10月24日,苏泊尔“质量门”事件仍在持续升级中,苏泊尔对于其生产的不锈钢产品的材质问题,至今还未给出一个合理的解释。一时之间,争议的焦点却集中到了“检测标准”上,究竟复检结果会是如何,苏泊尔能否澄清其质量问题,消费者是否能放心购买,一切仍是未知数。
对于售卖苏泊尔的商家来说,近段时间可谓是波澜此起彼伏。是否要下架,哪些需要下架,并没有权威部门指示他们该如何处理,国美、五星等大型卖场都自发下架涉事产品,但有些商场、小店是否接收到这一信息,能否妥善处理此事,恐怕还需权威部门出来发个话,制定统一标准。【相关调查:“苏泊尔”影响你选购不锈钢产品么?】
杭州大厦
杭州大厦销售员高女士向记者表示,上周四(10月20日)苏泊尔代理公司已经就此次“质量门”事件开了紧急会议,负责人在会议上表示将出一份清单,涉及质量问题的都需下架,但此事之后并无下文,负责人通知销售员因杭州大厦所售产品较高档,并未在“质量门”所涉范围内,无需下架。
“经常有客户过来反映苏泊尔的产品质量有问题,比如这款电压力锅,售价为1098元,但这两天已经有两个客户过来‘讨说法’了,一个是说煮东西都会溢出,另一个则反映说煮东西后打不开了。”店内另一名销售员告诉记者,“近几天几乎没有生意,‘质量门’事件影响极大。”该销售人员向记者反映,不少客户走到柜台旁看到苏泊尔,都会表示“苏泊尔有质量问题,我才不买”。
“其实,出这个‘质量门’事件之前,苏泊尔的产品就比较难推销,比起美的等牌子,卖得吃力多了。”销售员高女士抱怨。
杭州百货大楼
记者来到杭州百货大楼,发现柜台上仍有2款涉事产品在销售,分别为真味鲜防串味蒸锅·三层型号SZ26H1、快立捷快速蒸锅·三层型号SZ26G1。随即,记者来到百货大楼家电电讯部,该部门负责人董经理表示当天在网上看到曝光后,马上联系了苏泊尔厂家的人过来查货,厂家向百货大楼表示,这些产品并没有质量问题。
“我门这边也只是在网上看到这些信息,不知道究竟哪些产品是不合格的,也没有一个权威部门告诉我们应该怎么做。”在对比记者提供的涉事产品清单后,董经理表示并不知道自己柜台上尚有2类产品在不合格范围内。“只要是模糊的,我们就会下架,我们肯定会对消费者负责。”董经理表示。
当天(10月25日)下午,百货大楼苏泊尔专柜的销售人员将这2款产品从柜台上撤下,摆放在一边。董经理还表示,若有之前购买了产品的消费者过来放映情况,百货大楼会先登记下来,到时候会统一处理。
2款涉事产品从柜台上撤到一边
“我们职能部门也有联系技术监督局,但至今没有回应。而且,工商局这边也没有下发任何文件。现在,我们需要的是权威部门来告诉我们应该怎么办,只要有任何消息,我们都会立刻跟进,采取相应的行动。”杭州百货大楼企划部孙经理表示。
五星、国美等大型卖场
记者走访了杭城五星、国美等大型卖场,发现并没有涉事产品在架子上。“我们早就下架了,事情一曝光,我们立刻就通知下架,整个杭州都统一的。”国美电器武林店负责人李店长表示。
据杭州国美电器广宣部姚经理反映,当时国美总部要求下架产品为49款,苏泊尔公司方面也同意下架其产品,杭州国美所经营的为10款,在第一时间全部已下架。“销售受到了一小点影响,并不大。”姚经理称,从事情曝光到现在,仅有1、2个消费者过来退货,“只要是涉事产品,我们都会按发票原价退货。”
