产业竞争学泰斗迈克尔·波特认为，新入品牌要想快速突围市场要从三方面入手，即聚焦战略、差异化经营和低成本领先。其中，最关键的一点便是差异化经营，从产品或服务的角度做差异化，才有机会突破市场。风鸟集团董事长崔复新便是遵从这个原则，把一家年轻的企业慢慢做大。

  根据定制家居市场发展的实际水平和真实现状，新浪家居联手全国工商联家具装饰业商会，在全国范围内开展“高端实木•定制的力量--2018中国实木定制家居企业走访调研”活动，助力品牌化建设与推广，进而帮助中国实木定制家居行业有序、健康、可持续性发展。

  本期走访企业青岛风鸟家居有限公司，听风鸟集团董事长崔复新讲述风鸟家居的昨天今天和明天。

  新浪家居：简单阐述咱们风鸟家居高级定制一直以来的经营理念

  答：风鸟家居从02年创立到现在，经过16年的探索与发展，现如今公司已发展成集家居产品设计研发与产销为一体的知名品牌，并打造跨越建材与家具行业的高端整体家居品牌形象。在设计理念上，风鸟一直秉承的设计思想：第一关注情感，第二关注哲学，第三关注审美。这一理念深刻影响了风鸟每一件产品的设计制作，更为风鸟每一位家装设计师的设计作品提出了指导和要求。风鸟认为，每一个独立的个体都有不同的喜好，但人们喜欢什么，却都能从情感中找到原因。情感在我们的生活与行为活动中起着重要的支配作用，对于设计师而言，无论何时情感都应该是首要关注的一点。而哲学并不是指形而上的哲学观，指的是人们的生活哲学，我们在生活中遵从怎样的理念与态度，这也是设计师不可忽略的重要因素。相对于追求美的表现，情感和哲学更为重要。风鸟的产品理念也包含了以下几个方面：第一、美；我们要确保我们追求交付给客户的产品都具有艺术的美感，美是我们进行设计的重要标准。第二、团队服务；每一位顾客，都组建团队进行服务，追求在每一个阶段都为客户提供专业优质的服务。第三、包含软装和家具不仅提供家居固装产品的定制；也能提供配套家具和软装的定制，或提供搭配建议，为顾客形成风格统一的家居氛围。第四、每年可观的新品数量；每年都有一定的新款推出，积累庞大的款式基础和客户案例，为顾客提供更多的参考，帮助我们更准确的找到顾客内心的诉求。第五、追求超出顾客预期的满意度；风鸟一直追求在品质、效果、服务、设计美感等方面的客户满意度

  新浪家居：现阶段实木定制领域的主要风险包括哪些？我们公司如何去规避这些风险？

  答：各行各业的风险其实都差不多。规避风险的话，首先要保证足够的人才积累和经验积累，才能保证公司的经营及扩张。打个比方，展会突然扩张，导致物料、人才、经销商之类的需求大量增加，这时候就需要公司拥有足够的人才、经验，才能从容应对展会带来的这些变化。我们每年增加的终端店面，一直比较稳，一来我们整个体系不会出现紊乱，二来更好的服务我们每一个经销商，保障能长期发展下去，风鸟设计工作室，可为全国客户提供整体家装设计服务。

  新浪家居：您认为要想赢得竞争，风鸟应该从哪些方面发力？

  答：首先我们要在这个行业内找准自己的定位，有自己清晰的规划。我们公司主要是在产品上发力，包括产品的设计、木料的工艺这两个方面来发展。我认为只有把产品的品质提升上去，才能再去讲营销，产品是最根本的东西。

  新浪家居：据悉咱们公司参与了《实木定制家居安装服务规范》并作为主编，请问崔总，参与标准对于一个企业的重要性？

  答：参与标准对一个企业、一个行业来说非常重要。一个行业的标准规范从无到有，是证明一个行业成熟的过程。越早建立这些规范标准越能让一个行业少走弯路，也能提升整个行业的产品质量和服务质量。在这方面，我们愿意尽我们所能去推动这个事情。

  新浪家居：通过销售模式、销售渠道对比，解析一下未来销售模式与渠道的发展趋势。

  答：我们公司现在的销售渠道可能在制造行业算是比较大的，但是在整个大家居的角度来说，我们公司的销售渠道还不算大，现在全国也只有一百多个直营门店。我们现在通过全国加盟的代理商、专卖店等进行销售，都算是比较传统的销售方式。也许将来会有互联网销售渠道等新兴销售渠道，但我感觉这些渠道也只是起到辅助销售作用。

  因为我们公司主要还是做高级定制，专注个人体验、艺术品鉴这方面，比较注重个人的亲身感受。线上可以辅助了解我们公司的产品，后期确定订单还是主要通过线下的销售方式。

  新浪家居：实木定制行业进入快速发展阶段，越来越多的企业纷纷进军实木定制行业，行业竞争加剧，您是如何看待这一现象的？

  答：竞争激烈是一个好的事情，因为当一个行业蓬勃发展的时候竞争才会激烈，竞争不激烈只能说明这个行业没有什么发展前景。实际上现在的全屋定制品牌，包括欧派啊，大家做的模式和做的内容实际上是不一样的。像我们公司是整个家装木制品装修用品的定制，还包括全部用的家具，我们实际上做的是全屋的个性化定制。在大家居定制这方面细分的话，其实都是不一样的。我们只要找到自己的特点，明确自己的定位，就能在竞争激烈的环境中脱颖而出。

  新浪家居：简析实木定制家居未来的发展走向？

  答：我认为目前定制家居市场上，大家的产品很多比较雷同，差异化较小。将来各个品牌会慢慢做出属于自己品牌的特点和优势，形成只属于自己公司的经营理念、经营模式，改变现在市场这种跟风的风潮。这几年市场需要什么大家就做什么的、什么营销方式好就都去学习这种营销方式，其实这样很不好。我相信将来一定会形成各具特色、多元化的行业发展模式。

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