我们国家的基本国情，从物质矛盾转化到对美好生活的向往。

美好生活中的“衣、食、住、行”,住不只是一个生活必需品，除了功能性舒适性的要求，更是人们对美好生活的追求，对生活品味的期望。

装修行业随着产业化以来，为很多大众消费提供了快捷和方便的产品。但进入新时代以来，市场上个主体在行业盛景中享尽红利，同时吸引了大批创业者蜂拥而至。

装修行业现状：行业繁荣的表象下却是危机暗涌

第一：企业竞争激烈，没有核心竞争力的公司，在资金断链，纷纷“跑路”，导致“合同纠纷”不断。

第二：各地家装市场良莠不齐，有部分公司以低价高效诱导消费者签约，合同漏项、施工过程中处处设置“陷阱”，譬如后期强制增项，迫使消费者不得不承受高昂装修费用。

第三：有些装修公司不负责，设计和工地负责人，长期不去检查监督工地，而公司缺乏监督体系，漏掉中间重要施工环境，少做项目，导致质量严重问题，而售后又无法保障。

第四：还有部分私人包工，相当于“皮包公司”，偷换材料，以次充好，工程完工后就找不到人，没有售后，严重损害业主权益。

第五：一些商家，在竞争下，为了降低价格，把不环保的材料卖给客户，让客户住进了一个危险的房子里。

第六：基本国情都变了，很多企业还在采用上世纪的装修模式和设计，没有满足客户体验感和美好生活的向往。

解决：乱象频出， 新时代家装公司该何去何从？

行业乱象可畏，寻找解决方案需要究其根源对症下药。就目前存在问题来看，主要分为三方面原因：一是增强企业履行责任和义务、二是企业内部管理及运营模式存在缺陷、三是分析市场，除了踏踏实实为客户分忧解难，为客户创造价值。

增强企业履行责任和义务： 加大法律的监管力度，让企业增加责任感和履行义务，同时需要有企业内部建立完善监督体系，增加市场信任体系。

企业管理及运营模式：在互联网高速发展的今天，用户消费需求与行为发生转变,高质量“消费体验”成为影响消费者购买决策的主要因素，家装行业必将朝一站式整体家装服务方向发展。实行家装O2O模式，公开定价机制、创新方案定制形式、完善质检验收机制、采用集团化运营成家装企业发展突破口。

为客户分忧解难，为客户创造价值：不但要为客户解决功能和舒适需求，更要为客户带来高性价比的产品，打造物超所值的居家，还有满足对美好生活，品质生活的向往。

尚座装饰集团砥砺前行，重塑服务体系的新格局，从以下几点出发：

第一：顶层设计优化布局：成都尚座装饰“总公司+产业公司+分公司”模式创新服务理念

2018年上半年，成都家装市场在政策要求及行业导向双重作用下历经新一轮洗牌。互联网家装知名品牌、成都装饰行业领航者——成都尚座装饰集团（以下简称尚座装饰），以其雄厚的企业实力及超高的市场认可度，在激烈竞争中脱颖而出，重塑集团公司架构，提炼优势产业，细分五大产业公司，提升核心竞争力，持续开设分公司，从设计、选材、施工、售后一体化为当地客户快捷服务，真正地让客户省事、省钱、省心。

综合考量当前家装行业消费趋势及“信任”问题导向，尚座装饰特以用心做事，用口碑相传为基石，构建“总公司+产业公司+分公司”贴身服务体系，在四川省下属多个地区开设分公司，消费者可就近选择任意一家分公司合作，享受与总公司同品质服务。

第二：把服务做到极致：成都尚座装饰第一家提出做“装修公司中的海底捞”的服务理念

一是：对于客户服务体系，从产品设计选择，价格模式，施工交付，售后服务，都进行了全方位的深化服务体系，建立了考核绩效和责任体系，公司总经理敬总以--给自己的家人装修，来检验全员的服务水平，抵制低价恶意竞争、抵制增项漏项、正真把良好的装修服务带给千家万户，让和公司签约的客户，体验环保之美，品味之美，一家人其乐融融，享受生命静好；同时态度永远是第一位，真情真意，一次装修，一生朋友。

