时代在变，家装市场在变，用户群体也在变。用户在变的同时，他们的需求也在改变。

上海亦盛神马搜索上海地区核心代理商 销售副总肖猛在接受网易家居专访时表示，神马搜索一直在致力为年轻消费用户创造全新的搜索体验。

神马搜索上海区域代理销售副总肖猛

6月6日，“增长的逻辑”—中国国际家居产业发展论坛暨2019年六六泛家装半年度盛典在上海举行，本次盛典专注聚焦装企增长，致力于为与会企业提供更多可实践的增长途径与方法。神马搜索上海区域核心代理销售副总肖猛分享了一些观点与看法。

以下文字节选自采访实录：

【网易家居】：非常高兴肖总来接受我们的采访。针对以下几个问题，想跟您做一个沟通。首先，咱们神马搜索一直在致力为用户创造全新的搜索体验。相比其他品牌的话，我们有哪些优势呢？

【肖总】：我们的优势比较简单。第一，大家都很清楚，我们原来的互联网巨头BAT，就是百度、腾讯、阿里。按照目前互联网的发展趋势，阿里已经是国内互联网的老大哥了，整个市值目前在国内是最大的。所以我们最大的优势是依托阿里的背景。

第二，神马搜索2015年才正式商业化，时间并不长。对比我们的友商，无论是百度、搜狗、还是360，相对来讲，它的发展空间会更大。我们合作的企业选择神马搜索，它面临的竞争没有我们友商那么大。用专业一点的名词来说就是它的获客成本会更低一点。

第三阿里文娱智能营销平台是阿里巴巴的一个重要板块，而神马搜索是阿里文娱智能营销平台的一个商业化产品。阿里文娱整个商业化的用户量非常庞大，它包括UC浏览器、高德地图、阿里影视、阿里文学、淘票票、优酷视频、虾米音乐等。UC浏览器月活跃用户量已超过10亿。可以说我们整个用户数目前是所有互联网公司里最大的。

同时还有一个最大的优势-阿里的强大技术手段，这一点目前来说是其他一些媒体无法比拟的。

“在大数据时代下，网络营销，肯定是一个必选项。”

【网易家居】：在大数据营销时代，就精装市场而言，您觉得家装行业所面临的机遇点和挑战点是什么？我们应该如何对此赋能呢？

【肖总】：我觉得家装企业有几点可以跟大家聊一聊。市场在变化，用户群体也在变化。用户在变化的同时，他的需求也在改变。其实参加采访前，有听到聚通的徐国俭徐总分享了一组数据，我印象挺深刻的。

他提到：今年上半年对比去年同期，整个家装企业的收入，营收比例，包括具体情况做了对比。之前他们没有做过户外广告、电视广告，包括一些互联网广告，他对比去年，会有明显大的改变。做过广告的企业，整个收入提升比较大；没做过的，相对而言，收益对比去年同期，有所下滑。徐总提到一点，企业没有通过一些营销手段进行推广，更多的是与一些楼盘的开发商进行合作，拿到一些楼盘的用户数据，再进行电话销售。这个模式已经不合当下潮流了。

【网易家居】：而且现在出来的新房都是精装配套房。

【肖总】：没错。而且还有一点，前段时间工信部对电话销售模式进行了严查。如果还在靠传统人工电销模式的话，影响是比较大的。所以我觉得更多是通过互联网网络的模式。网络营销它肯定是一个必选项。至于他是选择百度，还是选神马搜索，还是今日头条，对于用户来讲，他可以根据每个网络营销平台的特性，结合他的产品，再去选择。但是网络营销肯定是首选项。

“结合90后、00后的人群特质去提升服务品质。”

【网易家居】：刚才您也谈到现在的消费主体在变化，90后、甚至00后已经作为消费者在崛起，带来的是我们消费结构和消费方式的改变。那么在这方面，您认为我们应如何应对的呢？

【肖总】：我觉得现在无论是对装企也好，还是对于其他行业也好，90后跟00后的人群都是主力军。但是对于装企来讲，首先一点，要熟悉90后跟00后的一些特质。90后跟00后，虽然我们原来可能更多是带有一种贬义，但是现在他们已经成为了消费主力，我觉得这部分人群更注重产品的品牌影响力，包括产品的质量。

对于装企来讲，或者对家居行业来讲，如何结合90后、包括00后一些属于他们的人群特质？我觉得更多的是怎么去提升服务品质，包括品牌效应。直白一点说，他们如果认可这个品牌，价格不是他们考虑的首要因素。他们买一些家居用品，包括对家装的选择方案，更青睐品牌的效应，包括商品品质方面，价格是其次。

【网易家居】：最后，对于家装行业来讲，您觉得下一个十年的话，增长需要靠什么呢？

【肖总】：我认为对于家装业主来讲，目前新房的比例在下降，楼盘也越来越少。家装行业目前主要的增长点在二手房，包括旧房翻新。对于工装来讲，增长点更多还是前面提到的如何提升它自身品牌的质量，包括服务品质和品牌效应。

【网易家居】：好的，谢谢肖总接受我们的采访。

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