2019年12月5日,史麦斯浙江区域新零售专项会议在浙江温州举行。此次会议以“新零售”为主题，就新零售的营销模式、门店终端等方面进行了交流。邀请了行业主流媒体、战略合作伙伴、及浙江省各地的经销商、代理商骨干共近100余人参加。

会议伊始,史麦斯厨电营销中心总经理莫帆就围绕着浙江市场的发展状况作出了简单的介绍,他指出“浙江是史麦斯区域经销政策里非常重要的区域,我们一直以来都非常注重浙江的市场,希望通过对浙江市场的经营谋划和产品布局,在中国厨电行业的激烈竞争中跻身而出，浙江市场前景极为广阔,发展潜力巨大。”他高度肯定了浙江地区代理商过去取得的成就，同时他热切希望全体浙江区域的代理商、经销商、区域人员都能跟上总部的指导方针，一起快速完成转型,完成新零售的推进。

莫帆强调:时代在改变,传统零售模式的弊端,制约着我们的发展。新零售作为一种精准营销,适合当代消费者注重产品性价比的消费观念。主流年轻消费群体基本都依靠网络获取信息,再根据评价及销量进行综合对比,从而去门店体验消费。对经销商来说新零售是吸引85后、90后消费者的宣传工具。

莫帆表示：“2010年到2012年，史麦斯斥巨资签约范冰冰作为形象代言人，此时史麦斯的重心还是放在传统零售。如今,消费者和市场正在发生颠覆性的变化,所有企业都在走向整体的数字化经营。新零售不仅改变了中国的消费业态,更对全球庞大的零售市场开启了一次巨大的颠覆和变革，电商巨头们都在加大力度布局和推进新零售。”他提到:新零售不仅能将线上客源引流到线下门店,下行电商的订单,使经销商的销量得到提升;还可以简化中间流通领域环节,利用钉钉管理系统等数字化、系统化的工具优化人员管理,不断聚焦目标消费人群,提升效率。

史麦斯市场部部长黄桂林在会议上做了主题为《互联网背景下的用户体验和服务升级》的精彩演讲。他从行业趋势、新零售、终端体验和服务升级层层深入分析,明确了史麦斯2020年的新零售业务领域的营销方向。他将经销商们进驻到新零售系统的好处进行了细致分析和高度总结,积极倡导全体经销商加速拥抱新零售的步伐。

黄桂林表示：“2013年到2019年，我们有幸签约黄圣依作为史麦斯形象代言人，这6年也是史麦斯从传统零售向新零售转变的6年，新零售的布局已成为史麦斯的重中之重，而新零售作为赋能线下的工具,带给我们的必定是新的模式、新的机会、新的增量。提升终端用户体验、提升门店活跃度和进行服务升级,将成为考核新零售门店优劣的重要依据,而对门店进行ABC等级分层,则是下一步新零售布局的重点，新零售以线下门店为基础,实现交易数字化。”在他看来:场景式体验大店通过场景交互、产品道具演示,体验区通水通电,现场演示等,打造实景与消费者进行互动,不仅能迅速影响消费者的消费决策并形成口碑,更能提升用户体验满意度和品牌信任度。

最后,黄桂林以当下企业兴衰存亡的四个层次要素:时代,战略,治理,管理为总结语,时代高于战略,战略高于治理,治理高于管理的层次分析,望全体浙江区域所有代理商、经销商共勉。 

会议的最后环节，浙江区域的全体代理商、经销商等就目前新零售开展过程中所遇到的问题与史麦斯高层领导进行了深入的沟通交流。

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