随着众多网上商城双十一的火爆热销，电子商务进一步飞入寻常百姓家，成为街头巷尾的热议话题。中国的电子商务市场已经经历了懵懂的少年时期以及冲动的青春期，如今正步入成熟的而立之年。不少敏锐的厂商开始嗅到时机已经成熟，纷纷磨拳擦掌，准备投入到电子商务这片广阔的蓝海里。笔者近日走访了上海维塔斯家具有限公司，这家传统的高档家具及沙发出口厂商，以本兹尼品牌进驻淘宝商城刚满一年，并且取得不俗的销量成绩，相信能反映出不少线下厂商目前对电子商务的心理状态，具有一定的行业代表性。
据了解，本兹尼的产品畅销于欧洲及澳大利亚等国家，并在这些地区长期保持着稳定的份额和优良的社会口碑。在国内市场上，通过淘宝商城店(本兹尼家居旗舰店)和淘宝集市店(海派品味)的网络直销，也获得了国内客户的极大认可。本兹尼的工作人员向笔者透漏，经过一年来的努力，好评率和满意度动态评分均大大高出同行，是为数不多的产品满意度高，投诉量少的家具类品牌。不少本兹尼的客人都变成了本兹尼的热心宣传者，为朋友和亲戚推介本兹尼的高质量产品。
据介绍，本兹尼的产品主要有功能沙发、家庭影院沙发、高档沙发床等，本兹尼的高档沙发床相比普通的简易沙发床或折叠沙发床，既占有了大气的沙发外形，更配备了舒适的席梦思床垫，甚至可升级为记忆棉床垫，彻底解决折叠沙发床摊开后床垫中间的隔棱现象，消除睡觉时的不适感；而功能沙发则可随意伸展，沙发内置美国礼恩派可伸缩合金架，可根据人体在看书、看电视时的角度不同而调控到最满意的角度。本兹尼的工作人员还说到，为了提高沙发质量，确保沙发舒适度，本兹尼在人体曲线和人体力学研究的基础上，对沙发的坐高、坐深、坐垫斜度及靠背的角度都制定了细致的标准，另外本兹尼还采用了回弹性良好的高密度海绵，保证沙发的坐感软而富有弹性。
另外，本兹尼还推出了高端的塔斯马尼亚橡木全实木家具。该系列的家具针对昂贵的成品橡木进行了二次精选，只上清漆，把原木的原始、不可复制的天然信息外露，具有难以仿冒的特征，彻底排除贴面的可能性，显现出独特的华贵风格，为现代家居生活带来最原始的自然气息。
笔者还了解到，为了更好的了解用户需求，本兹尼对目标客户的网购行为进行了深入分析，发现消费者网购家具最担心的就是质量问题，由于网上购买不能像线下实体店那样看到颜色，摸到质感，因此本兹尼推出了四大新举措：1、针对对颜色敏感的客户，可以免费皮样/布样，以确定颜色。2、针对非定制产品，提供15天无理由退换货服务。3、针对沙发的机械和框架，提供三年品质保障服务。4、针对上海、北京地区，推出线下体验服务。以上四大举措彻底解决了客户后顾之忧，让客户网购家具也能买的很放心。
有数据显示，近5年来中国进口家具总量每年以30%的数字递增，随着中国中产阶级群体的崛起，中国高端家具市场的潜力亟待挖掘。作为一个诚信、高端的品牌，本兹尼家具的国际品质以及贴心服务，符合了消费者对于家具质量的要求，相信未来本兹尼家具定能如他们的企业信念一样，为每一个消费者创造一个舒适到心的家。
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