随着人工智能时代的到来，家电领域和物联网的智能融合势在必行，智能家电已经成为行业发展的大趋势。人工智能在向各行各业渗透的同时，细致入微的人工服务逐渐成为了稀缺资源，只有将二者有机结合，才能完善服务体系，为品牌价值赋能，在激烈的行业竞争中脱颖而出。

  比佛利作为国内高端家电洗护品牌，一直致力于人工服务与智能科技的双重融合。在人工管家服务方面提供一系列增值服务，为用户打造“极致尊享、匠心独具”的消费新体验，提供高端家电品牌的人文关怀;同时，在智能服务领域加大研发力度，实行M-smart云平台实时监测服务，远程遥控，智能检测，带给用户无忧的消费体验。

  全流程高端增值服务，给用户提供极致关怀

  不同于传统意义上的狭义服务概念，比佛利突破“家电服务即售后服务”的局限，针对每个用户的实际情况，从服务的每一个细节，为用户打造更加专业便捷、实用周到的全流程高端家电增值服务， 相比传统的售后只提供安装和维修服务更能体现品牌的用心。

  具体来说，比佛利根据在行业内多年的服务探索经验，为用户提供一系列增值服务内容：免费上门设计、免费测水电、安装免材料费、免费移机、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等，切实做到了为用户打造尊享体验。

  同时，针对高端用户的群体特性，比佛利还以用户为主导，将服务细节做到了极致，如：用户可根据管家的技能、服务经验等条件自行挑选心仪的服务管家;服务团队拥有专属的服务工装和专属服务工具，包括四季不同的工作服、工作证、垫布、工具箱等;专属管家需从业3年以上，服务用户5000人次以上。一系列细节之处彰显品牌对用户的重视，也从软性形象营造方面体现金管家服务的专业和高端。今后，金管家还会以更周到和细致的服务来获得消费者的认可和青睐。

  以技术带动服务，智能监控让用户更省心

  人工智能时代，用户的家电消费理念也在随之升级，洗衣机的智能化趋势成为了行业发展新风口，比佛利紧跟时代趋势，为用户创建智能化服务平台，布局高端服务网络体系，加快洗衣机产品的智能战略布局。

  比佛利金管家M-smart云平台实时监测服务，致力于为用户提供智慧生活解决方案，仅需一个网关、一个App即可实现智能家电控制。用户可在“美居”平台对洗衣机进行24小时在线监测与管理，选择个性化洗护程序，自助保障洗涤过程。相比于传统洗衣机，智能洗衣机所具有的远程遥控、自动检测故障、一键智能洗涤等功能，更能为用户带来便捷和省心的使用体验，让用户时刻享受行业前沿技术革新带来的高端服务。

  同时，比佛利金管家通过选拔区域优秀服务商，布局高端服务网络体系，实力保障网络系统稳定运行，确保智能平台能够持续发挥功能，在消费者遇到问题时能够迅速、高效地进行解决。

  高端服务凸显品牌软实力，贴心关爱提升用户好感

  多年来，比佛利以用户关切为出发点，在提升产品智能化的同时，为消费者提供高端尊享服务。

  传统的售后服务仅提供安装和维修，而金管家提供从线上到线下、从基本的上门安装服务到全周期全流程增值服务，全方位发掘其需求，从而更好地服务用户，并将人文关怀与智能洗护有机融合，推出个性化智慧生活新体验，让用户感受到来自品牌的极致关爱与呵护。

  未来，比佛利洗衣机将通过更加周到的管家服务和持续的技术跟进，用心生产符合消费期待的产品，并继续健全金管家服务体系，致力于为广大消费者提供优质服务，打造符合市场变化规律和新消费需求的金牌家电品牌。

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