近年来,智能家居市场正以不可思议的速度强势增长。然而,“安装难、学习难、维护难”的问题依旧制约着智能家居产品的普及率,线下服务的不足将许多互联网巨头拦在了消费者的家门之外。如何打通“最后一公里”,获得家庭端入口,成为抢夺智能家居市场的关键。
在经历了PC互联、移动互联时代之后,“万物互联”的智能时代正在悄然临近。人工智能的应用被引入消费领域,正在引发一场波及所有行业的巨大变革。智能家居,这个并不新鲜的概念,真正开始走入千家万户,将科幻电影中呈现的未来生活投射进现实,掀起新的消费热潮。
互联网巨头、制造业企业、各大运营商纷纷布局智能家居领域,以期能在即将到来的物联网浪潮中抢占高地。珠江数码,作为资深的广电运营商,更是早早看到了这一趋势,早在2009年就开始探索物联网领域,并为此成立了科技类全资子公司——广东珠江智联信息科技股份有限公司。
入口之战 硝烟四起
随着物联网时代的到来,智能家居已经成为未来趋势。消费需求的爆发式增长,推动中国智能家居市场迅速跨越千亿规模,开始更高速度的裂变。行业数据显示,我国已经成为全球智能音箱第三大市场。市场分析报告显示,中国第一季度,智能音箱市场增速为5370%。为争夺智能家居的“入口”,各路资本与行业巨头展开激烈争夺,迅速推高了企业的入场门槛。
同为智能家居入口的智能门锁,其发展也受到多方关注。相关数据显示,2016年,中国智能门锁的销量为350万套;2017年则达到了800万套。这同样是一个相当高速的增长,但与智能音箱的飞速增长相较,则显得缓慢许多。根据相关数据,截至2017年,我国的智能门锁市场占有率仅有3%。
为何智能门锁的推广速度远不及智能音箱?为何除了智能音箱,其他智能家居产品渗透速度都并不理想?是什么在制约着智能家居产品的普及?这就涉及到了目前智能家居行业所面临的一个普遍困境:不同于传统产品,智能家居产品在给用户带来便利的同时,也存在着“安装难、学习难、维护难”的问题。正是这“三难”,将许多智能家居产品拦在了用户的家门之外。也正是这一天然门槛,让行业巨头们纷纷选择了智能音箱作为入口之战的突破点。
市场落地 任重道远
如何打通线下的“最后一公里”,将产品成功推入家庭端,成为智能家居市场发展的关键。而线下服务系统的搭建,却非能够一蹴而就,除却需要庞大的资源投入,更需要漫长时间的磨合与调整。超高的投入门槛,足以使众多中小企业望而却步,而行业巨头所紧缺的,正是时间。谁能够率先实现渠道下沉,谁就能在市场竞争中抢占先机。
线下服务,这一互联网公司与制造业企业的盲区,恰是运营商的主场所在。传统的移动、联通、电信三大运营商,在线下服务方面经营多年,基础已十分牢固,然而却也面临着自己的问题:由于体积庞大、市场化程度较低,导致反馈链冗长。想要在智能家居的渠道之争中真正发挥服务优势,尚需时日。
珠江数码作为广电运营商,在线下服务领域深耕多年,拥有大量的本地网络基础设施,服务广州地区超过200万用户。目前,珠江数码拥有7*24小时的客服与营销体系,BOSS管理系统(CRM+工单)也非常完善,能够实现2小时响应到户,这些资源对智能家居服务的多个环节需求,可谓得天独厚。
2017年,珠江数码旗下的全资科技类子公司珠江智联启动了物联网家庭端智能家居项目,建立专属品牌AA(Amazing?AI),定位于家庭端的智慧运营服务商,布局家庭端智能家居市场服务。
产品上市 抢滩登陆
依托于珠江数码二十余年服务积淀和珠江智联的顶尖科技团队投入钻研,AA生来便拥有强大的线下服务能力与数据资源,致力于搭建健康、智能的终端良品库,打造令家居生活更加便利舒适的物联网服务平台。
目前,AA已在智能家居、智慧能源和智慧医疗等多个方面与南方电网、微医、乐心等行业巨头达成战略合作意向。
为了进一步深入家庭端,让更多的用户享受到便捷贴心的智能服务,AA即将推出自己的智能家居入口产品——AA智能指纹门锁。基于优质的服务资源,AA能够实现产品的速达安装、用户的渗透培养、24小时到户上门的全方位服务,解决其他企业难以解决的“安装难、学习难、维护难”问题,有望拓展庞大的本地用户市场。
千里之行,始于足下。依托于珠江数码的用户沉淀与品牌背书,凭借珠江智联行业一流的科研技术团队,AA正在高速成长发展,迅速构建本地化、生活化的家庭端智慧运营服务平台,为用户打造更加安心舒适的智能化家居环境。
桐花万里丹山路,雏凤清于老凤声。新的消费市场正呈裂变式成长,触手可及的未来正在悄然降临。
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