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元洲装饰李泰岩：市场低迷恰是家装企业转机
元洲装饰集团董事长 李泰岩
2011年11月11日，元洲装饰集团董事长李泰岩来石，对元洲装饰石家庄分公司进行参观视察。2011年10月份，元洲装饰集团在合肥召开了2011直营系统研讨会，对元洲装饰2011年前三季度的工作进行了总结。元洲装饰石家庄分公司作为元洲最早建立的分公司，备受重视。搜狐家居网记者协同省会各大媒体记者对元洲装饰集团董事长李泰岩进行了采访。
【采访时间】：2011年11月11日
【采访地点】：元洲装饰石家庄分公司
【采访人物】：元洲装饰集团董事长 李泰岩
【采访内容】：
不惧市场低迷 调控是机会
【记者】：李总您好，受诸多因素影响，家居市场空间在逐步萎缩，这会对家装企业造成什么影响？
【李泰岩】：我认为，总体影响不是很大。虽然下半年也受一些影响，但是元洲集团还是保持了17%的增长。我认为市场如何与我们装饰企业没有太大的关系。家装行业很分散，每家公司占的份额都很少。这么大的市场份额，企业这么分散，市场的下降和每一家企业没有太大关系。只有不好的企业，没有不好的市场。即使市场很差的情况下仍然有增长的空间。
另外，调控是企业的机会。我们这个行业很分散，企业非常多，在危机过程中，真正考验的是企业的内功。平常在同质化的市场里，都是硬碰硬的竞争，投广告、做营销、让利、打折。每一次的危机都是好企业的机会。竞争对手中做得不好的企业在这种市场很容易消失，份额空间就腾出来了。这恰是好企业低成本扩张、低成本发展的时机。举个例子，元洲的总部最早在北京发展起来，03年非典时，北京有品牌的企业上百家，每个市场里都有几十家装饰公司，非典过后剩余的仅有三四十家。03年到08年洗掉了十几家，08年金融危机之后，北京只剩下十几家装饰公司。市场环境帮助行业洗牌，使企业良性竞争发展，是好企业的发展契机。越在这个时候越考验企业的内功，平常做得是不是好。金融危机的表现是前期积累造成的。这次调控也是这样，对好企业是一个机会。
【记者】：您之前提到元洲今年前三个季度保持了17%的增长，那么石家庄公司增长是多少？您对元洲装饰石家庄公司今年的发展怎么看？
【李泰岩】：石家庄的具体增长率要问石家庄的老总，可以肯定的是超过集团的平均增长。石家庄是元洲最早进入的，我们经历了从直营到加盟最后转直营的过程。我有几年没来石家庄了，今天坐动车来石家庄，下车后第一感觉是这个城市很陌生，变化太大了，发展非常快，元洲装饰石家庄公司的发展会有很大的前景。
渠道为王 实体与电子商务渠道结合
【记者】：现在的房地产市场表现低迷，CPI增长导致消费者生活压力增大等原因使家装行业不再是大刀阔斧的增长期了。您认为现在家装市场处于什么时期？
【李泰岩】：现在家装市场是一个调整期。现在CPI增高，房价也增高，国家加大了楼市的调控力度，目前房价已经有所松动，我预测在今年年底变化可能很大。楼市的影响对我们家装企业是延后的，楼市这些调整延续到家装行业至少需要一年，期房一年后交房还是要装修的，这期间停滞的大量现房库存增加，忽然一放开到手就要装修，对装饰企业来说这个过程是很短的。最重要的是信心，在危机面前，信心比能力能重要。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系
【记者】：元洲在这个时期会怎样调整？对于家装企业开拓电子商务营销渠道您有什么看法？
【李泰岩】：各种渠道的存在就具有其合理性，这个合理性就是客户的需求。客户有需求就是好的渠道。未来最好的渠道是客户最需要的渠道，而不是企业一厢情愿的选择某个渠道。未来电子商务肯定是一个很好的渠道。从现在来看，纯电商有京东商城、凡客诚品、团购等，我认为电商需要传统产业和电商结合，具体怎么发展怎么结合，需要慢慢一步一步走。我认为，作为传统企业来说做电商不能急，急了就会有问题。纯电商得成功一是要商业模式先进，二是要获得风投的青睐，有大的资本投入。实体企业做电商，尤其是家居家装类的，我们的商品需要一个服务过程，更多的是O2O的线下交易和线下服务，局限于物流和服务系统，电商的规模要做大还是有一些困难的。元洲最大的优势在于我们是全国性的公司，本身的实体就覆盖掉了，如果砍掉实体独立做电商是行不通的。至于如何结合，随着消费者的习惯和整体的发展，把握好度，这个渠道就比较好了。至于进社区，抛开电商，作为一个实体的企业，这是最贴近消费者的渠道。进社区一是优化企业的成本，二是能更好地了解消费者所需的服务，这样会做得更好。
口碑营销 剩者为王
【记者】：就像您当初提出集成家居概念一样，在这个调整期您会提出什么概念？
【李泰岩】：初期发展阶段，行业刚刚开始发展，很多地方还不成熟，创新比较容易。随着市场的完善，进入了完全竞争，创新越来越难。尤其我们这个行业是市场化程度最高的行业，竞争非常激烈，市场非常分散，门槛低。在这个过程中元洲走到了第十五个年头，我认为，活下来就是好样的，剩者为王。这个行业最重要的是把口碑做好，市场份额排多少并不重要，重要的是消费者满意不满意，愿意不愿意把你介绍给别人。所以元洲的理念是“客户的满意是评价我们工作的唯一标准”。不管市场遇到什么样的危机，发生什么样的变化，消费者喜欢就解决了所有的问题。
【记者】：2011年500强元洲的品牌价值达到了26.18亿，请问元洲是怎样制定品牌建设的？
【李泰岩】：元洲对自己的品牌有个定位，就是品牌的文化性是最重要的。随着社会、经济、财富的不断发展和积累，人们在家居方面精神的需求、文化的需求越来越重要。随着时代的变化，生活方式不断改变，生活方式改变的背后是生活精神层面的追求和理念的追求。家里功能性的需求虽然非常重要，但每个消费者都希望在功能性需求之上有自己独特的文化追求，家居的生活提升主要体现在这方面。元洲要注意是否把握住了时代带给人们的生活方式变化，首先功能要随着需求不断的改变，其次要在文化上契合消费者，此外，作为行业专家，要能引领消费者，特别是作为全国性的企业，要了解不同城市消费者的信息和需求，把好的东西从发达城市带到发展中城市。从品牌上来说，文化性是最重要的。
（搜狐家居石家庄站编辑张智乾）
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