其实，在追踪“五十家”这一年的发展过程时，青舍一直以“旁观者”的视角客观以待。在我们看来，这个有欧昊集团和博洛尼做背景的家装品牌，优劣势并存。

  扎进合生汇和万达广场利用Shopping Mall抓取分散流量和未来客群，深入老房集中的社区周边开启“以小博大”的精准布局，这些顺势而生的动作虽然藏着些凶险，但却是五十家“破局”的关键，值得使劲儿。

  而除了这些布局上的优势之外，我们也看到了五十家的两大劣势：其一，随着渠道新店的逐步开业与升级，位于望京九朝会的总店略显逊色，或将成为影响“转化率”的元凶之一；其二，在获客成本极高的当下，大数据与信息化的垂直运用对家装公司而言迫在眉睫，而五十家虽然早在这方面开始投入，却迟迟未见什么结果。

  谁知，正在我们忧心之际，五十家上周则传来了新动静——九朝会的总店完成了升级改造，“五十家全案家装体验馆”重装亮相；“全案家装新品”推出，胃口大到想一价全含。

  而据青舍的深入了解发现，这两个紧锣密鼓筹谋了大半年的新变化，没准能成为上述两大劣势的强力“解药”也说不定。

  不得不说，在敢想敢干的CEO陈卫的带领下，三个渠道齐头并进的五十家，虽然也遭遇着各种难题，但每个渠道都有着明确的分工。

  该快的时候快，该稳的时候稳，节奏走得还可以。

  首先，社区店深扎小区，和老百姓做朋友，给人留下“我一直在这里”的印象，而业主不论有任何装修需求都能通过社区店快速找到五十家，然后被引流至总店；

  其次，MALL店搞搞形象、混混脸熟、顺便做做品推，一边抓取随机客流，一边用各种方法抓取精准客流，还能以商场中的高频消费来带动家装的低频消费；

  而上周末刚刚亮相的，位于望京九朝会的“五十家全案家装体验馆”，则是他们名副其实的总店。这个从1000余平方米扩大至5000余平方米的大店，由于承担着所有渠道引流而来的订单转化重任，所以注定得“要哪有哪”。

  一层包括品牌展示区、VR设计与体验区、大宅样板间等，负一层则包含4个精品私宅样板间、主材选购区、工艺展示区。

  这次由日本INTERCALARY设计团队操刀的体验馆，展厅布局和门店动线在展示了五十家的硬配置和软实力之余，也为到店业主提供了更优质的五感体验。

  陈卫透露，开业后还将结合智能机器人打造一个智能样板间，消费者不仅可以在门店体验一把“智能家居生活”，还能直接将黑科技复制回家。

  而相比于其他装修公司的“讳莫如深”和“暗藏玄机”，五十家却将“透明”两个字当成了打开消费者心扉的钥匙。除了选择将“全案家装60天的步骤明细”搬上了墙面长廊之外，还为硬装过程和工艺标准开辟了专门的开放区，将原本难以量化的施工过程转化为看得见、摸得着的实景体验。

  这种大大方方进行装修科普的做法，也的确能获得更多业主的信赖，减少流量的浪费。

  其实，在消费者越来越聪明的当下，那些“看起来很美”的产品与服务早已无法逃过金主儿们的火眼金睛。所以，要想突破困难重重的“流量转化”大关，大家也就不得不通过各种优化体验与更掏心掏肺的服务，获取属于自己的、真正的死忠粉儿。

  还记得，陈卫在陪同青舍团队提前探店时，对于这个焕然一新的大店充满了笃定与自信。

  然而在我们看来，他的自信可能不仅仅来源于新店的扩大与升级，而是经过一段时间的试探，他们已经看到了多渠道铺设+线上流量抓取，与线下体验店联手获客，成功转化的窍门。

  可见，对五十家而言，“嘴边的鸭子”，都别想飞。

  02

  重申“全案家装”

  “一价全含”以不变应万变

  说完新店，再来看看新品。

  虽然以前五十家也提出了“全案家装”的概念，给出“设计+施工+主辅材+移动家具+定制家具+灯具+窗帘 ”一价全含的家装服务，但同时他们也有独立的硬装报价，没有过于强调“全案”的重量。

  而这次五十家则重申“全案家装”，新品主推6种主题风格的“3系”和“5系”作为首发，并将不再单独的出现硬装的平米报价，只出全案家装的报价。

  其中，全案家装“3系”报价2280元/平方米，定位于追求性价比的刚需客户；全案家装“5系”报价2880元/平方米，针对挑剔生活品质的中产家庭。陈卫表示，还有一个更为高端的“7系”产品将在不久后问世。

  提升“做全活儿”比例的同时，代表着五十家一方面想快速提高客单值，降低拓客成本；另一方面，也令其展间设计水平、转化客户的本领、定制产品的整体情况以及售后服务的稳定程度受到了前所未有的考验。

