柳佳，魔方生活服务集团CEO。魔方公寓是魔方生活服务集团旗下的连锁公寓品牌，力图通过打造以公寓为核心的生活服务平台，为都市白领提供长期独立居住的解决方案。魔方公寓从2009年起步，如今已经成为行业内开业规模最大，经营时间最长的集中式长租公寓品牌。

创立至今，魔方公寓已经走过了九个年头。柳佳介绍，他们在九年中陆续推出了三代的产品。魔方1.0是最为初级的一个版本，注重基本需求的满足；魔方2.0更注重功能方面的完善；魔方3.0则进一步提升了客户的体验，着力打造成真正的居家生活的新方式。柳佳表示，他们用中岛这种形式来体现他们所特别倡导的新的生活方式。所谓中岛，即整个房间里有一个社交中心，将饭桌、书桌和做菜的切配台面三合为一，形成一个中岛的形式，在这个区域当中合理运用面积，让家人能够在中岛区域共享做饭与进食的乐趣，也可以在这个空间里工作和读书。魔方3.0更关注于每个居住者的生活方式，希望通过设计影响居住者的生活，让他们更关爱身边的人，也更关注自身。

柳佳说：“房子可以是租来的，但生活是我们自己的。”魔方始终坚持聚焦租住本质。魔方公寓的颜色、式样和设计可以拷贝，但它的产品不仅仅靠表面上的视觉形式来表达，而是拥有后台设计的逻辑和后台系统的支撑。魔方的核心优势在于他们对运营细节的重视。通过多年经验的积累，魔方打造了一套标准化、比较完善的公寓管理体系，并且这套体系拥有着强大的团队的支持，这便是魔方的差异化所在。

回忆起体系的建立，柳佳表示这是一个艰难的过程。魔方公寓在向全国快速扩张的过程中，遇到了很多地区差异。在南方潮湿的环境中，他们在一楼的房间内发现返潮等问题，便重新修缮房间并把地面加高；而在北方则需要加暖气片的布局，他们仔细考虑在何处安装暖气片会实用又美观，既要考虑房间温度的效果，又要体现整个设计的核心。通过不断优化和迭代，逐渐形成日益万善的系统。

加入魔方公寓四年，柳佳感觉到自己在和公司一起成长。她认为自己最大的变化在于不再焦虑。开始时，由于这是一个新兴行业，很多政策没有配套，柳佳表示自己每天都忙着解决各种各样的问题，因而感受到有些压力和焦虑。而从2017年开始，各地租赁支持政策陆续出台，公司的团队也越来越成熟，柳佳感到自己内心对这件事越来越充满安定感。开始时是摸着石头过河，而现在她感到前面这条道路越来越清晰，兴奋感取代了焦虑感，整个团队都处于卯足劲往前快速奔跑的状态。

进入长租公寓这个新兴行业，柳佳有了许多和政府部门沟通的机会。她表示之前总是站在企业的角度去思考问题，看到的是比较微观经济的现象。而当真正站在政府角度去看待房地产业的发展和租房市场的价格问题，会是全然不同的视角。她说：“如果能够站在国家的层面去考虑，把整个住房租赁看成是一个民生问题和一个中国房地产行业经济转型的问题，那我们做出的企业方向性的决策可能会有所不同。如果我们这些决策能够和政府的趋势导向更加贴近与匹配，我相信能够创造更大的社会价值，能够尽到我们企业的社会责任，同时也能够创造我们财务上的价值，这样会是一个更好的良性互动。”

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