“心仪爆款被扫空，打折神券没抢到，返现红包都错过……”一年一度购物狂欢结束后，许多消费者在社交平台吐槽双11购物经历。作为国民家电品牌，海信关注到这一现象后，敏锐洞察到用户的真实需求，决心打造一场治愈系的返场购。11月27日，海信携手京东以“治愈11.11后遗症”为主题，成功引爆“巅峰24小时”活动。

  品牌渠道携手共赢，花式让利消费者

  双11过去不到20天，海信携手京东打造的返场活动能够取得优秀的成绩，离不开品牌与渠道的叠加效应。此次“巅峰24小时”活动期间，海信整合品牌自身强大优势，主推旗下电视、洗衣机、空调、冰箱等爆款家电，同时利用京东平台的营销能力、大数据能力和运营能力，实现品牌与用户的全方位接触，为用户带来“多互动、多体验、多福利”的深度交互体验。

  针对“双11后遗症”，海信将爆款5折秒杀、满千减百、1127元返现红包、抽奖送65英寸海信电视等利益点，巧妙转化为治愈“追悔莫及症”“骨折价晚期症”“错失红包厌食症”等双11后遗症的诊断处方，使年轻消费者获得更好的“治愈感”，活动刚刚上线就受到消费者的热捧。

  “嗨森大药局”空降，打造无界零售新玩法

  数据显示，大家电消费人群主要集中在25-35岁之间，而且复购率较快消品要低得多。在消费过程中，他们更在乎的是品牌说服力、产品品质以及感官体验。

  活动期间，海信结合双11后遗症展开场景营销，打造“嗨森大药局”线下快 闪店，酷炫时尚的门店布局、丰富有趣的互动游戏、美味多样的治愈药方，吸引众多年轻人进店打卡，体验自拍并分享至社交平台。

  活动现场，消费者既能亲身感受智能家电使用体验，深入了解产品卖点，还可以扫码跳转电商页面了解活动详细优惠、产品卖点及价格。由此实现为线上电商引流，深度诠释无界零售的内涵。

  “治愈11.11后遗症”持续引爆，跨界合作树立行业典范

  巅峰24小时活动期间，海信跨界携手喜之郎、上好佳、周黑鸭、品客薯片、沃隆每日坚果、君乐宝、可爱多7家零食品牌，在微博平台发起“治愈11.11后遗症”话题互动，送出海信爆款家电、网红零食作为活动奖品，鼓励用户在微博参与话题互动，扩大线上社交交互话题曝光量。

  随后，海信发布了一支街头采访视频，邀请不同的社会群体——情侣、新婚夫妇、快递小哥等，分享倾诉11.11后遗症的影响和感受，在线上引发“剁手党”的心理共鸣，引发对返场活动的关注。

  活动引爆前，海信发布一系列态度海报及处方攻略海报。产品态度海报针对熬夜抢爆款、错过打折券等双11购物痛点，以产品主打功能一一回应。处方攻略海报则是展现活动三大利益点，这自然将线上互动积蓄已久的用户流量落地到产品和活动上，真正实现用户种草。

  巅峰24小时活动期间，海信通过“治愈11.11后遗症”这一主题，与用户展开线上互动，借助快 闪店开展场景营销，唤起消费者对智能家电的需求。同时借力京东的平台渠道、大数据资源及营销玩法，触及更多年轻用户群体，与之深入交互。

  双11之后，海信携手京东打造巅峰24小时返场活动，仍能斩获丰硕的销售战果，堪称是品牌与渠道的双赢，其背后的创意洞察与营销逻辑，值得各大品牌借鉴与思考。

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