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专访丨西安家装行业领军人物——翼森设计CEO：装修市场为何乱象丛生？

https://m.biud.com.cn 2018年05月14日15:22 家居装修知识网

装修这件事对于大部分老百姓来说都不是一件容易的事情，在这过程中存在不少情况令消费者苦不堪言。各种纠纷更是时有发生，争执不断。这些问题导致业主与家装公司处在一个较为对立的位置。个别家装公司甚至不按规范施工、胡乱报价和延期交付，都频频搅乱了消费者的好心情。

针对这一现象我们采访到了西安装修行业领军人物——翼森设计的CEO魏总，来深度分析装修行业的现状。

Q1：魏总你好，不少媒体都报道西安装修市场十分混乱，消费者整体满意度很低，这是为什么呢？

A：你好，现在西安市面上确实是有不少装修公司，但很多装修公司的老板其实之前是做瓦工、木工的，所成立的公司体系不完善，架构不明确，最终导致用户体验很差。

反观翼森，业内首创的“一对六”服务模式，真正了解客户需求，合理规划每个细微之处。给年轻人性价比最高的装修，让每个家都有被创造的潜能。

Q2：近期各地均发生了多家互联网装修公司跑路的情况，为什么会出现这种情况呢？

A：这个问题我近期也有在密切关注，说到底互联网装修公司本质其实就是网络公司，其特点就是快，他们要求的是快速变现。在大面积线上推广的同时，寻求快速签单，利用消费者对价格的敏感，推出类似于“X99之类”的套餐形式。而这种低价套餐造成了装修市场的恶性竞争，引发了价格战，最终才导致资金链断裂。

Q3：现在很多装修公司都宣传免费设计，为什么翼森设计还在坚持设计收费呢？

A：我本身就是设计师，相信所有用户都是对设计有需求的。这个就回到了第一个问题，因为大部分老板对设计并不了解，对于他们而言，能签下各种单子的业务员实用性是更大。

很多装修公司为了靠低价吸引到客户，打出了免费设计的招牌，之所以能免费，因为根本就没有设计。设计费是对设计师的一种认可，从前期的设计方案，到后期的软装指导都包含在设计服务里的。

一个好的设计师会在优化户型的同时提高空间的利用率，现在西安房价居高不下，省出来的6、7平米完全可以再买个车位了。

Q4：不少消费者都向我们反映，很多装修公司签完合同后，工地出了问题也投诉无门，完全没有售后这一说，那么翼森装饰的业主在售后方面又是如何得到保障的呢？

A：在我看来，装修并非是一次性买卖，售后才是装修公司的根本，在传统家装模式中，客户总是处于被动局面。

相对于传统家装公司，翼森装饰在售后服务的把控上更为严谨全面。我们的所有用户，在施工结束后都会收到一张质保卡用于售后保障。所有业主将享受两年质保（隐蔽工程5年）、终身维修的全程保障服务。

我们从不做太多许诺，但是每一次承诺我们都会全力以赴实现。为了的是让更多的年轻人，能安居在翼森为你创造的品质好家。