2017年被定义为“新零售元年”，2018年则成为“新零售爆发期”。商业活动参与者以及商业形式繁复变化，但是商业目的最终指向的还是消费者即用户。UXDC作为中国互联网体验公益设计组织，致力于从专业角度去认知、观察“新零售”业态和现象，扩大视野。4月27日，在乌镇举办的“中国新零售创新峰会暨中国新零售联盟启航盛典”上，小米生态链设计总监、中国互联网体验设计协会（UXDC）设计专家王阳做了《新零售风口下小米的爆品设计思维》主题演讲，王阳用小米打造的一个个生动案例分享了小米的爆品成功之道！

  以下为演讲实录：

  王阳：

  非常谢谢大家，谢谢余会长、谢谢顾常超师兄。

  上台之前，我在本次峰会的交流群里发了一张图，2015年4月拍的，那个时候我们会经常加班到很晚，每天凌晨离开公司时会看到雷总的司机将他的车停在公司的楼下，这天我就把我的车开到了他的车旁边留下了这张照片，写下了一句话”那么远，这么近“。很多人不理解我们在小米这么煎熬到底在追求什么，那这张照片就是最好的回答，奋战在小米不同的岗位的员工，永远都是并肩携手不懈努力的。

  本次峰会的开场就让我印象深刻，尤其是顾常超师兄说的“对伟大理想的表达与解读”，余秋荣会长反复强调的“品质”二字。所以我就顺承两位老师，结合小米的故事跟大家一起来分享一下。今天的主题是《新零售风口下小米的爆品设计思维》，无论在哪个行业我们对爆品的追求是趋同的，小米是爆品打造的先驱和引领者，我们在践行这个爆品战略的时候，常常用极致的方式、极低的利润打动用户，导入流量。我先跟大家分享一些小米和有品平台上一些有意思的产品。

  这是我们在2017年众筹的小吉冰箱，两个礼拜销售数量为8000余台，众筹成绩近千万；铜师傅的好运葫芦，一个29块钱的小把件儿，米网上供不应求，雷总在微博上亲自为这个产品打call；米家和德国的WIHA联合推出的螺丝刀套装，它的设计、做工、使用方式都是颠覆性的，99块钱的价格屡次断货；小吉泡沫洗手机，解决了传统挤压式洗手机的种种痛点，在有品众筹中卖了51000多台；Uleemark羽绒服，299块，众筹成绩是40000件，众筹成绩破千万；8H的床垫和沙发，在两个礼拜的时间之内都卖到了近万个，众筹成绩700多万。

  接下来的产品我要重点说一下，刚才顾师兄强调新零售是前期的积累、中期的发力、后期的展望，小米的扫地机器人和空气净化器就是典型的代表。作为生态链公司数年磨一剑，极致打磨，到2018年1月份，扫地机器人一年半的时间之内出货100万台；2016年小米空气净化器出货量200万台，2017年数据已突破了300万台。这些是我心目中小米模式成功的例证，国货自强的典型代表。那么我引入到了今天的一个话题，小米模式到底是什么？

  先从一个民众视角跟各位来阐述，其实小米的模式就是做“价格公道，感动人心的产品”。这是老生常谈，连卖红薯的小商小贩都念念不忘“价格很公道，吃了还想吃”，寥寥几字说的就是价格公道，感动人心。加入小米这四年，我们取得过成绩、也经历过挫折、更实现了逆袭，总结缘由就是每时每刻对这个模式的坚持，做好每一款产品。

  2014年的时候我加入了小米，在那个时候小米公司在考虑从传统互联网到移动互联网之后下一个更大的可能在哪里？对于我们这些互联网老兵，选择一家创业公司甚至是一个创业领域，都意味着极大的挑战。当时我的老板高自光跟我说，你考虑到屋子里有多少插座、开关、灯、电视、空调、冰箱么，我们为小米做的事情是将所有带电设备变成小米IoT网络上的一环。我们整整为之奋斗了三年，我其实从没想过我的物联网设计生涯会和电商新零售产生联系。

