都说金秋是属于收获的季节，山水如画，丹桂飘香，硕果累累。相信金秋每一份沉甸甸的收获背后，离不开春的播种与夏的耕耘，而有关于生命如何在岁月的长河中成长与收获，中国文雅PVC艺术地板物流部部长吴汉，用拼搏与汗水，责任与担当，书写了属于他的青春答卷——持续的有效努力与优渥的成长土壤，必将成就真正无憾的人生!

  机遇，永远只留给有准备的人
问：吴总，您现在掌管着文雅品牌在全国各个市场的物流配送，我相信这份优秀与卓越的背后，一定离不开辛勤和努力，因此今天非常想了解下您的成长经历，如何一步步取得了今天的成就。

  吴：不知道你能不能猜到，其实在09年进入文雅以前，我还只是一名货车司机，每天主要的工作便是在九星市场跑跑货。工作相当辛苦，但收入也算能和付出成正比，平均每天能达到几百元。那时一个偶然的机会，我认识了徐总，合作过几次后，彼此都留下了深刻印象。徐总看重了我踏实、负责、能吃苦的秉性，而我则被徐总的人格魅力深深折服，他身上那份坚毅与魄力，胸怀和眼界，都让我万分敬佩。所以当徐总向我伸出橄榄枝时，我可以说是毫不犹豫，第二天就把自己的车卖了，决心跟着徐总干一番事业！没想到，这一干，就是九年，而这青春中最美好的九年，也让我的人生发生了翻天覆地的改变。

问：除了职位上的收获，您所说的翻天覆地的改变又是指什么呢？

  吴：我认为是多方面的吧。在生活上，物质条件有了非常大的变化，买房买车这些人生中的大事，都是在服务文雅的9年中完成的。我现在已经成为了两个宝贝的父亲，物质的充盈也带给了我的家人内心非常大的满足感与安全感。但我认为比物质更加重要的，是我个人能力的成长。从管理一个单一区域的物流，到今天执掌文雅品牌在整个中国市场的配送，无论是沟通能力、协调能力、危机应对能力这些与工作相关的技能成长，还是我人生阅历的积累丰富与眼界的拓展提升，绝对离不开文雅品牌的文化滋养。我认为这些无形的生命能量，才是最为珍贵的，是能够使我一生受益的。

卓越，源于多一份的责任与思考
问：吴总，文雅地板的物流配送在整个行业里都享有盛誉，您作为文雅集团物流部的掌舵者，能跟我们聊聊这其中的秘密所在吗？

  吴：我认为绝对离不开“责任”二字，相信熟悉中国PVC地板行业的人，一定对我们文雅“爱、责任、感恩”的企业文化有一定了解，物流部门作为一个大后方，虽然并没有站在最显眼的位置，但我们也依然牢牢遵循着我们企业的核心文化。比如我们竭尽所能解决了多年来一直困扰地板行业的交付问题，通过多方考证和周密计划，划时代地打造了独属于文雅品牌的“三方实时跟踪体系”。该体系的建立，第一是使文雅、物流团队、客户这三者形成了能实时沟通的快速反馈机制，第二是使客户能够获得最安心、优质、便捷、高效的物流服务，无形中也积累着合作伙伴对我们文雅的品牌信赖感。

问：那作为文雅的一张王牌，您又是如何完善细节，做到数十年如一日零差错的呢？

  吴:我觉得换位思考其实非常重要，当你真正站在客户的角度来思考，就会明白他们的担忧与顾虑，也就能够让客户获得最安心舒适的体验。当然这离不开我们多年来对细节的打磨与探索。现在，我们文雅的产品从仓库出货的那一刻，物流的单号，批号，承运汽车型号等详细信息会第一时间通过微信、电话等方式告知客户，在接下来的24小时里，文雅更是安排专人专职对物流方全程跟踪，最大程度杜绝传统运输方式带来的各种弊端。在将服务做到极致的同时，我们还能保证价格在行业里有着绝对的优势，真正让选择我们文雅的客户，得到无与伦比的购买体验和踏实心安。

成长，没有梦想的不叫人生
问：我们了解到，您现在在文雅品牌的身份，不仅仅是物流部的部长，整个上海区域的销售也是由你来负责的，这个跨界又有什么故事呢？

  吴：说到这个真的是要感恩徐总，他非常知人善任，能看到你身上某种自己可能也没有发掘的特质，并且会通过不断的鼓励与培养，放大每个人自身的优势，并且文雅给到每个核心的管理者干股和分红，我认为这也是我们文雅品牌有着非常强大凝聚力的原因。因为通过我们不懈的努力，文雅品牌的物流已经非常成熟，在整个行业里都让其他品牌难以望其项背。每天我只需要抽出一部分时间，就可以协调沟通好整个团队的后续跟进。这时，徐总将上海区域的销售重任交给了我，可以说这个决定让我的个人能力得到了再一次的成长突破，学业务、带团队、跑市场，这个全新的领域打开了一扇崭新的大门，它让我磨砺，也让我蜕变；它教会我坚毅与魄力，也让我牢记初心与梦想。

问：对于未来，吴总还有着什么样的期许呢？

  吴：很庆幸，我在人生最美好的年纪遇见了文雅，都说没有梦想的不叫人生。9年的时光不仅让我见证了文雅品牌的一步步发展壮大，更加深了我对文雅的热爱与信心。我坚信在徐总的带领下，我们文雅地板一定能够乘着新时代经济发展的巨轮，向我们民族的百年企业破浪远航！

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