12月12日，2018中国国际家居产业发展论坛暨双十二泛家装盛典在上海举行，1500余位家装精英及上下游产业大咖同场交流，海尔智慧家庭中国区智慧家庭大客户总经理刘吉樟在现场接受网易专访。

海尔智慧家庭中国区智慧家庭大客户总经理刘吉樟

刘吉樟指出，智慧家庭发展虽处在风口，但行业发展尚处于“参差不齐”阶段，品牌商要围绕消费者的个性化体验，实打实的做好产品和解决方案，要关注全套系统的互通与创新，更需要稳定。

双十二泛家装盛典现场盛况

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：怎样更简单的去认识现场我们提到的海尔智慧家庭“4+7+N”模式？

【刘吉樟】：我们是从供给侧发起，来为用户、消费者提出这样一个场景。实际上4就是消费者生活的四个空间：客厅、卧室、卫浴、厨房，人在家里面不外乎这样四个空间，我的家电系统给这四大空间赋予的功能是什么，从功能上来说是七个解决方案，有空气、水、娱乐、智能、安防等等。

虽然讲起来很简单，实际不是，比如我拿空气和水举例，空气既是要有温度的调控有空调，又要有空气的清新，特别是最近雾霾严重，既要把温度控制好，还要把洁净问题解决，那就是要把空调和新风相结合，而且要让它智慧起来，让它物联起来，这就是空气系统。

【网易家居】：落实到细节确实需要考量更多技术，那水呢？

【刘吉樟】：再比如水，水不是简单的就是一个生活用水，也不是简单的一个热水，不是简单的洗浴，它要解决的是什么问题？既要有一般的生活用水，又要有洗浴的热水，还要有采暖的热水，有的地方要地暖，像长江流域它没有暖气，我就靠我的燃气炉少水供暖，改善人们生活的需求。到了冬天南方喊冷，北方喊热，这是一个怪现象。

海尔智慧家庭中国区智慧家庭大客户总经理刘吉樟

还有一个净，这个水要软。我们中国的自来水标准是偏低的，里面的杂质比较多，像铁锈，还有一些泥沙什么的，水质不好。需要净，还需要软化，你想洗浴、洗脸，如果用软水的话，它可以解决你皮肤的状态，就是在养生上来看的。净水又分生活净水，就是我一般洗脸、洗漱的水，如果直接用自来水解决的话，你想一想这个自来水它经过多少的环节到了你家，它经过的环境是很复杂的，虽然是净化了，但是管道经过多少年的使用，它不可能是干净的，只是说达到一个标准。

那好，我们在入户的时候给它加一个前置过滤，把铁锈什么的给过滤一下，然后再给它增加一个中央净水，就是更深一步的净化，这两步净化都是不浪费水的，都是对比较大的颗粒的一个过滤，把杂质过滤掉，这相对就干净了。这样的话这个水你来使用都是没有问题的，这样对人就是安全的。

那么再进一步到了末端，有软性机，还有厨下机，它能解决你喝的这一步。比如你做粥，或者你喝都需要。或者在蒸饭的时候，锅底要加水，直接加自来水是不行的，因为自来水有氯气，氯气经过加热会蒸发，它会进入你的食物里面，这对人体是有害的，所以蒸饭这一步也必须要用净化过的水。我们现在这个末端机能达到三级过滤，还有五级过滤，五级过滤就可以直接饮用，三级就可以用来蒸饭，其实喝也没问题了。再加上软水，这一个系统不是简简单单的，就是自来水进来，我接个热水器可以洗澡，接上锅就可以做饭，不是这样的。

【网易家居】：基于对产品和系统的深入研究，我们明年的大概新动作会有哪些？

【刘吉樟】：现在从AI的发展来看，我们是重应用，最终就是做落地这块。其实很多人就是做“绣花”的活儿，感觉有个小技术，能控制这控制那，就感觉很炫，但实实在在的物联不是这样的，我们做的比较重，把家里的系统全部连接起来，比如刚才说的7大系统来，然后让你能够通过手机端来控制。这七大系统我一块打包卖给消费者，我们叫成套智慧解决方案，而且我们要稳定。

我们现在也在做研究，将来5G来了之后，5G时代对产品的要求会更高，对物联的场景要求也越来越多，我们要聚焦在成套的场景的解决方案上去做。我们可以定制的，我们给他一个包，消费者可以来做减法，我们做加法，你做减法，我们把我们所有的能力都呈现给你。这个过程当中可能也会交互出一些新的场景来，现在有些场景可能是伪命题，但是真正随着发展，消费者和我们供给侧共同打造的话，它就会越来越多的这种真实的需求会出来，我们围绕这个继续做开发。

【网易家居】：在房产这块市场有怎么操作？

【刘吉樟】：房产我们本身就有，而且我们跟大的房产公司也有合作。其实这一块来说还比较晚和慢，因为房产现在刚开始做精装修，再一个精装修交付的标准，有的会走得远一些，有的可能就比较简单，最多把一些家电，比如厨房里面的烟道和炉具给你配上，有的还会把燃气热水器给你配上，有的或者把太阳能给你配上，再有的或者是空调都很少，一些高端楼盘会给你把中央空调配上。

【网易家居】：您认为目前国内智慧家庭的发展现状是什么，包括困难？

【刘吉樟】：从两个方面看，一个是从需求侧来看，消费升级下需求也出来了，但是消费者对场景的把握不是很准，可能知道需要自动化、智能控制等等，但落实到具体的场景，需要品牌商给他解决、描绘和提供。

从供给侧来说，现在问题比较多，主要是2个词：参差不齐、良莠不齐。参差不齐是说大家都像飞蛾扑火一样，看到了这块蓝海市场、看到了蛋糕，都要来切分，毕竟是大的风口，但是进入的人参差不齐，做什么的都有。

我们是属于做设备的，做了30多年的设备，家电就是家里用的，而且整个系统我们都能提供。基于这个我们来做智能，这是叫真命题。有的人是来干什么？我简单做一个软件，来控制别人做的东西，他需要打通，他们可能只是在控制的基础上走出了一步，而且做得很炫，让消费者感觉这个挺好，容易打动消费者，但是实际后期更广泛的他就做不下去。

【网易家居】：您觉得智慧家庭未来的趋势会呈现哪些？

【刘吉樟】：从消费领域来说，这个窗口期已经完全打开，只能越敞越大，所以方向一定是不可逆的，因为5G马上到了，后年估计就可以落地。

我们这个团队是围绕家庭项目来的，我们还有团队是围绕社区来的，包括智慧城市，我们都要做。但是你智慧家庭又是智慧社区、智慧城市最小的单元，这是一个基础。大家通过家庭的智能智慧之后，它就有了对社区、对城市的智能。其实现在城市包括对社区都已经开始了，有些企业就专注做整个城市的。比如交通智能，都已经实现了。我们其实每天用的这个地图，这就是智慧城市的一个方面。还有像智慧社区会跟养老、养老什么的都会结合。

【网易家居】：好的，谢谢刘总。

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