【搜狐记者】：非常高兴凌总和梁总接受搜狐家居的采访，首先就齐家空间和汇泰地板的开业向二位表示祝贺。我想代表广大消费者请教凌总，作为一家大型的家居建材卖场，齐家空间将准备怎样为消费者做好服务？尤其在质量和售后方面有什么保障措施？

【凌东潮】：首先是用心去做。我们会用我们的真心呵护好每一位光临我们齐家空间的客户。我们要在软件服务和硬件服务上都做到德清第一！齐家空间会让德清人享受到最好的购物环境，在选择优质商品的同时给大家提供一个轻松愉悦的购物平台。我们之所以会找汇泰地板、柔然壁纸、世友木门、韵高楼梯这些知名品牌联盟，就是希望让大家在购买商品时有高贵不贵的感觉！

其次，建材基本都属于半成品，产品买得再好还是需要安装。我们齐家空间有自己专门的安装施工队，每一位安装人员都有自己的工牌，我们会提供“星级式保姆服务”，亲自安装每一件我们售出的产品。每一位购买了我们的产品的消费者都会在我们的资料库里存档，成为我们的终身VIP客户，我们会定期对他们做好回访服务工作。

【搜狐记者】：除了提供硬性的家居产品之外，齐家空间还能为消费者做什么？

【凌东潮】：齐家空间可以给消费者提供一流的购物环境，让所有的客户省时、省力、省心。我们会保证每一位消费者购买到物美价廉的商品，并且享受到尊贵的终身VIP会员服务。

齐家空间不仅要提供一流的产品和服务，而且要把这种服务加以深化，深化到每一个细节中。这样，客户购买的产品价值才更能够体现出来，齐家空间就是这样一个体现购买最终价值的平台。

【搜狐记者】：请问梁总，在齐家空间，汇泰地板的产品内涵将如何来诠释和表达？

【梁乾劭】：现在，家装行业都提倡一种体验式营销。而我们在齐家空间最核心的表达就是在家居文化和生活上把体验式营销加以深化。

另外，在家装行业，还有一种流行趋势叫做异业联盟，我们与齐家空间的合作刚好体现了这种联盟形式。比如我们的汇泰地板、柔然壁纸、韵高楼梯、世友木门，以及其他一些灯具和家居产品等，我们实际上是在这里把它们整合在了一起。这样，我们为消费者提供的服务就会比单一品牌提供的服务更加深化，也就更能让消费者体验到我们倡导的家居文化。

【搜狐记者】：这是一种新的营销模式吗？

【梁乾劭】：应该说也不是非常新，这是最近几年新兴起的一种业态。在未来的发展中，这种业态会越来越多，越来越深化。

【搜狐记者】：汇泰地板的品牌优势是什么？在市场竞争中我们会如何提升消费者的品牌忠诚度？

【梁乾劭】：我们汇泰地板是一个年轻的品牌。因为年轻，所以我们讲究简约和时尚，同时又注重高端和奢华格调的产品，一定要追求最高的品位价值。选材上，我们坚持优中选精的原则，采用非洲、东南亚进口原木，从根本上保证产品的原生态。并且有专业的技术团队完成所有生产加工过程和质检程序。

但是，在价格的体现方面，我们则是秉承平价的消费模式。汇泰木业从坯料到地板一体化生产，拥有成本及质量优先控制权。因此，奢华而平价，我想这就是我们吸引消费者的优势所在。

【搜狐记者】：这次开业活动有什么主推产品？能否为我们介绍一下？

【梁乾劭】：今天，除了特价产品之外，我们还主推了一个系列，叫做珍品奢华系列，它专门针对高端消费人群。

因为齐家空间本身的定位趋向于中高端，而现在家装的风格和客户的需求都发生了改变。现在，客户会全权委托给我们，告诉我们他想要一个什么样的装饰氛围和效果，剩下的全部由我们来搞定。齐家空间就是应这种客户的需求而产生的。所以，在今后，高端客户只要把自己的需求和想法统统交给我们来解决就可以了。

【搜狐记者】：这次的开业活动，我们请到了2010年搜狐室内设计师大赛华东赛区的总冠军王健先生，请问两位，与国内知名设计师的合作是否是一种固定的模式？为什么会选择这样的一种模式呢？

【凌东潮】：这个是肯定的，因为齐家空间本身倡导的就是“艺术化家装”。我们要让消费者到了齐家空间就有家的感觉、奢华别墅的感觉。没有优秀设计师的加入，就不可能拥有流行时尚。家居要有合理的搭配，才能让人们住得舒适、身心舒展，这样对家人也是一种负责任的态度。

【梁乾劭】：我个人认为，设计是家居文化的灵魂，没有了灵魂也就无法体现家居文化。所以我们选择跟知名设计师合作，把家居生活这种概念通过产品体现出来。因此，我们的产品和设计是彼此应运而生的。

【搜狐记者】：梁总，近年来汇泰地板发展迅速，那么接下来，对于华东、甚至全国市场的进一步开拓，将有哪些举措？

【梁乾劭】：首先，我们要立足华东市场，因为我们的工厂都在长三角地区。我们要在长三角地区把品牌价值做到最深化的程度，然后再拓展全国市场。所以，我们的重心是在华东市场，这也是全国最重要的一个市场。

【搜狐记者】：请问凌总，此次开业活动对齐家空间今后的企业发展和市场推广有什么意义？未来的发展目标是什么？

【凌东潮】：德清齐家空间的开业意味着集成家居新时代在德清的正式启动。我把汇泰地板等知名品牌集合在一起，是为了方便客户一站式采购装修，让齐家空间领军德清的家居市场。我们要把最好的产品质量、一流的服务带给大家，让大家在装修过程中感受到，来齐家空间有贵族般的享受和平民化的价格体验！齐家空间目前集合了家居行业的4个知名品牌，展望未来，我们齐家空间会像汇泰地板等品牌一样，努力把齐家空间在全国打造成为一个家喻户晓的知名品牌。

总之，我们首先要做到德清第一、湖州第一、浙江第一，然后争取做到全国第一！

【搜狐记者】：再次谢谢两位老总！

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