6月20-22日，“2018创变者年会暨第六届正和岛岛邻大会”在北京举行，由正和岛商学院、湛庐文化、正和岛新零售部落发起的“零售的本质与未来”主题论坛在国贸三期开讲。好享家COO汪浩受邀参会，与富基融通创始人颜艳春、弘章资本创始合伙人翁怡诺、沃顿商学院教授大卫·贝尔（David R. Bell）等国内外零售业标志性人物一起，共同探寻零售的本质与未来，并发表主题为“实体零售的机遇”的演讲。

过去的一年，“新零售”俨然成为风口，中国零售业生态发生了巨变。伴随着技术的日新月异，新模式、新业态、新玩法层出不穷，线上线下企业混战拼杀。那么，在“新零售”跨过一周年后，混战中的实体零售，机遇到底在哪里？或者说，我们如何正确认识新零售时代下的实体零售？汪浩从运营效率提升到网络价值创造切入，向与会者分享了他眼中实体零售的本质与未来。

1、全渠道融合，围绕价值创造做文章

当下，消费者的代际更迭和消费习惯改变导致消费行为发生改变，例如我们所说的消费升级和社群化等，而商业基础设施也发生了改变，从上线到在线，从pc到手机……这就使得商业模式不断的发生迭代。

我们应该有一个共识，那就是渠道发展到最后一定是全渠道融合，实体零售的价值正在触底反弹，企业应该找准自己的对标，围绕价值创造做文章；另一方面，渠道的本质其实就是一种网络，互联网只是将“公路”变成了“高铁”，网络对于实体零售来说，并不是陌生的东西。

所以，在认知的层面上，实体零售在新零售的浪潮下，无需心生畏惧。五星控股从卖掉五星电器后开始摸索未来方向到如今孵化出多只独角兽企业，好享家从直营模式到平台化发展到生态化运作模式的不断调整……都说明了一点——企业的机遇就发生在环境变化中，不要惧怕而要面对，顺势而为。

2、渠道核心价值已然改变，网络生态成为趋势

旧渠道的定义是什么？销售规模是在“公路”时代提倡的渠道的起点，它是衡量“更大的规模”唯一的指标。规模效应是在达到一定规模之后所有流通企业都在追寻的利润源泉，但这就像股票里的做空一样，利润具有天然的天花板，获得它的风险还极高。这种模式的核心驱动因素就是运营效率，收入的目的是降低成本和费用。

那么，什么是新渠道？网络的基础是规模，新渠道关注的是有效参与者的数量和质量，这主要是我们的生产工具发生了变化导致的。网络效应是企业价值创造的源泉，其如同股票中买多一样，有更多的机会和可能性，是天然具有创新属性的快速增长。新的渠道不是追求更加的复杂，而是属性发生了变化，在变化之中，作为网络中的节点，节点的价值取决于其复用的效率，即复用效率，这也是新渠道的动因。好享家最大的获客平台和汇通达农村最后一公里的成功表明价值的创造在于利他。在新渠道下，生态化已经成为一种趋势。

3、谋定而后动，跑步中调整姿态

始终以坚持推动中产阶级家庭环境改善，以让家更舒适、更健康为使命的好享家，从2014年底启动战略转型推行平台化发展以来，快速聚变，已成为中国舒适智能家居行业最大的服务平台。

2014-2017年三年业绩实现168％复合增长，2017年度营收达22亿元。截止目前，连锁版图扩张到泛长江流域的15省、85个核心城市，210多家子公司，拥有逾500家线下服务网点，服务家庭13万户以上。

2018年，好享家进入新的生态发展阶段，并将继续在舒适家居生态圈基础上深入变革，打造中国舒适家居的云服务平台。

这是好享家的实践。当然，在一次次的战略转型过程中，不可避免的有阵痛、有迟疑、有淘汰……但谋定后及时行动并在跑步中调整姿态，才是一个企业不断发展壮大的内动力。

所以，实体零售面临最大的挑战其实是人，组织需要的是怀有空杯心态的“返老还童”的人；新零售下的S2B2C核心发力点在S和B，即产业互联网化；实体零售不存在突变而只有量变到质变，实体零售的机遇，回归商业本质是一个重要前提。

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