  小米的物联网战略是由这一块小小的IOT芯片开始的，我们花了3、4年的时间通过这块芯片让你可能想象到的设备实现了连接、控制跟升级的能力。到2017年的时候我们已经有几百款各品类硬件，累计8500万设备接入了小米的物联网络。我们针对所有的智能硬件设计了一款米家App，在这上面你可以进行智能硬件的查看、管理，甚至是分享。

  我经常说做智能硬件的设计要肩负相比软件更大的责任和压力，一款App我觉得体验不好可以删掉，牢骚几句不过如此，而用户真金白银购买的一款设备，我们为之要付出的心血要更多。非常感动的，到现在我们米家App上2到5个设备的用户超过了500万，5个设备以上超过300万。用户一而再，再而三的购买我们的设备，是对我们工作的最大肯定。

  刚才顾老师提到了“数据大”和“大数据”，米家App有8500万硬件同时在线，每一个硬件联系着家庭和家庭成员，小米的智能硬件具备强大的信息采集能力，如何把这些“大数据”高效利用一直是我们的思考。我们在智能硬件的控制平台上加入了一个小米有品的电商模块，这是小米物联网到新零售的转折点。在为小米有品进行设计工作，我一直坚守“精准设计和精品设计”这一准则，这也是我理解的小米新零售的特点。

  小米强大的物联网络为我们的“精准设计”提供了技术保障，相对于京东、阿里后置位的大数据使用方式，有品电商不单纯依赖用户的搜索、收藏与支付行为，就可以计算出他购物的可能，比如你需要改善温度、湿度或空气质量、需要更换耗材等等。有品的电商策略相对于友商可以快人一步，得益于物联网到新零售之路的跨越。

  “精品设计”这部分也是我心路的转变，早期雷总的“天下武功唯快不破”到“高品质、高颜值、高性价比”，大家会发现小米的成长。我们设计团队作为“颜值担当”，追求快，追求美的同时，越来越理性的思考从视觉感受到交互形态，从产品定义到功能量化，从个人表达到民主设计，对品质的追求和对成本的压榨其实是很容易让人分裂的，但是当你战胜这些，你往往可以得到一个产品和设计的“最优解”。

  在公开的场合德哥说过，小米在新零售的起步阶段是出现过失误的。为什么？当我们选择物联网之路的时候，我们也沉醉于整个小米强大的线上销售能力。各位还记得我刚才展示的那些产品吗？没有哪一家线下实体店具备这样的销售能力，而这样的成绩让我们忽略了新零售起步阶段最重要的一环，线下实体业务。在过去的两年小米经历过阵痛，不过我们及时地调整和补课，实现销量逆势同比增长达96.9%，这是小米模式和小米价值观的胜利。

  来到杭州我首先要向网易严选致敬，但是我在严选很难看到除了严选标签之外的其他品牌出现，但是你在小米有品可以看到很多，智米、纯米、云米、铜师傅、小吉、90分等等。相比传统的精品电商平台的ODM和OEM模式，我们保留了对厂商和品牌方最大的尊重。我们会帮厂商和品牌方进行产品定义，功能拆解、体验设计、销售运营，在整个合作的过程当中我们保持负责和扶持的态度，企业获得足够自主权，他们才更愿意陪着小米在新零售之路上奋起直追。得益小米模式，我们现在已经投资一百多家生态链企业，在这里罗列出来的都是跟我们合作中的佼佼者，我相信今天在会场的很多厂商和品牌方，也会成为他们之中的一员，成为小米新零售大家庭中的实力派。

  在最后，我想把刚才的故事做个总结，就是小米的新零售其实是效率革命，我们利用擅长的互联网技术和管理能力，把线上和线下的作业效率提高。我们对行业的深度参与，不仅仅是因为我们要面对残酷的商业竞争，而是为了小米价值观的统一。我们一起努力，让每个人都可以享受科技带来的乐趣。谢谢大家！

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