被访人：浙江火星人厨具有限公司市场部部长李治

　　【搜狐记者】您好！非常感谢李部长能百忙之中抽出时间接受搜狐家居的采访。我们公司用“火星人”作企业名称，是不是有些特别的含义？

　　【李治】有的。幸福的生活源自温馨的家庭环境，温馨的家庭环境从一桌热腾腾的饭菜开始；在厨房做饭本来是件美好的事情，但是现在的厨房油烟正在威胁着人们的健康，据世界卫生组织，女性的肺癌发生率是男性的8倍，每年全球有160万死于油烟诱发的肺癌。油烟正侵害我们亲人的健康，油烟问题一直是困扰我们的问题，一直没有解决。

　　火星人，自然就是来自外太空，我们是来自外太空的“亲善大使”，以“为人类提供健康和谐的家庭环境”为使命。火星人核心科技“低空全吸智能全净吸”系统，油烟净化率达99.95%，让厨房不再有油烟。

　　【搜狐记者】我们企业刚刚获得了2011中国微创新20强单位的荣誉，您觉得这对我们刚刚成立一年多的公司而言，是否极为难能可贵？

　　【李治】这一次和火星人一起获奖的企业有小米科技、凡客诚品、春秋航空、奇虎360等，火星人以独特的创新能力快速得到了认可，20强内，我们是最年轻的企业；同时我们也是本次盛会的大赢家，我们的朱正耀总裁获得微创新企业领袖企业家奖，环顾中国，获此殊荣的只有5人。

　　获得肯定是一件非常开心的事情。开心的背后是卓越的能力体系，我们有一支国际化的研发团队，组员来自日本、荷兰等地，其中像田中浩昭先生在SONY就有16年的功勋设计历程。火星人无烟灶的油烟净化率达到了99.95%，相比传统厨电的60%-70%的油烟净化率，火星人的提升是革命性的。

　　所以，这个奖可用“实至名归”来形容。

　　【搜狐记者】火星人还有没有其它的一些特色，可以让我们获得含金量如此高的奖项？

　　【李治】哈哈，那都说不过来了都，挑最重要的说吧。

　　“右脑体验式营销”是火星人的另一个创举。

　　在海宁的首个直营店，“右脑体验式营销”感觉更为直观。在这个有着宜家风格的家庭厨房环境里，你几乎随时可以看到这样一幕愉悦场景：顾客端着一杯香浓咖啡，欣赏着正前方大屏幕上的VCR，和店员很随意的对话，从美食旅行电影无所不包，很多顾客觉得这里像一家风格独特的咖啡店。这种零距离的亲密沟通形成了一种朋友式的顾客关系管理模式， “右脑体验式营销”的典型表现。传统意义上的店员身份必须要进行转换，让事情变成情事。这个看似微小的词语变化，实际上掀起了一场厨电营销头脑风暴。而这些正在无障碍的复制到每一个加盟专卖店。

　　【搜狐记者】事实上，火星人厨具是去年9月份才刚刚建立的，仅仅经过一年时间，就成功地迅速崛起，您觉得我们获得这些成绩的秘诀是什么？

　　【李治】核心就是抓住顾客真正的需求。

　　顾客需要一间真正的无烟厨房，我们能做到。

　　【搜狐记者】今年我们推出了什么新产品？

　　【李治】充满惊喜，一款新产品，“蒸暖一体机”，她的名字叫“甜度”。 “独特，更懂顾客真正的需求”，一贯是火星人的产品研发基因；用“创世”来形容“甜度”，美而不溢。

浙江火星人厨具有限公司旗舰店

　　这是我们1.5代产品。集成依然是不变的方向，除了灶具和油烟机功能外，最大的创新就是将“暖箱、蒸炉”集成到一起。这个做法是国内、国外都是首创。

　　现在家庭主妇都会碰到这个问题，爱人回来吃饭变得没有准点，为什么呢，就是现在交通拥堵，把计划性也“堵”没了。家人回来吃饭，往往都是冷菜冷饭，冷饭冷菜既难以下口又没有营养，让家庭妇女很苦恼。现在好了，我们开发了“蒸暖一体”机，蒸炉的优点就是营养不流失，暖箱有9个小时的保温时间，让“爱”一直是暖暖的——“蒸”情和“暖”意，才是好伴侣。