二是：服务不止是物质方面的服务，通过我们专业的人做专业的事情，满足人们所追求的视觉的美观，打造高性价比的设计，更要满足客户对精神层面的需求，希望客户可以带来更好更高价值的满足。

第三：关于建材选择：成都尚座装饰根据多年的经验，也是优中选优，好中选好的定位

总经理敬总，从业十几年，无论是大的衣柜材料，还是小的配件，他都是很关心客户的体验情况，也是不断收集，不断汇总，然后做出调整，客户反应不好的材料坚决不用，交付有瑕疵的产品，追究原因，让商家提出彻底解决方案，不能在出现任何问题，杜绝任何败坏公司品质的材料。对客户表扬的产品商家予以表扬。在产品这条件上，永远只有起点，不断检验，监督，提升公司的产品服务，没有终点，因为这是企业底线。

对于市面上的新型材料和建材也是积极了解，在保证品质的情况下，积极给客户带来新的装修期待，不但为客户全面的解决方案，更希望给客户带来更加多的价值，让客户住在一个物超所值的温馨家庭，是我们的出发点和落脚点。

第四：关于2019年布局：成都尚座装饰再开8家分公司，同时创新模式，让客户获得更大的价值

一是：尚座泸州分公司开业不久后，尚座装饰简阳分公司也正是开业了，拉开了尚座装饰集团于成都、泸州后，简阳地区成立的集团下属子公司，2019年集团公司会在广安、广元、巴中、彭山、达州、南充、攀枝花、雅安等地开设8家分公司，第一阶段完善10家分公司的服务体系。2019年下半年会启动第二阶段布局，会继续完善10家分公司，最后每个市都会设置分公司，个别大的市县在分公司下设置几个门店。

二是:尚座装饰以多年行业经验积淀为技术支撑，也在积极布局2019年的创新产品，全面研发《全装直往》家装项目，该项目主打全涵盖新型家装模式，业主可真正实现“拎包入住”的居住愿望。在尚座简阳分公司近期打造的“北现代美式三居室”精品全装项目中，设计师从贴近生活、品味格调、兼顾房屋实用性三大目的出发，分别对房屋挂件、陈设布局、颜色配置等方面进行精心设计，明确突出空间格局层次感，为业主打造温馨、浪漫、富有情调的美式风格住宅体验。

第五：引领潮流，时装秀不在是专利，装修行业可以搞“时装秀”

一是：集团公司总经理敬总一直有一个梦想，我们将在2019年实现这个愿望。把办理一个专门培训设计师的培训班，只有把我们的设计师的水平提升到全国化的水平，个别能达到国际领先的水平，才能给最广大的客户，以美的享受，不仅要解决人们对室内不同生活空间的功能需求，还要通过色彩以及软装搭配，赋予这个空间更美好的生活情趣。除了体验环保之美、功能之美，更重要的是提升生活品质，体验生活之美。

二是：尚座装饰始终坚守“为你想得更多，做得更好”服务宗旨，秉承“诚信为本，情义至上”经营理念，将服务品质、消费者体验列为企业发展经营原则第一位，不断完善企业服务项目，加速建设线上家装O2O系统，为消费者提供集设计、施工、材料配送、售后于一体的全套家装服务模式，100%满足不同层次、不同风格的业主装修需求！

2019年尚座装饰集团有三大愿望：

一是：愿你全家生活在充满爱的环境，生命富足，乐享最美的年华！

二是：愿你的家不只是一个鲜活生动的生活剧舞台，更是你的心灵的归属。

三是：愿你和尚座携手同行，共创美好生活之家，体验生命之美！

相关知识

装修公司的海底捞来了----尚座装饰正式成立简阳分公司
简阳分公司开业，公司周年店庆盛惠，0元装修
装修行业的新零售来啦！
2012年装修公司如何选择
七天厨卫装修 531装修侠要做装修界的“海底捞”?
束茂林专栏| 海底捞上市，家居行业可以借鉴什么？
厦门高端装修找“厦门口碑好的装修公司”这样找就对了
背靠大树好乘凉，牵手土巴兔后这家装修公司的业绩实现了“三级跳”
看了50多家装修公司后，盘点出了2019年装修行业10大变化
到底选择装修公司的时候是依据什么来选的哦?