凭借“借壳上市”大火的居然之家近年来在全国快速扩张，发展势头相当迅猛。截至去年年底，门店总数达到了303家。然而中国消费网▪家居频道在实地探访中发现，与加速扩张门店数量形成鲜明对比的是，其线下门店生意冷清，入驻门店的品牌商一个月只成交十几单甚至几单生意。
居然之家十里河店一楼大厅门可罗雀
2月28日下午，中国消费网▪家居频道来到居然之家北京十里河店进行探访。走进一楼家具家居展示大厅，门口的智能机器人热情地邀请顾客进行居然小知识答题，在中国消费网▪家居频道观察的15分钟时间里，除了一个8岁左右的男童好奇的过去看了一眼，并没有其他人围观，整个商场冷冷清清，门可罗雀。
中国消费网▪家居频道小编以顾客身份来到某美国进口床垫门店，门店内并无其他顾客。驻场店员和品牌导购迅速迎上来，热情地介绍产品。中国消费网▪家居频道小编试躺了门店内的几款价格不一的床垫，导购紧跟身后介绍了很多床垫相关知识，并一再强调门店当天有优惠可以打8折，并支持全国各地送货上门，最后还送上名片及优惠卡。
中国消费网▪家居频道来到居然之家二楼和三楼，发现大致情况和一楼一样，顾客寥寥无几，很多店面空空荡荡，连店员和导购都没有。
居然之家十里河店三楼走廊空空荡荡
中国消费网▪家居频道在卖场内停留两小时左右，观察到，偌大的商场只是偶有三三两两的顾客进入，以中年人居多，很多顾客也只是进来看看款式，有购买意向的很少。
负债率较高 重压下力推“千店计划”
公开资料显示，居然控股2016年至2018年共发行了5期债券，合计发行规模28亿元，信用评级公司长期对居然控股给出AA和AA+的高评级，评级机构认为居然控股较强的规模优势和盈利能力等因素保证其偿债能力较强，但同时也提醒，居然控股债务规模上升较快。除了发债，居然控股还从银行借了更多的钱，仅2017年一年，从银行新增借款就高达35.88亿元。根据2018年半年度报告，居然控股的短期借款、长期借款、应付债券合计超过108亿元。从资产负债率来看，2015年居然控股的资产负债率为66.68%，到了2017年底，资产负债率超过70%。
卖场的冷清及较高的负债率并没有阻挡居然之家的步伐。今年1月6日，居然之家2019年新春招待会在国家会议中心举办。会上，居然之家董事长汪林朋透露，2018年，居然之家销售额750亿元，门店数增至303家，是开店数量最多、销量最好的一年。2019年，计划销售额达到850亿元，门店扩张至400家，成为家居业新零售样板。
中国消费网▪家居频道梳理了居然之家门店数量增长情况，从1999年开设第一家门店，到2010年门店达到10家；2012年门店突破60家；2014年突破100家；2017年突破200家门店，为223家门店；2018年门店达到300家。
新零售转型之路道阻且长
据相关公开资料，我国家居卖场2014年销售额约12062.1亿元，同比下降3.36%；2015年销售额为10849.1亿元，同比下降9.98%；而2017年，全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元，同比下降22.6%。从数据上看，近年来家居卖场销售不景气已经是不争的事实。面对市场获客困境，居然之家逆势扩张开店，并全力打造居然之家体验MALL，在移动支付、智慧门店、线上支付等方面与相关公司加深合作，力图建设线上线下一体的新零售经营格局。
2018年4月底，惊艳亮相的居然之家体验MALL，是居然之家转型新零售战场后打响的第一枪，同时也是居然和阿里新零售战略合作的第一块试验田。
其实，这家居然之家体验MALL是由居然之家丽泽店改造的。改造过后的丽泽店现已经完成了家居建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身及居家养老等大消费业态的全覆盖。居然之家董事长汪林朋表示，这是居然之家围绕大家庭概念打造的消费生态圈，也是未来居然之家的战略核心，未来居然之家体验MALL模式将在全国门店进行复制。
的确，居然之家体验MALL的亮相，标志着居然之家从“大家居”到“大消费”又迈进了一大步，预示着居然之家已然开展新的商业模式，而不再是坐等收租的“二房东”。然而，业态整合后，居然之家卖场里的家居商品销量上升有限。
据了解，居然之家体验MALL开业以来人流量比之前有所提升，尤其是在周末节假日，附近的居民没事也会进来逛逛。不少消费者专门到MALL看电影、吃东西，卖场比以前热闹得多。但是，商场人流量主要集中在三楼的儿童主题乐园、四楼的健身房和五楼的餐饮、影院区域。而建材家居、家具、卫浴、厨电等家具品牌门店依旧比较冷清。
有业内人士分析指出，居然之家体验MALL带来了高人气，但顾客们来居然之家体验MALL更意在吃、玩，对家居销售推动有限，居然之家新零售转型之路道阻且长。