  当然，也有人问“一价全含”的全案家装，会不会“绑死”消费者？

  对此，五十家CEO陈卫直言，“一价全含”可以以不变应万变，骨子里灵活得很。

  比如，消费者在确定了价位和风格方案后，主材的选择和搭配很多。在材料区，所有的商品也都被贴上了3系、5系或7系的标签，消费者可以根据自己的需求随意替换。同档位的直接替换，超过同档位的加钱就行，做到了明码实价，一目了然。

  就定价而言，聪明的五十家当然有着自己的如意算盘。毕竟只有灵活的价格变动，才能减少任何一个客户的流失。

  不过，到底价格灵活体现在哪里？我们举几个例子，大家就明白了。

  老王:“订了3系套餐，可是有一款5系的地板很中意，能换吗？”

  五十家:“成！选中的5系地板加钱就成，其余不变。”

  老路:“如果我定了套餐，可家里有一套家具不想换，怎么办？”

  五十家:“成！直接减去你不想要的家具单价就可以了，其余不变。”

  至于这个“一价全含”，简单解释就是：喜欢的可以加，不喜欢的可以减，价格在套餐下可以随着需求而变化。这也是五十家在设计核心体系里刻意的“去中心化、模块化”所带来的便捷。

  虽然表面上看起来，五十家抛弃了传统的硬装套餐和定制产品销售，主推全案，但实际上，这个聪明的团队将一切变化都变成了“隐藏菜单”，既能有效提高均单值，又能满足用户这个“上帝”的各式需求。

  03

  人对于这个行业来说，太重要了 

  身为一名“老司机”，陈卫深知家装行业是个“吃人”的行业。

  所谓吃人，就是指这个行当里一个企业的核心竞争力终究逃不开“人”。无论是产品研发、技术研发、供应链、设计师、销售还是装修师傅，无一不代表着企业的形象和水准，如果稍有差池，最终损失的还是品牌的口碑与未来。

  所以，作为最为五十家操心的存在，陈卫对“团队里的人”有着自己的规划。

  技术团队，是这两年里公司最花钱的部门，但陈卫并没有放弃。

  私聊时，他也直言不讳，经过这两年的自主研发，五十家开发的APP终于做到了“将复杂的装修简单化”这一点，看上去好像没什么新鲜的，但能将这一系列流程依靠APP真正串联起来，却是个耗人耗力的工作。

  如今，签订合同、查看流程、主材入场、沟通进度、截点验收等所有家装流程与细节，均可在APP上完成，省去了狂签文件的苦楚和奔波。不仅优化了消费者的体验，也节约了时间和人力成本。

  而日后，五十家在技术研发上的路也不会停止，优化、再创造、再优化，只要消费者的需求在升级，他们的技术人就不会停下来。

  同时，陈卫还在想另一个重要的与“人”相关的问题。

  只有让自己的员工主动学习，不断提升个人能力和水平，家装公司才能保证良性发展。那么，如何让这些有价值的人，真的能站在公司的立场上考虑事情，并获得个人价值的高度实现呢？

  对此，陈卫有个小小的设想。

  在未来，社区店依旧是五十家的重中之重，而同时需要大量的人才来实现店面的扩展与发展。所以，让员工深度参与其中，甚至有更高的掌控力，或许能够让他们具备更好的能动性，积极参与品牌的发展之中。

  至于为什么如此着迷扎根社区？

  陈卫理智地表示，初心不变，回归社区。随着新房市场存量的逐步消耗，老房翻新必将是未来家装行业的不二出路。所以，已经初步实现了全渠道布局的五十家，还将继续深挖老房翻新市场，更加下沉于社区店这一渠道。

  2015年成立的五十家，借过东风、蹭过热点、靠过爸爸。

  而2018年，当家装行业被迫降温，重新洗牌之际，他们也及时转舵，逐步走向了另一条更为稳妥的渠道下沉之路，并保持每月业绩都在增长的态势。

  作为五十家的老朋友，我们的确很高兴看到他们奋进的勇气与打破常规的决心。

  其实，不论在行业里沉浸多久，每次碰见身边为了自己和消费者而努力奋斗在一线的品牌，我们都有那么点感动。尤其是当“老陈头”顶着夹杂着白发的寸头，神采奕奕地向我们讲解新店与新品时的那股子兴奋劲儿，还真是一如少年啊。

  忘不了陈卫的那句话：“我们做这一行没什么虚头巴脑的，无非就是好工、好料、好服务、好口碑，这就完了。” 

  最后，照老规矩，

  再跟五十家掏心掏肺说几句——

  1 / 就目前看，金主爸爸的资源利用的挺好；

  2  / 虽然面向中产阶层，但样板间的设计可以再年轻些，下次调整展间时渴望看到与众不同的视觉刺激；

  3 / 各个店面里配置的“景观图”记得换哦，真的有点LOW；

  4 / 总店里配的“灯”有点掉价儿，换换更美好；

  5 / 抢占市场是重要，但步子还需再稳妥，当心“太快扯着蛋”。

  .END.

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