2019年1月17日，邦元名匠2019年度核心经销商年会在凯迪威酒店举办，本次年会主题为：匠心·服务·聚变。邦元名匠是国内板式定制家具知名品牌，兼容德国与中国优秀生活艺术品牌。2019年度邦元名匠的战略核心是产品和服务，对此新浪家居特邀采访邦元名匠创始人兼总经理肖冬梅女士，共聊发展，共话未来。

邦元名匠创始人兼总经理肖冬梅

  新浪家居：最近几年定制特别火，定制家居市场竞争激烈，产品同质化现象严重，您觉得定制企业如何在产品方面做出差异化？

  肖冬梅：邦元名匠在2016年就提出了明确的差异化定位，邦元名匠的定位是小空间家具创匠。注重空间的收纳功能，实现“小空间大定制”战略。这是邦元名匠率先在整个定制家具行业里做细分领域的成果，以创匠之心专注于绿色零醛小空间的家具领域，做细分领域的领导者，成为行业内首家率先专注于定制细分领域的家具品牌。邦元名匠的广告词是“在有限的空间里面释放无限的可能”，希望解决小空间的痛点，在有限的空间里为中国家庭的灵动创造无限可能，释放新空间。

  小空间的概念不仅是面积上的概念，而是空间的利用率。小空间需要大创意，邦元名匠一直都追求精益求精，力求为中国八亿的小空间需求者挖掘空间的最大利润价值。我们所有展厅的百变空间里凸显的都是小空间里的创意设计，比如定制楼梯柜等。不同的设计风格和不同的空间相得益彰，希望能够适应现代潮流，凸显出小空间创匠的品牌理念。

  新浪家居：全装修交楼和精装房政策的推行，给家居行业带来了不小的冲击，邦元名匠是如何应对挑战呢？

  肖冬梅：近年来，地产商开始做一站式拎包入住的精装房，这也是未来的大趋势。邦元名匠也开始尝试跟地产商合作，比如恒大、碧桂园、富力地产等等。消费主体的转变和房价可以预见小空间家居需求会越来越多。2018年，邦元名匠研发中心在小空间家具领域下了很大工夫，在提升设计师设计水平的同时，提高工作效率，保证输出。

  设计团队加强对小空间、个性化的设计能力。消费升级的当下，消费者买精装房后，对硬装的资金投入会大幅减少，他们更愿意通过软装来彰显品位和个性。做产品要深入人心，用产品打动消费者的心。未来80后和90后将成为购房的主力军，家装需求要个性化，家具整体配套已经成为主流。2018年邦元名匠在全国做的所有促销方案都是定制完美家，全屋定制系列也顺应而生，满足了消费者一站式家具体验服务的需求。当前我们的产品涵盖了橱柜、沙发、软梯、餐桌椅等，我们希望所有空间都有独特的价值主张，未来会变成横向的延伸，真正做出对消费者来说有价值的东西，提高消费者的生活品。

肖冬梅接受记者采访

  新浪家居：单打独斗的企业很难存活，合作共赢才是发展关键，总部与经销商联动，才能全面发展，目前邦邦元名匠的终端经销商布局是怎样的？

  肖冬梅：邦元名匠拥有很多优秀的经销商，这是一个品牌的福气。在追求梦想的路上有一群志同道合互帮互助的伙伴，大家一起为实现目标齐头并进。后端决定前端，是生产定制行业的特点，终端布局很重要，到时如果缺少后方工厂的布局，就只是纸上谈兵。

  所以我们从产业链去优化生产产业布局，邦元名匠也在紧锣密鼓的筹备工厂的生产，积极的筹建，为未来三到五年的生产需求做好全面的准备。目前我们已经实现了工业4.0生产模式，从人均效能、产品品质、产品周期、产能等方面着手。2018年我们引入了马来西亚的原木零醛板型，严格甄选每一种原材料，真正做到零醛定制，将健康环保的绿色标准造福中国千万家庭。

  针对专卖店方面，我们会继续加大对终端扶持的力度，让终端的运营更加成熟，让经销商赢在开端，赢定终端，赢结高端。邦元名匠的明星代言人由“九球天后”潘晓婷，通过明星+品牌+工厂的形式做签售活动，形成定制行业新一轮的营销风暴，继续优化升级专卖店的设计体验，将专卖店和工厂的数据流全线打通，做到工厂、经销商和供应链的全面贯通。

  未来我们也会加大投入抢占互联网新媒体流量的端口，布局新媒体终端，结合终端实体专卖店提供更加完善、可靠、真实的全屋定制一站式体验，希望大家共同见证邦元名匠未来三年的经销商的规划，以及公司各层面的发展计划。

  新浪家居：2019年有怎样的目标规划和展望？在产品方面有什么规划布局？未来将如何做好服务呢？

  肖冬梅：2019年的核心战略目标有两个。一个是提升产品价值，第二是提升服务价值，这也是我们2019年的工作方向。通过品牌的价值服务能力、销售销量以及产品和服务为核心价值观，来提升客户的满意度。

  在提升满意度方面，我们要着手两方面：一是如何提升客户的满意度，二是如何提高员工的满意度。对于客户的满意度也分为两方面：产品和服务。在产品方面，首先要从研发方面下功夫，其次要研发信息流，建立信息流模块化，另外要提升产品品质，同时缩减产品的生产周期。服务是我们跟全国经销商宣导的方向，也是总部的战略方向。服务包含两个层面，第一个是客户服务。第二个是员工服务。为员工提供更大的平台和机会，让企业学校化，让领导老师化，能更好的展现自己发挥更大的价值。

相关知识

邦元名匠肖冬梅：做产品，要深入人心
邦元名匠肖冬梅：乘风破浪再出发！
邦元名匠李献友：品牌升级先修内 再安外
邦元名匠李献友：利用自动化提升效率
邦元名匠李献友：逆势而行 敢为人先
邦元名匠李献友：儿童衣柜填补定制市场空白
从“智猪博弈”看橱衣柜企业如何“过冬”
邦元名匠吕少帅：全智能生产线发展
邦元名匠荣获2017中国衣柜影响力十大品牌
邦元名匠是不是只做整体衣柜呢？