国民经济和房地产的高速增长带来了家装行业的蓬勃发展，居民对家装的品质和服务也有了更高的需求。根据前瞻产业研究院的相关统计数据，预计到2023年，家装行业市场规模将达到3.2万亿元。

11月21日，由齐家网主办的第三届全国家装行业峰会在上海成功举行。在峰会现场，齐家网正式发布了2020年的战略规划——火炬升级计划。2020年，齐家网将在全国筛选、扶持1000家优质装企，首批落地100家星级装企，组成齐家网“火炬库”，为入选企业提供全方位扶持，帮助火炬企业优先发展、优先升级，为全国装企提供未来发展方向和模式创新领域的行业标杆。

装企首要任务是“活下来”

记者在会议现场分别采访了部分家装行业学者、齐家网相关负责人、装企代表等与会者，部分专家表示，家装行业正出现两大转变：一是家装用户正在快速向线上迁移；二是存量房市场的翻新改造在部分城市取代了新房装修成为了家装市场增长的主要驱动力。

近年国内家装行业市场规模在呈稳步上升趋势的同时，家装市场的结构也在持续优化。伴随着80、90后开始成为家装市场的主流消费者，互联网家装的发展态势迅速增加。而在一线城市，消费者受城市规划及房价的限制，旧房改造与局部翻新成为了家装的细分新市场。

全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江发表致辞

全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江认为，“家装行业正在迎来深刻调整，用户正在快速向线上迁移，这一变化推动整个产业的线上渗透率进一步提高，对装企的经营和服务形态提出了新的要求”。比达咨询副总经理李瑞祥在会上指出，家装市场正在由增量驱动转为存量的驱动，而供给端和需求侧的不匹配形势日益严峻。

在市场巨变的背景下，装企如“活下来”成为全行业关注的焦点。无论是传统家装，还是互联网家装，或者是装企向数字化形态的转型升级，用户体验都是最关键的一环。基于此，齐家网在会议现场公布了“火炬升级计划”。

“火炬升级计划”推动装企“活得更好”

齐家网首席运营官朱殿国介绍，“从转型走向升级，以升级驱动增长，在新的业态上深耕能力、聚焦精细化运营、提升管理效率，已是趋势之必然”。

齐家网2020“火炬升级计划”启动仪式

根据朱殿国的表述，“火炬升级计划”将通过装企升级工具包、下沉战略带动200城市覆盖、供应链赋能三项部署提供系列扶持助力入选装企优先发展、优先升级。

第一项部署为装企升级工具包。全面输出营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。

营销工具。通过构建“装企画像、设计师画像、用户画像”，为平台上的多个角色建立多维分类标签，用户通过装企擅长的装修风格、类别等信息筛选符合其需求的企业，从而为装企更精准的提供客户。

设计工具。以装企为中心，齐家将为装企提供一系列设计软件、跟单软件与工地管理、辅材下单等配套系统。

信息化工具。为装企提供一整套完善的IT系统，使装企的接单、订单管理、产品输出、仓储管理、财务管理等所有服务均可以通过平台化与在线化实现。

经营工具。帮助小型装修公司提高管理效率、降低经营成本与风险，有效帮助中小型装修企业在市场竞争中立于不败之地，通过齐家保2.0升级服务切实增强装企与用户之间的互信。

金融工具。为入选且有意做大做强的装企提供金融扶持，帮助中小企业合理扩张。

齐家网首席运营官朱殿国宣讲2020战略

第二项部署为下沉战略。在2020年，齐家将将采用COP、扶持合作装企两种模式通带领装企深耕200个中小城市。

麦存研习社创始人沈铭慈认为，齐家的下沉战略是一个很好的举措。“一线城市的增长空间已十分有限，因此渠道下沉是一个很好的增长点，一是可以为四五线城市消费者提供品牌和品类的提升，二是能帮助品牌商有更大的销售空间。”

第三项部署为供应链赋能。根据记者在现场了解，齐家网将在原有的供应链赋能之外，还将通过共享展厅、自物流等新方式，深化对装企的扶持力度。

“对装企而言，不仅要活下来还要活出精彩。”酷家乐装企事业部总经理家成认为，中小型企需要更多关注互联网信息化的变革，将信息技术融入到自己的体系中实现降本增效。齐家通过“火炬升级计划”在规范经营、口碑服务、质量发展等方面为装企注入全新的活力。

作为一线装企的代表，成都创美居装饰工程有限公司董事长陈军则表示，装企本身没有办法去直面细分市场，而依靠齐家平台的力量可以细分自己的工作方法与架构，借力赋能为装企赢得“活下来”的机会和“活得更好”的空间。

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