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设享无界|沈烤华:唯有人品和作品能决定你的江湖地位

https://m.biud.com.cn 2018年08月28日23:00 家居装修知识网  

  8月23日,2018中国优秀青年室内设计师提名“诺贝尔大板瓷抛砖”竞讲第八站在苏州圆满落幕。在本次竞讲活动中,上海微建建筑空间设计有限公司设计总监 于万斌;杭州米昱建筑设计有限公司创始人、设计总监 金煜庭;南京林业大学艺术设计学院室内设计系系主任、副教授 耿涛;JF+K international建筑空间设计有限公司联合创始人 钱建国;南京观享际设计SKH工作室创始人 沈烤华;S.U.N DESIGN INC.孙文设计事务所设计总监 孙洪涛六位设计师展开激烈角逐。

  活动现场,新浪家居采访到了南京观享际设计SKH工作室创始人沈烤华先生。

—采访视频—

—采访实录—

  新浪家居:沈老师,请问您是什么时间进入到设计行业当中的?

  沈烤华:我99年上的大学,02年毕业后就一直从事室内设计行业直到现在。我毕业时是在南京的一个设计院上班,在设计院工作一年多之后,就从事了室内家装行业。

  新浪家居:在设计这条路上,您觉得对您影响最大的人或事是什么?

  沈烤华:从专业领域上来讲,我认为比我强的,就是老师。但是我从毕业至今从业17年,还没有一个专门带我的人,靠我自己。做了几年之后,我的夫人帮了我不少。因为我外面事情非常多,她能帮我处理一些琐碎的事情,包括资源整合的问题。因为我们公司做全程托管,等于就是任何一套平层或者别墅,不管是外地的还是南京本地的。在我们这边来说的话除了人不含在内,别的全是我们的。不管是电器、家居,小到一些配饰,床品,保险柜、晾衣架。我跟客户的承诺,很通俗地讲,在五年之内,我买给你的东西,你五年之内如果说你能买到比我便宜一块钱的东西,同样的东西便宜一块钱,我赔你两块钱。我们已经喊了八年多了,没出现过问题。这全是跟我的夫人一起讨论,一起慢慢积累出来的,一定要保证让客户省心、省力、省时间,不能蒙客户。

  新浪家居:全程托管具体的概念可以给我们说一下吗?比如做全程托管需要具备什么样的能力?

  沈烤华:全程托管听起来很容易,做起来却不简单。现在有很多的装饰公司也想做全程托管,但是很难,为什么呢?因为全程托管需要把握好几个要素:一个是设计一定要比别人强。不强别人干嘛来找你呢?另外一个就是服务一定要到位,服务包括售前、售中、售后的服务。譬如我们的售后服务,我一直跟客户讲,合同是按照国家规定来签,但是只要公司不倒闭,换灯泡、起螺丝的服务全由公司负责。还有一个是资源整合能力,由于我们公司不做定制品,而是全品牌类型的,所以资源一定要比别人强,东西一定要比别人要优惠,但品质却要高。当这几大要素都能掌握的非常好的时候,客户没有理由拒绝你。

  新浪家居:在全程托管当中材料的选择是很重要的环节,对于材料的选择,您注重于哪些方面的考究?

  沈烤华:材料选择在我们全程托管里面占到70%。比如说一个房子,一个别墅,可能花费一千多万去装修,其中将近有七百多万是材料费,主材、软装全属于材料。我们对材料的把控,包括质量、品牌、包括沟通和服务都有很高要求。当然我们不会有无礼的要求,因为这个行业里很多材料商会送设计师礼品,拉近与设计师关系。但十年前我跟别人反着来,每年我来送礼给合作材料商,为什么?因为材料商服务的好,我就给你送礼,同时我也为材料商扩大销量和知名度。所以对一个品牌商来讲,设计公司的人品、口碑、作品都非常好,同时减少了一些不必要的负担跟损耗时,他一定不会拒绝你,而是主动排对来找你。而对我来讲,当品牌商排着队来找我,市场的量级就达到了,从而价格就比较实在。而最后我把优惠让利给客户。对客户来讲,设计好,品质高,钱还没有白花。客户省钱,我也赚点钱,材料商也有销量,达到三赢,这事情就做成了。

  新浪家居:在瓷砖材料当中诺贝尔大板瓷抛砖是在去年隆重推出的,引起了一定程度的大板潮流趋势。您是如何看待诺贝尔大板瓷抛砖这种材料的呢?

  沈烤华:这个材料推出之前,我们就知道了。我认为这个对设计来讲其实是一种颠覆,我们以前用的很多材料是大理石,为什么选择它?因为它的纹路非常自然,没有大的接缝。而现在诺贝尔大板瓷抛砖出来后,同样可以解决这些问题,还更有质感,可以跟大理石媲美,甚至超过了大理石。而且大理石需要保养伺候,诺贝尔大板瓷抛砖不需要保养伺候,它的光亮度等都很到位。

  新浪家居:其实在设计当中很容易遇到一个问题,设计师的理念和客户的理念不一致,您如何去权衡这种关系的呢?

  沈烤华:我认为这些不算是什么问题,其实是沟通的问题。因为我跟客户沟通的时间跟画图的时间是成正比的。当你对客户不够了解时,就帮他做方案是不可行的。举个例子,客户肚子饿想吃饭,你都没问他想吃火锅还是吃西餐?就直接给他炒饭,他能喜欢吗?房子是客户的,设计也应该是理解客户的设计,毕竟是客户用来居住的地方,所以一定要了解客户的一些生活习惯、人文爱好、生活方式,再定一个真正的所谓的风格给客户,他就不会拒绝了。但如果客户的意见跟我的意见发生一些矛盾的时候,我们会很有耐心地告诉他不同处理方式的优势和劣势,跟客户讲清楚后,他们一般都会理解的。何况在我们公司,客户跟我提一个问题我把它解决了,提两个问题我也把它解决得很好时,那么第三个第四个问题他根本就不用提了,因为他认为是专业的人在办专业的事情。

  新浪家居:作为中国的优秀青年室内设计师,您觉得一个成功或者是优秀的设计师需要具备哪些成功的理念呢?

  沈烤华:用我多年来常说的话讲,“唯有人品和作品能决定了你的江湖地位”。你的作品好,也要卖好。一个人作品再好,如果在处理事情、对待客户、对待员工、对待材料商的方法上不是很妥帖,就会有人不认可你。当然我们针对客户来讲的话,只要一部分客户能认同我,同时也有同行认可我的专业性,我认为就可以了。

  新浪家居:谢谢老师。

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