提到95后，出现在你脑海中的第一印象会是什么呢？是初出社会的大学生，还是不谙世事的青涩少年？怀着敬佩与崇拜的心情，我们有幸采访到了一个完全不一样的95后——中国PVC艺术地板行业青年才俊徐文浩，他用高远的鸿鹄之志，书写出对于青春与努力最好的注解；他立足于时代，为中国的环保地板行业代言；他用9年从未间断的努力奋斗，开拓出中国PVC地板领导品牌的辽阔未来！

  问：徐总，现今中国的PVC地板市场可谓发展迅速，能否跟我们分享下您对当下市场的看法呢？

  徐：狄更斯有句名言，不知你是否有听过，我认为用来概述当下中国的PVC地板行业现状十分贴切——“这是最好的时代，这是最坏的时代；这是充满信仰的时代，这是充满怀疑的时代。”虽然从大数据来看，近年来中国PVC地板市场的发展势头十分迅猛，但是也乱象丛生。很多商人的急功近利，导致以次充好现象和劣质产品频频出现。前段时间爆出的毒跑道事件，各地甲醛超标事件，都对孩子们的身心健康产生了难以估量的影响。作为文雅未来接班人，这些乱象真的让我的心很痛。

  也许这也是文雅地板多年来严把质量关的原因之一吧，我们像千千万万个家庭的父母一样痛恨这种通过偷工减料、以次充好来赚黑心钱的恶劣商家！我们想要通过自身的不懈努力，树立起这个行业的标准，尽最大的可能堵住行业的弊端与漏洞！在文雅地板的多年发展中，我们始终致力于打造国内最好的PVC地板品牌，从原材料采购、工艺流程、地板保养、客户维护、产品包装再到物流配送，每一个环节我们都想用百分百的用心，换来客户的百分百安心！

  问：徐总您应该知道，当前PVC地板的价格差距还是蛮大的，消费者如何才能挑选到物美价廉的产品呢？

  徐：其实商业中存在一种共识——利润是企业命脉，效益是立足根本。毋庸置疑，任何一家企业都一定以盈利为目标。但就像前面所说，有很多PVC地板从业者抓住了客户既想要好的产品和服务，又想要最低价格的这样一种心理，开始打起价格战，有些商家以次充好，有些甚至将质量完全不过关的有毒产品进行交付！ 

  而我们文雅地板经过了近9年发展，之所以被越来越多客户青睐，一个非常大的原因就是我们的产品装着这个行业的良心！可以负责任的说，文雅的每一片地板都是不惧比较的——同等的质量我们敢比价格，同样的价格我们愿比服务，同样的服务我们完善态度，同样的态度我们更具有文化底蕴与品牌生命力！

  问：都说您和您的父亲都是完美主义者，绝不肯放过任何细节，是什么样的使命感让文雅有了如此强大的服务口碑呢？

  徐：我觉得用完美主义者这个词来定位我们并不准确，其实就是一份最质朴简单的同理心！客户想得到什么样的服务，我们就给信任文雅的客户提供什么样的服务！很多道理说起来很大，但真正让专业化和人性化落地，其实就是一份对客户的责任，一份对这个行业的责任，我们文雅就是要做到最好！

  所有与文雅合作过的客户都知道，我们从售前服务，售中配合，到售后回访，每个环节都是极其用心的。当大家购买我们的产品时，仅仅是文雅服务的开始，从产品的质量，价格，物流，包括进入工地后的回访，每一个细节，文雅都会跟顾客充分沟通，力求最好，避免让客户浪费了时间精力。

  问：我们之前了解到，物流是文雅的一大特色，很多经销商都对此赞不绝口，徐总能跟我们分享一下你们的这个秘密武器吗？

  徐：其实这也是文雅重视细节的一种体现。熟悉传统物流的人们都知道，这种模式下，路途运输存在很大的不可靠和不确定性。作为承运的第三方，他们对于产品和到达时间基本上是不负责的，这也导致了非常多的延误和碰损现象发生，客户往往因为无法按照既定时间地点收到货物，而打乱甚至耽误了自己的整个步骤和规划。

  为了杜绝这一现象，我们打造了“三方实时跟踪体系”——文雅、物流团队、客户这三者构成能实时沟通的快速反馈机制。我们的产品从仓库出货的那一刻，物流的单号，批号，甚至承运汽车型号都会第一时间通过微信、电话等方式告知客户，在接下来的24小时里，文雅更是安排专人专职对物流方全程跟踪，最大程度杜绝传统运输方式带来的各种弊端，通过最简单、便捷、透明的服务，让我们的客户得到最无与伦比的购买体验和踏实心安。

  问：那对于您和文雅地板的未来，徐总有什么期许吗？

  徐： 不论是从国家战略发展层面，还是对于我们PVC地板从业者而言，都坚信这是一个充满了机遇的朝阳行业，但在新的市场浪潮下，是否建立完善的服务支持网络，提供客户满意的服务，提升客户认同度和粘度、将对文雅的长远发展起着决定性作用。而我愿用尽毕生努力，传承文雅最核心的生命基因——爱、责任、感恩！用一颗挚诚之心，为中国PVC地板行业代言，为最好的阻燃，防火，低碳，环保PVC地板代言，为中国制造代言！（

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