在五星卖场,记者看到柜台上仍有不少苏泊尔在售卖,但涉事产品已经不在。“当时有50多款涉事产品,我们在一个多星期前就下架了。”苏泊尔柜台负责人汪柜长告诉记者。对于出事后的售卖情况,汪柜长表示仍属正常,“还是会有客户过来买苏泊尔的产品,总的来看,几乎没什么影响吧。”
网上商城
记者以消费者的身份咨询了多家售卖苏泊尔产品的网上商城,虽然各商城还在极力表示事件还未真正明朗,苏泊尔产品仍值得信赖,但卖家们纷纷表示近日的生意比原先差了许多,“受到影响很大,之前来咨询、购买的消费者很多,现在几乎没有了。”
后记:在苏泊尔质量门之后,又有爱仕达等品牌被爆出质量问题。目前为止,权威部门还未给出相关说法,不少消费者仍处于似懂非懂的迷茫之中。厨具与日常生活息息相关,还望国家监管部门能尽早制定统一标准,规范市场,维护消费者权益。
附:不合格炊具列表(来源人民网)
1.惠美佳不锈钢双层蒸锅型号SZ28R2
2.惠美佳不锈钢双层蒸锅型号SZ26R2
3.苹果型不锈钢水壶型号SS45F1
4.好帮手不锈钢水壶型号SS50G1
5.P型复底双层蒸锅(老标准)型号SZ28P2
6.好帮手不锈钢双层蒸锅型号SZ26N2
7.好帮手不锈钢三层蒸锅型号SZ26N3
8.好帮手不锈钢水壶型号SS40G1
9.精彩不锈钢炖锅型号ST22C2
10.P型不锈钢双层复底蒸锅型号SZ30P2
11.好帮手不锈钢双层蒸锅型号SZ28N3
12.好帮手不锈钢双层复底蒸锅(老标准)型号SZ28N4
13.至蒸宝汤蒸多用锅型号ST26R1
14.至蒸宝汤蒸多用锅型号ST28R1
15.好帮手不锈钢双层复底蒸锅型号SZ30N1
16.优立不锈钢汤锅型号ST22K1
17.优立不锈钢汤锅型号ST20K1
18.优佳不锈钢汤锅型号ST20T1
19.好帮手不锈钢双层复底蒸锅型号SZ26N8
20.快立捷快速蒸锅·三层型号SZ26G1
21.快立捷快速蒸锅·双层型号SZ26G2
22.真味鲜防串味蒸锅·三层型号SZ26H1
23.真味鲜防串味蒸锅·双层型号SZ26H2
24.好帮手不锈钢三层蒸锅(老标准)型号SZ26N9
25.优丰不锈钢奶锅型号ST16T2
26.优丰不锈钢汤锅型号ST22T2
27.优丰不锈钢汤锅型号ST20T2
28.优佳不锈钢奶锅型号ST16T1
29.优佳不锈钢汤锅型号ST22T1
30.巧乐宝易存储蒸锅·三层型号SZ30T1
31.巧乐宝易存储蒸锅·三层型号SZ28T1
32.巧乐宝易存储蒸锅·三层型号SZ26T1
33.优立不锈钢奶锅型号ST16K1
34.优丰不锈钢深汤锅型号ST24T3
35.优丰不锈钢深汤锅型号ST22T3
36.优丰不锈钢鸳鸯火锅型号ST28F1
37.易存储不锈钢三层复底蒸锅型号SZ28T2
38.好帮手不锈钢汤锅型号ST20N1
39.好帮手不锈钢汤锅型号ST22N1
40.好帮手不锈钢奶锅型号ST16N1
41.P型复底三层蒸锅(老标准)型号SZ28P3
42.不锈钢系列三件套型号T1016K{ST20U2+ST16U2+SJ26U2}
43.真味鲜防串味蒸锅型号SZ28H1
44.真味鲜防串味蒸锅型号SZ28H2
45.快立捷三层蒸锅型号SZ28G1
46.快立捷三层蒸锅型号SZ28G2
47.优佳不锈钢三件套型号T1103Q{SJ26T1+ST20T1+ST16T1}
48.不锈钢双层蒸锅(老标准)型号SZ26K2
49.精彩不锈钢炖锅(老标准)型号ST24C2
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