一件事情能否做成功，取决于多种因素，核心是四点：

  有没有信心；有没有办法；能不能落实；有没有预案。

  四点都到位了，事情自然就有机会做漂亮。要注意，第一条就是有没有信心。

  面对危机，连信心都没有，哪怕办法摆在面前，也不可能把事情做好，更别提度过难关。

  因为你心里就没想着做好，没有信心做好，甚至已经认为做不好，那么，你的投入就不会那么专注，你就不会置之死地而后生，不会用全力，瞻前顾后，事情怎么可能做好。

  目前的泛家居行业，正面临这种情况。有些声音觉得，光喊加油、光鼓劲没多大用处，其实错了，首先得让人的精气神提起来，才能谈得上找办法、寻出路、谋增长。

  2020年前几个月确实会困难，可能是非常困难，无论怎么设想都不为过。但放到全年来看，形势不会悲观。到后面疫情控制住之后，危机解除了，楼市的成交量会快速上升，家居消费需求会集中释放出来，可能是大量爆发，销售情况的大转变必然会发生。

  在病情解除前的这段日子里，你叫苦喊难没有任何作用，必须做足充分准备，重点去抓能做的事情，比如抓线上，有些装修公司与家居建材商家，在社群里搞拼团、做活动，已经签了不少单子。并不是离了线下的面对面签售，订单就成不了，事儿就做不了。

  比如抓蓄客，争取通过特定优惠、增值服务等多种办法，把定金收上来，把潜客留在自己的网络里，为疫情解除后的营销活动做充分准备。

  这时期，要重点抓好跟业主的一对一联系，有条件的创造机会，营造放心购物的环境，邀请业主到店里。当然必须避免人群聚集，做足店里的防疫措施，毕竟只要出现一起疑似，就可能遭遇长时间的停业与顾客恐慌，声誉也砸了。

  这段时间，正好投入更多时间，用于打造引爆销量的2020重磅新品。一旦疫情解除，就可以大手笔动作，全力上新。

  这里面要破解一个思维是，有些人认为现在去做这些东西，感觉效果不行，见效慢，解决不了问题；还有部分人，不想去学，觉得看着热闹，但熟练掌握起来非常难。

  在正常时期，这种思维还不算特别大的问题，但在目前的非常时期，如果还这么想，那你如何获客？有什么更好的办法去抓住市场需求？有什么更好的渠道去创收？

  有一种观点认为：当我们面对不确定性和波动性的时候，反而变得越来越强大，并从中获益，这个能力就是反脆弱。

  怎么变得越来越强大？你的组织、团队、研发、获客、财务等各个环节，能够经得住市场环境剧烈变动的冲击。如何经受冲击？大材研究认为，那就是能够在目前的市场局面里，寻找到新的增长之路。

  最近，金沙江创投合伙人朱啸虎的一段文字流传颇广，他说：

  03年非典的时候，我还在创业，那一年管理层都只拿基本生活费，到年底结余后才补发的工资。今年比非典还严峻，对很多创业企业是生死关，一定要严控成本，死卡现金，最少要保持假设没有任何收入的情况下6个月的现金，最好有12个月，根据这个来倒算成本。跪着也要活下去，熬过去就是春天！

  这里面有几点关键信息：一个是只拿基本生活费，后面才补发工资，这一点适合于目前现金流比较紧张的公司，想办法从管理层入手，全员达成协调，缩减目前的开支，待好转好再补发，增加奖励。

  二是严控成本、死卡现金，没有收入的情况下保证6个月的现金，最好有12个月，当然对不少公司来讲，可能6个月非常难，那只有想办法增加创收的可能。

  绝大部分城市的市场需求并没有消亡，只是会有下滑，保持一定的收入是没问题的。重点还是要创造条件，跟客户签单。

  另一个被广泛引用的案例是阿里巴巴，2003年5月，阿里巴巴一位员工作为疑似非典病例，送到定点医院隔离，杭州所有员工要回到住处自我隔离。当时有些判断是，阿里巴巴可能错过业务发展高峰，团队可能人心涣散。

  那么，阿里是如何做的？从公开信息里，我们能看到一些关键点：

  在公开报道里，阿里巴巴的名字被隐掉，没有透露出来；

  马云公布了隔离和在家办公的消息，然后在几个小时内安排到位 ；

  确保每位员工家里有网，接入公司系统；

  调整业务流程，适应在家办公需要；

  管理层每天打电话与员工沟通，安抚人心，给全员鼓劲；

  确保给客户的服务不中断，据说打电话到任何一个员工的家里，都有回应：阿里巴巴，你好。跟公司里工作一样。

  苦中作乐，比如举行线上的卡拉OK飙歌比赛，让大家放松。

  因为非典影响，很少企业主愿意见面交易，带动了阿里巴巴网站的流量增加7倍，业务量快速提升。他们把灾难变成了一个推动力。整个团队非常齐心团结，主动做自己的事情。

  无论危机如何严重，这个时候不能慌乱，鼓励所有同事，做总结与规划，老板或管理层要给大家一个清晰的方向，重新上路。

  从2019年的情况看，装修、家具、建材等板块的增长还是不错的，无论是零售额、机构的采购规模，还是建材家居卖场的销售总额、行业规模企业的营收与利润额等，大多是3%—10%的增长。

  结合房地产行业的情况，比如新建商品住宅、二手房成交量、旧改等，也是小幅增长，留给2020年的发挥空间其实很大。

  一些家居企业的年会，或者财报显示，营收增速在两位数的公司，依然很多。营收净利双增长的，同样占了大多数。整个形势还是向好的。

  预计是，2020年泛家居行业的销售规模，不会比2019年差，即使前几个月受影响，后面也可能快速奔跑，补上去的。

  有观点认为，经历疫情之后，消费信心会受影响，不会快速恢复，其实也不一定。

  家居消费比较特殊，疫情可能带来需求的改变，大概率是朝好的方向发展，比如大家会希望住得更好一点，需要健康的装修材料与家具，需要在装修上更漂亮一点，还可能翻新一下原来的老旧房子，一切要看我们怎么去做。

  真正的转机就在前面，2020年的泛家居行业值得期待。（来源：大材研究）

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