓷砖行业有多少年？是什么让您对这个行业如此热爱？

C:我进入瓷砖行业有5年的时间，当初因为求职需求从一个初学者到熟练完成工作，从完成销售任务到老板称赞的标兵，最后变成顾客信赖的朋友，这一系列过程让我非常的有成就感。

M:您认为您最大的优势是什么？

C:我觉得自己性格比较开朗，给人感觉有亲和力。在5年的瓷砖销售工作中积累了丰富的经验，工作中细心、用心，做好每一个细节，这些是我比较突出的优点。

M: 作为店长您如何管理员工，并且使团队有强大的凝聚力？

C:首先，自身的业务能力一定要强，平时要以身作则。但也不要过于的表现自己，贬低别人，日常工作中要给整个团队增强自信心。

M:作为店长，您在营销方面有哪些经验？

C:在日常工作中，要不断充实自己。售前，先推销自己和客户建立良好的关系。售中，专业的为客户介绍产品。售后，耐心的为客户排忧解难。在销售过程中认真做好每一个细节。

M：重庆当地的进口瓷砖市场现状如何？消费者对瓷砖的需求是怎样的？

C:瓷砖在整个装修设计中是一种主要的建材，在重庆的市场需求量非常大。但是随着许多品牌的进入，近些年的市场竞争也比较激烈。随着客户消费需求的不断提高，高品质、高品位的欧洲精品进口瓷砖倍受客户青睐。

M：能否分享一个您服务客户的案例？您是如何赢得客户信赖或者帮助客户解决问题的？

C:在2016年7月，在店内接待了一对年轻的夫妇。夫妻俩刚进店的时候对瓷砖认识不足，概念非常模糊。根据这种情况，我先初步为他们介绍产品，然后结合设计师的设计分析他们的装修风格，包括整个装饰预算。再逐步按功能区域的划分为他们推荐适合的产品，客户当时就决定选择了我们的产品。在铺贴完成之后，客户非常满意的打电话来对我的方案和预算表示肯定，并表示想选择一款木纹类瓷砖产品用于阳台。当时我做的国产品牌是没有这类产品的，我第一时间就想到了明禾吉利，客户在看完明禾吉利的原木木纹瓷砖后二话不说就下了订单。通过这个案例，我觉得细心、用心的为客户做好每一个细节，一定会有意外的收获。也因为如此，我和明禾吉利结下缘分，在两个月之后我也加入了明禾吉利的大家庭。

M：您未来的职业规划是怎样的？您认为自己还需要在哪些方面进行提升？

C:我从国产瓷砖转做进口瓷砖，目前欠缺的是对真正原装进口产品理念的深入理解。在以后的工作当中，踏踏实实,不断充实自己。我有一个梦想，尽快让自己成为一名独立经营者。

关于我们

“MYHOME明禾吉利-欧洲精品瓷砖”是家欧洲家居集团旗下品牌，1996年成立于北京，专营原装进口、原厂品牌欧洲精品瓷砖。MYHOME明禾吉利以“欧洲同步 原版体验”为经营理念，旗下独立合作品牌有西班牙PAMESA瓷砖、意大利ABK瓷砖，意大利Rondine瓷砖等，并相继获得授权成立中国区代表处。展示中心所有产品均是100%原装进口的原厂品牌产品，拥有全球大理石瓷砖、生态石瓷砖、原木木纹瓷砖、水泥面瓷砖四大主流趋势产品的领导地位。

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