“宝马让女人坐在车里哭,奔驰让女人坐在引擎盖上哭”,被奔驰女车主的维权视频刷屏后,类似的调侃也层出不穷。

迅速发酵的事件和嬉笑怒骂的调侃背后是消费者作为弱势群体的共鸣。从质量问题到金融服务费陷阱,用网友的话形容,女车主以一人之力,掀翻了整个汽车销售行业多年的“黑幕”,堪称消费者维权界的女侠。虽然近日有疑似女车主黑料被扒出,但与此次维权无关,不做评论。

视频截图

这几日,兰州、长沙又接连出现“复制版本”,两位女车主也学会了一屁股坐引擎盖上倾诉的姿势,然而却未能引起太多水花。可见,哪怕嗅觉敏感、动作迅速的各路车主,都借这个事件的热度一起来发泄,事情到最后大概也只能“偶然”地得到解决。如果没有像西安女车主一样的逻辑和口才,就算掌握了坐引擎盖的标准维权姿势,其声音恐怕也很难被聆听,更别说诉求被满足了。

但要有勇气、有智慧、逻辑清晰,还要有能被别人注意的网红气质、掌握传播技巧才能为自己维权,做消费者是不是也太难了?

对消费者来说,最好的状态当然是从源头解决问题——企业做好品控,省去维权烦恼,购买和使用体验都将无限提升。

顶级的品质管理正是纯米电饭煲的拿手好戏之一。

6重制程压力安全管控,1万次裸机跌落冲击,4万次上盖开合实验,96小时内胆盐雾测试,12种物质食品卫生测试,86种米饭一致性认证……这些数字保证了每一只米家电饭煲都能达到严格的工艺标准和始终如一的高阶品质。作为与消费者日日相伴的厨房用品,米家电饭煲还采用了6重压力保护,层层保护使用安全。

除了品质上的坚持外,米家还为消费者设置了多重售后服务保障。如因产品质量问题,凭厂商授权服务中心的检测证明,享受7日内退货,手机类15天换货、电视30日内换货,在质保期内享受1年内免费维修等三包服务。

一切的承诺和极致的细节,都是为了把微笑挂在米家用户的面庞上,让下厨真正成为一件快乐而享受的事情,而不必有后顾之忧。

事后的采访中,女车主表示:“我也希望从我以后,我们国家不再有女孩子需要通过坐在引擎盖上哭来维护自己的权利,我希望我们能够优雅地解决问题。我不希望别人视我为英雄,我只是做了一件称得上‘丧魂落魄’的事。如果大家透过这件事发现了问题,并推动问题解决,我觉得这是个进步,那真的非常好。”

可见,即便通过“不顾形象”的方式可以暂时解决问题,“体面的消费”依然是大众不变的诉求,而竭尽所能保护用户“体面消费”的权利,让用户享受消费、优雅消费,才是对消费者和市场最基本的尊重。

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