MYHOME 明禾吉利-欧洲精品瓷砖，1996 年成立于北京。经过 20 余年的诚信经营，明禾吉利销售网络遍及全国 20 多个省级行政区、100 多个城市。在明禾吉利的发展过程中，各城市的优秀店长为品牌的发展付出了不可磨灭的贡献。2018 年，明禾吉利评选出优秀店长，对他们的成长经历进行采访和报道。这一站我们来到 MYHOME 明禾吉利-欧洲精品瓷砖贵阳店，走进店长闫新华背后的故事。

  M:明禾吉利  Y:闫新华

  M:您认为一名优秀的店长最重要的是什么？怎么定位店长这个角色？

  Y：我认为一名优秀的店长，最关键就是起到承上启下的作用。自身要具备一定的素质能力。才能带好我们的团队，一方面要做好店面的销售工作，同时要把团队建设起来。

  M:您进入瓷砖/进口瓷砖行业有多少年？是什么让您对这个行业如此热爱？

  Y:我进入建材行业时间比较长，有19年了，但是接触瓷砖的时间只有8个月。我觉得这是一份很有挑战性的工作，特别是给客户介绍产品、做完方案到成交之后，为客户做完这一整套的服务让我的成就感油然而生。对于客户来说他的家是一个很大的工程，如果可以通过我的帮助让他的家更加完美达到想要的结果，那种成就感促使我一直坚持。

  M:您认为您最大的优势是什么？

  Y:我为人比较谦和，能够听取大家给我提的一些建议和想法。我会把这些好的东西综合在一起为我所用，再把我总结的经验传递给我的家人们，让他们少走一些弯路，尽可能在很短的时间内运用到销售之中去。

  M: 作为店长您如何管理员工，并且使团队有强大的凝聚力？

  Y:每天大部分时间都是和同事在一起相处，所以他们就像我的家人一样。一家人一起干，才能把这件事干好，把团队做大做强，从而提升业绩。我们团队的年轻人都非常优秀，有自己的思维和想法，我会跟他们分享自身的经验，年轻人有他的朝气，年长的人有成功的做法，我会综合考量这些因素，找出一种完善、完美的方法解决所有问题。

  M：贵阳当地的进口瓷砖市场现状如何？消费者对瓷砖的需求是怎样的？

  Y:进口瓷砖的品质非常的棒，在我心里，非常喜欢明禾吉利这个品牌。从业快20年，我做的都是比较高端的建材产品，普通品牌没法达到我所期望的工作状态。明禾吉利-欧洲精品瓷砖非常吸引我的眼球，第一眼就爱上了它。只有喜欢和热爱才能把它做好，我对明禾吉利的产品有足够的信心。

  M：能否分享一个您服务客户的案例？您是如何赢得客户信赖或者帮助客户解决问题的？

  Y:有一天，一位穿着朴素的阿姨来到店里，我像往常一样为阿姨认认真真的做产品介绍，阿姨在五六次的反复纠结中，最终选择了我们的瓷砖。但是买完之后，阿姨还是觉得价格过高，想要退货。接下来我们上门量尺寸、做方案、用我们认真的态度、谦和的做事风格、精益求精的服务去感染客户，打消客户的疑虑。去年阿姨的女儿家要装修，她联系我还要选择明禾吉利-欧洲精品瓷砖。阿姨告诉我再次选择明禾吉利的原因有两点：第一，我们的服务非常到位，第二，我们家的砖贴上去好漂亮。阿姨把我当成了朋友，对我充分的信任，这种成就感让我不能辜负每一个客户的期待。

  M：您未来的职业规划是怎样的？您认为自己还需要在哪些方面进行提升？

  Y:目前的首要任务，就是把团队组建起来。让每一位家人都能成为优秀的销售。把今年的任务目标完成，还要按最高的冲刺量目标去做，这样让团队认清自身的实力，也为将来的发展奠定基础。

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