　　厨房没有温度，生活怎能有“甜度”？

　　【搜狐记者】消费者已经看到这款产品了吗？

　　【李治】现在正在百台试销，部分门店。

　　2012年，新年第一天，各专卖店都能看到这款“爱心独具”的产品了。

　　【搜狐记者】其他消费者怎么反应？价格上会不会比较高？

　　【李治】消费者表现很惊喜。

　　用她们的话来说，一直是困扰她们的问题，每每看到家人吃冷饭凉菜，心理都特别心疼，现在问题解决了，感喟“火星人才懂地球人”。

　　现在在价格测试，最终的价格肯定是消费者都能接受的价格。

　　【搜狐记者】因为我们公司成立的时间不久，所以今年在渠道拓展方面是不是做得比较多？

　　【李治】我们是去年9月份成立的公司，我们的招商工作是从今年3月份开展的，以北京展会为起点。现在我们有超过150家签约加盟商，我们的目标是全国至少1000家门店，招商会一直是我们的重要工作。

　　当然，我们也更清楚，加盟店的持续运营的成功才是我们招商目标完成的制胜因素和做火星人事业、造福千家万户健康幸福家庭的“根本”，所以，持续运营是我们持续关注的方向。“开业帮扶”是持续运营的前哨，从开业来看，我们的帮扶成体系且很成功，现在门店开业我们是卖“50台不喜，80台不惊”的境界，我们深知重要的工作在后面的重要性，比如华北区域开展“一百天一百万”，西南“七星耀四川”等，都是持续运营的落点。

　　【搜狐记者】现在我们有多少个经销点？

　　【李治】签约加盟152家，截止到昨天。

　　【搜狐记者】2012年，我们的目标是拓展成多少个经销点？

　　【李治】再增开200家门店。

　　我们不贪多。我们要精。

　　成功门店有成功的基因，除了火星人这个好项目，再有的就是加盟商的思路、经济实力和加盟店位置。缺一不可。

　　我们会碰到一些意向客户，对我们的项目非常感兴趣，意愿很高；但是，缺乏上面的任何一个条件，我们只能是婉拒，婉拒。

浙江火星人厨具有限公司旗舰店

　　【搜狐记者】目前看来，我们的销售情况怎么样？

　　【李治】无论开业，持续运营都超出我们的想象。现在第一轮好的城市因为经营得好，都积极增加网点，并且这都变成一种现象了，我们称之为“二店三店现象”。南京、武汉、丹阳、西安、绵阳都是这样。有些地方，虽然新开，但是看到前阶段其他门店经营得如此好，布局之始就是多点齐布，郑州、沈阳等，长沙更是“五店齐开”。

　　【搜狐记者】在销售策略上，我们公司还创造了一个“右脑体验式营销”，这主要是出于什么考虑？

　　【李治】前面已经提到过，我再补充一下要义。右脑管理想象力，这个大家都知道，我们的门店销售就是“画面化”。

　　比方说，走进专卖店，映入眼帘就是一张床，画面传递的意思就是我们的无烟灶绝对无烟，哪怕在卧室里都能烹饪。

　　我们给消费者提供的是轻松的环境，我们会一起VCR，喝咖啡，不是赤裸裸的推销产品，而是一起感受产品带来的幸福，让幸福可视可见可触及。

　　【搜狐记者】今年家居业被曝黑的事件不止一起两起，达芬奇、苏泊尔等大品牌都被曝出存在质量问题。在诚信方面，我们做了哪些努力？

　　【李治】我们在终端有个生动化，名称叫“再见”，就是再见系列，其中有一个是“再见 顾虑”，内容“60天无条件退还货，他人不敢想，我们敢承诺”。

　　这就是我们的底气。底气的背后就是“诚信+实力”。

　　【搜狐记者】现在也接近年底了，我们明年的计划是怎么样的？

　　【李治】比今年更努力，要成为最努力的公司；给消费者传递更多的惊喜。我们为爱而来，为爱奔忙，就是让更多的家庭远离油烟。

　　【搜狐记者】我们明年会推出什么产品？

　　【李治】二代、三代机即将闪亮上市，惊喜连连。

　　【搜狐记者】好的，谢谢李部长接受我们的采访。

相关知识

火星人李治：诚信创新进取 打造厨房甜度空间
火星人李治：迎合保障房需求开发新品
集成灶火星人李治：市场是“火”出来的
新浪家居采访：火星人厨具市场部部长李治
2019智能锁行业态度人物 | 李宏：用创新与技术致敬时代
推荐：LOFT纽约风 打造专属个性化空间（图）
箭牌橱柜：教你快速打造厨房圣诞妆
火星人厨具李治：敞开厨房时代是无烟灶的时代
火星人无烟灶：致力厨房变革 引领行业风潮
火星人无烟灶：为何能快速成长？